Complaints on ОАО "Ростелеком"

File a new complaint on this company

On Feb 12, 2015 filed by Макс (Россия, Мончегорск):

Постоянно отключается интернет. Помогает перезагрузка модема, да и то не с первого раза бывает.Очень бесит. Раз по 10 в день так происходит.Брал у соседа роутер не ростелекомовский все равно такая же дрянь с интернетом. На счет скорости жалоб нет, хотя мне просто не с чем сравнить. У нас в городе один провайдер. И его не поменять((((( read more...

On Feb 12, 2015 filed by Мария (Россия, Пенза):

пришли для перевода интернета на другой адрес,в ростелекоме городе пенза улица кирова 54 ,кассир сказав нужно оплатить за переезд 350 рублей уточнив что больше пока ничего не нужно оплачивать,на что услышав ответ нет,после того как отдали деньги, она девушка уже говорит нужно оплатить за два меся вперед чтобы приехали подключить,срок до следующего дня,либо эти 350 рублей пропадут,и придется оплачивать заново, read more...

On Feb 10, 2015 filed by Ригина (Саратов, Москва):

8 января отключился интернет, телевидение перестало работать, звонили в техподдержку, сказали проблема массового характера, пообещали до 12 ночи сделать, на следующий день - та же ситуация, также обещают до 12 ночи сделать.Сегодня уже третий день без интернета и телевидения, а проблема не решается! read more...

On Feb 9, 2015 filed by роман (россия, шебекино ):

просто ужасный интернет плачу за 65 мб. а получю 2-3 мб частые обрывы потеря пакетов и т.д! read more...

On Feb 9, 2015 filed by Серегей (Россия, Прокопьевск):

Суть такая: Ходят на квартиры вешают вешалки с рекламой подключить Ростелеком, я позвонил по телефону заказал подключку, продиктовал паспортные данные, свой телефон и т,д. Через пару дней после подключения звонит мне неизвестный номер (8-343-288-2077), Звонил два раза! Я естессно трубку не беру - мне это не надо!!! Пробиваю номер в интернете и оказывается что у многих людей тоже самое и именно после подключения Ростелекома звонят МОШЕННИКИ!!! Представляются как хотят, входят в доверие и вывед... read more...

On Feb 9, 2015 filed by Владимир (Россия, Нижневартовск):

Интернет просто ужасный, скорость 10кб в секунду.Во что это за фигня и 1000 рублей в неделю платим. read more...

On Feb 6, 2015 filed by Mamed (Россия, Астрахань):

Здравствуйте. У меня такая проблема скорость интернета очень низкая. Онлайн видео не возможно смотреть про скачивание лучше промолчу. Мы платим 500 рублей в месяц скорость должна быть 2 мегабайт в секунду. Я не понимаю что у вас там лохотрон что ли. read more...

On Feb 4, 2015 filed by Александра (Россия, Керва):

Здравствуйте.Живу в Шатурском районе мк-н Керва.Переодически виснет интернет.Отключаеться.Раньше такого небыло.Постоянно такая проблема.За что плачу понять немогу.И не я одна жалуються read more...

On Feb 4, 2015 filed by пётр (россия, красноярск):

взял обещанный платёж,потом положил в 3 раза больше,а теперь пока не закончиться срок обещанного платежа не могу перевести деньги своим родным.что за чушь денег на телефоне куча,а сделать ничего не могу в етк было по другому.............. read more...

On Feb 4, 2015 filed by Сергей Владмирович (Россия, Ростов на Дону):

Добрый день!
Я пользуюсь интернетом (по телф.кабелю )от Ростелеком (Ростовская обл.г.Шахты)
до не давнего времени все работало нормально .Но вот уже 3 недели как интернет перестал хорошо работать согласно моему трафику за который я ежемесячно и вовремя плачу.
Причина:
был порван кабель .В течении недели соединили .Но по перепутали номера..Еще прошла почти неделя пока наладили .А теперь инет с утра работает хорошо , а с обеда откл..и скорость падает в 2раза меньше..Заявки принимаю .а то... read more...

On Feb 4, 2015 filed by Татьяна (Россия, Калининград):

Очень плохой интернет в поселке Орловка Гурьевского района. read more...

On Feb 4, 2015 filed by василиса (россия , пермь):

У меня тариф "свобода общения", 03.02.15 пополнила счет. Деньги пришли, я начала звонить, вечером зашла в интернет, на след. день у меня списали все деньги. Говорят якобы я подключила услугу "голосовая почта", потом надо было дождаться смс для активации тарифа и т.д. Я точно знаю что не подключала эту "голос. почту" из-за чего у меня сняли деньги, и не знала о том что нужно ждать смс а потом уже разговаривать по тел. Вообщем полнейшее лоховство и мошейничество, что хотят то и делают, списываю... read more...

On Feb 1, 2015 filed by Павел (Россия, Мурманск):

Подал заявку на подключение услуги (смена тарифа) 16.01.2015, на данный момент (01.02.2015) ни одного звонка от компании не поступало. Звонил сам 3 раза: заявка все еще на рассмотрении. В службу поддержки приходится дозваниваться в течении 15~40 минут. При технических неполадках они в любой ситуации отправляют на дом мастера (если он даже не требуется), которого приходится ждать от 3 и более дней.
На данный момент DSL интернет работает просто ужасно. Скорость интернета минимум в 2 раза ниже ... read more...

On Feb 1, 2015 filed by Марина (Россия , Егорьевск ):

Я поражаюсь, столько жалоб и никакого сдвига.
Интернет ужасный, за что платим деньги неизвестно. Раньше хотя бы три раза в месяц были сбои на какое то время, сейчас же они постоянные. Ладно в конце месяца, это я еще могу понять, но когда у тебя полмесяца не работает интернет, это уже по-моему наглость. Вот сейчас-только заплатили, первое число а интернет не работает, перезагружай, не перезагружай, все равно не работает. звонишь, вопрос задаешь и сразу трубку вешают, пнрезваниааешь снова ... read more...

On Jan 31, 2015 filed by Aleksander (РОссия, Москва):

Ростелеком провайдер тот еще.
Скорость интеренета при обещанных 50м\бит сек, стабильно выдает только 10 - 20 м\бит сек

Серверы постоянно тупят у них, то бишь, не грузятся некоторые(многие) хосты.

Огромный минус - на сайте компании нету места куда подать заявку.
Позвонить у меня по времени не стыкуется с их рабочим промежутком(очень коротким) должна быть круглосуточная тех поддержка!!! Если так плохо работаете. read more...

On Jan 30, 2015 filed by Серый (Россия, Саратов):

Не буду оригинальным!!! ПРОСТО,ПРЯМО и ОТ ДУШИ напишу про всем известную компанию "Ростелеком" (ранее у нас был "Волгателеком" ,качеством услуг как брат-близнец).Как и все крупные компании по предоставлению услуг (любых) для населения пользуются своим монополизмом на местах, а также по полной программе используют полный список злоупотреблений, какой только можно выдумать( легко прочесть на имеющихся форумах о "Ростелекоме").С легкостью заключают договора с населением, где обязан выполнять ВСЁ... read more...

On Jan 30, 2015 filed by Денис (Россия, Ижевск):

Интернет подключен 6мбит вместе с TV по ADSL технологией прошлого века, вот только TV забирает половину скорости, а под вечер и вовсе всю, а иначе невозможно смотреть, при этом в 400-500 метрах в домах подключено оптоволокно до 100мбит, неужели так трудно провести нормальный интернет, а не то что имеется, раз уж предоставляете кроме интернета ещё и TV которое постоянно глючит из-за пользования интернета. read more...

On Jan 30, 2015 filed by Денис (Россия, село Новоселицкое):

read more...

On Jan 29, 2015 filed by Александр (Россия, Казань):

С октября 2013 года был заключен договор на комплект услуг "телефон-интернет-Кабельное телевидение"(л\с 182714) . Ежемесячно получали и оплачивали счета (порядка 650 руб.). 30 апреля 2014 года было написано заявление на приостановку всех услуг с бронированием линии. Услуга платная со слов операторов суммарно она должна стоить порядка 240 руб.
За первый же месяц (май 2014) был получен счет 576 руб. Далее абонетский отдел, далее заявление на перерасчет (счет не оплачиваю).
Следующий месяц... read more...

On Jan 28, 2015 filed by Александр (россия, пермь):

Без моего ведома были подключены услуги, за каторые сняли деньги. Верните мне мои деньги.
read more...

On Jan 28, 2015 filed by юрий (россия, азов):

С 14 повреждена сеть ,14 числа оставил заявку на устранение проблемы ,сегодня 29 сеть до сих пор повреждена ,хотя у меня все оплачено. read more...

On Jan 27, 2015 filed by Елена (россия, жигулевск):

Режим работы Ростелекома в Жигулевске с 8-00 до 17-00.Выходные суббота и воскресенье. Никак не могу попасть к Вам. Работаю в другом городе. Раньше в субботу работали.Почему сейчас не работаете по субботам, как почта? Безобразие!!!! read more...

On Jan 27, 2015 filed by Nik (Р.Ф, Североморск):

пропадает интернет через каждые 10-15мин.

это неприемлемо read more...

On Jan 26, 2015 filed by Руслан (Россия, Чернушка):

Плачу 570 рублей в месяц обещанная скорость 7 мб , что в итоге скорость 1 мб при скачивании пинг в играх за приделах РФ <120 (постоянно) иногда при просмотре фильмов скорость опускается ниже 100 кб что бы посмотреть 10 минут фильма на сайте kibogo.net надо 30 минут подождать вот здесь обычное моё состояние при использовании данного интернета(что бы вы сдохли суки епанные!!!! ) read more...

On Jan 26, 2015 filed by Руслан (Россия, Чернушка):

Плчау 570 рублей в месяц обещанная скорость 7 мб , что в итоге скорость 1 мб при скачивании пинг в играх за приделах РФ <120 (постоянно) иногда при просмотре фильмов скорость опускается ниже 100 кб что бы посмотреть 10 минут фильма на сайте kibogo.net надо 30 минут подождать что бы вы сдохли суки епанные!!!! read more...

On Jan 26, 2015 filed by Арсений (Россия, Белгород):

Намеченное создание очереди, хамское отношения сотрудников к клиенту (подходишь такой к женщине за стойкой и говоришь терминал электронной очереди сломан, а она смотрит на тебя пристально встает и уходит на перерыв) read more...

On Jan 24, 2015 filed by Елена (Алтайский край, Барнаул):

Сначало меня просто отключили потом на мои прозьбы подключить говорили оставьте заяавку и вам позвонят. После долгих дней ожидания я позвонила сама мне сказали что нет свободной линии. Я сама договорилась с соседями чтоб они перевели договор на мою квартиру (т.к. они хотели отключился) когда мои соседи пошли перезаключать договор им сказали мою квартиру не подключат т.к. она в чёрном списке У МЕНЯ ОДИН ПОЧЕМУ Я ОБ ЭТОМ УЗНАЮ ПОСЛЕДНЯЯ ДА ЕЩЁ ОТ СОСЕДЕЙ. РАЗВЕ РОСТЕЛЕКОМ НЕ ЗНАЕТ ЧТО ВСЯ ИНФ... read more...

On Jan 23, 2015 filed by Владимир (россия, Димитровград):

ОЧЕНЬ ужасный интернет( у меня на телефоне лучше) , очень частые сбои связи( приходится перезагружать оборудование), тех.поддержка , только и может сказать перезагрузите модем, приходил наладчик , сделал только хуже, тариф в частный сектор только 5Мб/сек , по сайту настроек модема пишет 4Мб, на сайте скорости интернета пишет 3,2Мб, на самом деле начинаешь качать файл 250Кбит. Сказать толком не чегг не могу , страницы браузера еле грузит , Короче честно говоря не ИНТЕРНЕТ а Полная ЕРУНДА!!!!!!... read more...

On Jan 22, 2015 filed by Ирина (Россия, Тамбовский филиал):

Я пользователь услугами Ростелекома TV Интернет телефон. В начале у меня были подключены отдельно телефон договор 10600051043 и TV Интернет договор 106000069526 от 12,01,2011. С 13.10.2014 я решила оформить пакет 3 в одном (ТВ интернет телефон) в офисе г.Тамбова у специалиста ШТЕЙНБРЕКЕР СВЕТЛАНЫ. Так как данный пакет предусматривает оплату услуг с одного лицевого счета, то мне объяснили, что оплату вести только по счету 106000069526. Ну я конечно оплачивала по этому счету ежемесячно 600 ру... read more...

On Jan 22, 2015 filed by Лиана (Россия, Мурманск):

Хочу попасть в офис, чтобы отказаться от телефонной линии, которая осталась по наследству от предыдущих жильцов. Не могу достать талон, висит табличка, что талонов нет. В порядке живой очереди дождаться невозможно. Народу уйма, все возмущаются. Работники Ростелекома предлагают написать жалобу. А счета приходят регулярно. В прошлую среду талонов не было до 22 января. На время после 22 талоны не выдавались. Предлагаю взять пример с Октябрьской Налоговой и Ленинского УРСа. read more...

On Jan 22, 2015 filed by Igor (Россия, Podolsk):

Это просто смешно, вы понимаете сколько стоит 200 гигабитный канал для компании? И, соответственно, назначение такого широкого канала? Мы тут не в интернете ютьюб смотрим, а зарабатываем деньги. А с таким совковым подходом к качеству услуг вы только мешаете бизнесу!!! Это не домашний интернетик, и за эти деньги обрыв связи 4-5 раз в месяц на 30-60 минут не допустим!!! read more...

On Jan 20, 2015 filed by кристина (россия, ставрополь):

с середины декабря ждем,когда же к нам придут и сделают нормально звук на телевизоре.пришли посмотрели,надо менять телевизор,телевизор проверили,позвонили опять,пришли потыкали шнурами и говорят,надо менять приставку.мы отдадим заявку,и вот это вот,длится с 22 декабря........заявка наша с 27 декабря по поводу замены приставки,и ноль.......это ужас просто,непонятно за что платим!!!!звоним им,они заявка ваша должна была устраниться еще 14 числа,отдадим руководству,пускай разбираются.а мы что,до... read more...

On Jan 18, 2015 filed by Александр (Россия, Нижний Новгород):

Скорость интернета в редкие дни соответствует заявленной в договоре, интернет постоянно зависает. read more...

On Jan 17, 2015 filed by ИРИНА (РОССИЯ, ПЕРМЬ):

у МЕНЯ ПОДКЛЮЧЕН ТАРИФ "СВОБОДА ОБЩЕНИЯ" 250, 17.01.2015 В РАЙОНЕ 20.00 У МЕНЯ ПРОПАЛ ИНТЕРНЕТ И В ПЛОТЬ ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ ПРОСЛЕЖИВАЕТСЯ ЕГО ОТСУТСТВИЕ, А ТАК ЖЕ НЕВОЗМОЖНО ПОСМОТРЕТЬ БАЛАНС,ОСТАТОК ТРАФИКА И ВООБЩЕ ВСЕ КОРОТКИЕ КОМАНДЫ НЕДОСТУПНЫ. НЕ БЫЛО НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ О ТОМ,ЧТО ДАННЫЕ УСЛУГИ БУДУТ НЕДОСТУПНЫ. У МЕНЯ ЭТО ВЫЗВАЛО БОЛЬШИЕ НЕУДОБСТВА,ТАК КАК МНЕ ПОСТОЯННО НУЖНА СВЯЗЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. read more...

On Jan 17, 2015 filed by Дмитрий (Россия, Иланский):

В городе Иланском в офисе компании работаю две женщины, которые в принципе занимаются всем подряд но только не делами компании ... приходил писать заявление на подключение домашнего интернета так я ждал 45 минут пока они на говорятся с общей знакомой, уже собралась очередь когда в наглую обратился к ним сказали подождите видите мы заняты... какие то вопросы по работе Интернета и компании дают в общих фразах (складывается ощущение что не компетентны) знакомый 4 раза заявление писал на подключе... read more...

On Jan 13, 2015 filed by Александр (Россия, Благовещенск):

Я проживаю в п.Белогорье, дерут деньги в прямом смысле слова !!!! Мой тариф до512 кб плата 900 рублей,причём в городе это 30км от моего посёлка таривы в трое дешевле.Например до8метров (500) рублей.
read more...

On Jan 12, 2015 filed by Андрей (Россия, Оха):

Перебои в скорости от 0 до 800 бит в секунду - это нормально?
модэмы только что и летят -от вашей шарагиной компании
В нашем городе хоть и телефонная связь не очень но и то там интернет шустрее - вы совсем оборзели?!!!
коль вы тяните эту сферу так тяните достойно а не обваровывайте народ -не понятно за что - в суде все не устойки вскроются если народ довидёте
read more...

On Jan 12, 2015 filed by Константин (Россия, Пенза):

Постоянные обрывы связи интернета компании.ОАО Ростелеком , скорость намного меньше заявленной.Подключен пакет интерактивное ТВ, картинка на экране залипает каждые 7 минут, и остается пока не переключишь другой канал.Неоднократно обращался в службу поддержи своего города, оставлял заявку, никаких действий не предпринимали,кормили завтраками!!!Фактически скорость не поднимается выше 300 Кбт. Убедительно прошу принять меры! read more...

On Jan 12, 2015 filed by Валерий (Россия, Увельский):

Очень сильно тупит интернет! Выключается сам после работы 1-3 минут.Много раз говорили техобслуживанию, толку 0 Где обещанный хороший интернет? Где скорость? Только деньги берут, а толку нету! read more...

On Jan 11, 2015 filed by Свиридов Дмитрий (Россия, Саратовская область, Саратов):

На телевизионной приставке в интерактиве не корректно отображается сумма на лицевом счете, справочная Ростелекома отказалась называть номер службы отвечающей за эту неисправность, накопления долга произошло из-за того что не списывались деньги со счета за аренду оборудования. read more...

On Jan 10, 2015 filed by LAGSER (Росссия, Элиста):

Оплатил интернет, через 12 часов отключили, вторые сутки нет интернета, звонил на 88003020800 сказали что в течении дня позвонит мастер, так и не позвонил никто, потом звонил еще раз сказали через троя суток позвонит.., еб"ный ростелеком , дорогой а скорость низкая.., чтоб вы все там здохли твари. read more...

On Jan 9, 2015 filed by Наталия Демехина (Россия, КАзань):

7.11.2014 года написали заявление и отказались от услуг на телефонную связь, отстояв в очереди почти три часа, так как принимал один оператор. Связь телефонную отключили сразу, но счет за пользование приходит до сих пор. Что делать в этой ситуации, номер телефона . указанный в извещении 8-800-181-18-30 не верен, так как дозвонится по нему невозможно.Куда писать жалобу или заявление? read more...

On Jan 9, 2015 filed by Алексей (Россия, Нижний Новгород): complaint is closed

Вопрос с работой интернета решён, пришёл мастер и что то починил в подъезде

On Jan 9, 2015 filed by Ирина (россия, великие луки ):

Я хочу сказать что ваша компания фуфел. И как только нам в дом подключат интернет от марта,то половина нашего дома ,отключиться от вашей компании.Ваш интернет или не грузит или заикаиться во время просмотра.Вы поймите одно, на дворе 21 век.И скаждым разом у нас какие то обнавления в электронике в технике и т. д.,но не об этом сейчас. Просто вы скоро расстиряете своих клиентов если не примите меры.С не уважением ваша пока ещё ,но не надолго клиентка))) read more...

On Jan 9, 2015 filed by Илья (Россия, Шахты):

Я, Жамакочан Илья Ильич, 22.07.1985 г.р., проживаю г. Шахты, Ростовской области, ул. Парижская коммуна, 45 заключил договор об оказании услуг связи с ОАО "Ростелеком" № 2560603.14 от 13.10.2014 г.(договор прилагаю), примерно 1 месяц никаких проблем с услугой связи интернет не возникало, после чего интернет стал работать с перебоями и затем совсем отключился. Через сайт: speedtest.net›ru я увидел, что моя скорость интернета получения данных 0.7 Мбbт/c, когда по тарифному плану, который я оплач... read more...

On Jan 7, 2015 filed by Светлана (Россия, Спб):

Добрый день наша многодетная семья хотела пожаловаться на Ростелеком. У нашей семьи был городской номер которым мы пользовались примерно около восьми месяцев перестали приходить квитанции. После чего мы узнаем что наш номер отдали другому абоненту без уведомления. read more...

On Jan 6, 2015 filed by Сергей (Россия, гПетушки):

почему в нашей деревни, подключили 30 номеров, хотя до 2014года, интернет должен быть в каждой квартире-доме,я т понимаю вы не выполняете свои обязанности, в связи программы Путина и Медведева. read more...

On Jan 2, 2015 filed by Алексей (Россия, с.Прималкинское):

Ужасный интернет Ростелеком!!! Отвратительно работает, как и отвратительный интернет, из за того что нет конкурентов в нашей месности эта фекалофирма наглеет и борзеет как хочет!!! За 2Мбит мы платим 500рублей, в реальной скорости выдает не более 1мбит. Целых два месяца интернет ужасно глючит, вызывали 3 раза мастера на дом от ростелеком, постоянно плетут разговоры о "у вас обрыв был" перенастраивали оборудование более 10 раз, естевственно за это брали деньги!!! Интернет так глючит что часто... read more...

On Jan 2, 2015 filed by Вера (Россия, Ростов-на-Дону ):

С 4.12.2014 у меня не работают домашние телефоны и интернет. 4.12.2014 подала заявку в Ростелеком. в компании сказали, что поврежден кабель. Ростелеком не принимает никаких мер по устранению не исправности. Прошу незамедлительно отреагировать на мою жалобу. read more...

On Dec 30, 2014 filed by Михаил Сергеевич (Россия , Вязьма):

Отключение интернета на 2 часа, просто дети вьетнамцев пролили коколу на сервера и такие, мол, а давайте посидим еще и пофапаем, вытирать то за собой никто не хочет.
Я каждый месяц исправно вношу плату, а в ответ мне под новый год отключают интернеты. Отключение произошло 30.12.14 в 16:22, а включили 17:56. Обида в том, что моему приятелю не отключали, а мы подключены по одному тарифу, дети собак чтоб их. read more...