Complaints on ОАО "Ростелеком"

File a new complaint on this company

On Sep 28, 2014 filed by Александр (Россия, Тамбов):

Отвратительная компания Ростелеком! После плотного с ней общения вызывает один негатив при одном только упоминании о ней. К сожалению в нашем регионе это единственный проводной провайдер для подключения к сети Интернет. Чем активно пользуется. Тариф в 10 Мб/сек стоит аж 800 с лишним рублей!!! Но дело даже не в деньгах. Дело в отношении к своим клиентам. После того как в поселок провели оптоволоконный канал связи, провайдер предложил к подключению несколько тарифов. Нами был выбран максимальны... read more...

On Sep 27, 2014 filed by Муса (россия, Махачкала):

В конце месяца отключу вашу Гребаную связь! Такое же мнение у почти 15 человек, там где я живу. В выходные вообще не возможно зайти инет связь прерывается. Подключил какую то услугу(сказали что скорость будет лучше) вообще плохо теперь. Вот такими темпами Ростелеком будет терять своих абонентов. А против компании я лично буду агитировать. read more...

On Sep 27, 2014 filed by Иван (Россия, Новосибирск):

Здравствуйте. Проблема с ростелекомом у меня одна и это грёбыные "обрывы связи"...
Невозможно посмотреть фильм или поиграть в онлайн игру т.к примерно каждые 10 минут соединение теряется, иногда и чаще.... Восстанавливается секунд через ~10, но этого вполне достаточно, что-бы пришлось перезаходить в игру, т.к соединение потеряно.
Оператор говорит, что всё у вас "супер", всё работает. Видите ли у них показывает, что обрывов нет ни каких, всё как часы работает. Китайские наверно...И вот за ... read more...

On Sep 25, 2014 filed by Антон (Россия, Лесозаводск):

Здраствуйте! у меня такой вопрос к вашей компании(извените если обращаюсь не в тот отдел и подскажите в какой я могу обратится по этому вопросу)я проживаю в приморском крае в городе Лесозаводск два года назад купил себе частный дом в катором нет телефона и конечно же интернета,оставлял заявку на расмотрение позже мне позвонили и сказали что нет технической возможности что из за меня одного ни кто в мою сторону не будет вести линию,недавно узнал что якобы если на улице которой я проживаю а это... read more...

On Sep 23, 2014 filed by оксана (рф, МУРМАШИ):

17 сентября 2014 г. рабочие компании пришли переподключить линию на пон, в итоге интернет перекинули, а тв не работает уже неделю. Сначала не могли переключить старую приставку, так как что-то с паролями не получалось, теперь приставка пищет ошибка:нет ip-адреса. Ездили в Мурманск там сказали у нас все хорошо, что-то в Мурмашах. read more...

On Sep 21, 2014 filed by Черный плащ (Россия, Саратов):

Начнем с того что я проживаю в частном доме, разумеется в частном секторе и вот, сотрудники данной компании обещали хороший интернет, но на сколько мне известно что через ADSL соединения хорошего не будет, хочу сказать что в частный сектор не проводит не одна компания интернет, а только Ростелеком, так уж будьте добры ,вы первоклассные профессионалы, сделайте интернет хоть чють побыстрее, зарание благодарю read more...

On Sep 20, 2014 filed by Анжелика (росиия, Кемерово):

При составлении договора с ОАО "Ростелеком" в пгт.Тисуль работники данной организации не сообщили о скорости выхода в интернет, в д.Третьяково.А сказали что скорость по всему Тисульскому району одинаковая 5 Мбит\с .Когда выяснилось что скорость составляет 64кбит\с то мы обратились к ним с просьбой объяснить почему скорость такая низкая, и почему мы не можем выйти в интернет, так как предполагалось что интернет должен работать, и как мы думали что скорость по всему тисульскому району и как ... read more...

On Sep 19, 2014 filed by Елена (Россия, Омск):

Прекращена доставка счета(квитанции) абонентам телефонной связи,в нарушение постановления Правительства РФ от 18.05.2005№310 п.113,116.Предложено всем абонентам по тел.059 узнавать сумму оплаты,или лично приходить в офис за квитанцией.Прошу сообщить на основании каких документов,постановлений случилось это событие. read more...

On Sep 19, 2014 filed by илья (россия, самара):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу; с. Приволжье, ул. Волжская, 3 в том что заевление на проводимость интернета лежит три года деректора ни когда нет на месте говорят что у него выходной после 12 часов дня мою жалобу даже не слушают говорят обращайтесь выше я спрашиваю адрес высшестоящего начальства они говорят ищите в интернете моя фирма за два года линию пятисотку провела Балаково-Саратов а эти уроды не могут кабель провести в дом read more...

On Sep 18, 2014 filed by Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. read more...

On Sep 18, 2014 filed by Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. read more...

On Sep 18, 2014 filed by Ярослав (россия, п.г. Шемышека):

я вот одного не пойму!!! Вроде большая компания, а когда подаёшь заявку на подключение инета, тебе говорят нужно подождать!!! Был раньше инет дома, отказался не подумав(из-за переезда в другой город).Теперь нужно вернуться на пол года обратно, а без инета вообще никак, вся учеба с работай встала. И объясняют это тем, что якобы нет портов, ждите пока кто нибудъ у вас поблизости откажется от инета!!! вы чего??? совсем с дуба рухнули? кто же сейчас откажется от инета то? и как такая компания не ... read more...

On Sep 18, 2014 filed by Егор (Россия, Омск):

30.05.2014 подключил услуга Ростелекома в комплекте 2.1 интерактивное телевидение и интерент в 100мб/с. О том что подключал акционный пакет был оповещен по телефону при подключение,но об окончание акции и дальнейших платежах и тарифах не оповещали.
Компания самовольно 04.09.2014 года отключила имеющийся тариф и подключила 40 мб/с за сумму в итоге на 100 р дороже. Качество интерента ужасное,перестало идти 4 телевизионных канала Российского значения.
Многочисленными звонками не добился вразум... read more...

On Sep 16, 2014 filed by Светлана (РФ, Забайкальский край г.Петровск-Забайкальский):

С конца июля не работает интернет,раз 10 делали заявки.Звоним на счет мастера когда будет,хотя при заявке брались номера наши для того чтобы предупредить нас о их приходе.Каждая заявка была почему то закрыта-типа мастер был,а нас не было дома.Плату за интернет требуют,а услуги не предоставляют.Ни кого по сегодняшний день нет. read more...

On Sep 16, 2014 filed by администрация (Россия, п.Приаргунск):

В п.Пограничный нет связи по два три месяца подаешь заявку никто не выезжает устранять неполадки, сделали через три месяца связь через два дня она опять исчезла подали заявку неделю назад а в ответ тишина, а счета требуют оплачивать своевременно а то насчитают упущенную выгоду, а нам как считать упущенную выгоду Ростелекому кто подскажет, дайте пожалуйста адрес куда выйти и пожаловаться вышестоящему начальству на начальника Приаргунского участка Ростелеком потому что терпение уже закончилось,... read more...

On Sep 16, 2014 filed by Ольга (Россия, Владимир):

Не РАБОТАЕТ домашний телефон почти 3 недели, говорят то авария на линии, то "Я сама поставила бронь на свой телефон", чтоб ко мне никто не смог дозвониться и я сама не могла(спрашивается зачем я это сделал, чтоб платить за воздух?????????БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!!!Никто из операторов не может дать конкретной информации, однако оплатите телефон до 10 числа мес...Прошу принять все возможные меры наказания к виновникам из-за которых у меня не работает телефон!!!!!!!!!И когда наконец-таки мне его сдела... read more...

On Sep 16, 2014 filed by Екатерина (Россия, Санкт-Петербург):

Уже неделю не могу дозвониться в Ростелеком! Телефон оплачен, не работает, почему я должна платить деньги за услуги, которые мне не оказаны. перерасчет они делать отказались еще в начале, при моем первом обращении. Мастера они направили, который так и не появился. Требуют деньги еще за вызов мастера, хотя телефонную линию я не трогаю. Пусть возмещают деньги, за не использованную услугу. Мне надоело такое обслуживание!!!!!! read more...

On Sep 16, 2014 filed by Мария Михайлдовна (г Георгиевск, г Георгиевск ст Незлобная):

Вчера заплатила за интернет и телефон да еще и с авансом в итоге на сегодняшний день телефон не работает(а он мне жизненно необходим). Причина как говорят " За не уплату" Квитанции выдаются отвратительные без расшифровки мелками цифрами и буквами написанные. А я пенсионерка read more...

On Sep 15, 2014 filed by Станислав (Россия, Хабаровск):

Постоянные обрывы связи.
Постоянная потеря пакетов, что четко видно на всех инет тестах, но при этом на линии тех поддержки постоянно твердят одно и тоже - у вас все отлично! проверьте конфигурацию вашего ПК...
Дозвониться до тех.поддержки это целый подвиг, так и более того, там сидят мягко скажем слабоквалифицированные специалисты настолько, что я обычный юзер порой говорю им, что надо проверить....
read more...

On Sep 15, 2014 filed by Евгений (Россия, Красный Кут):

Отключили интернет за неуплату, сегодня оплатил, деньги зачислили, скорость 0,10 мбит/с, тариф Домашний Интернет
Скорость до 60 Мб/с read more...

On Sep 14, 2014 filed by Ирина П (РФ, Новотроицк Оренбургской обл):

Оплачивапю телефон авансом, за что начисляются бонусы. Пыталась обменять бонусные баллы на скидку на телефон по бесплатному телефону РТК, но автоответчик отвечает - "ваш телефон не найден в базе данных". Решила перерегистрироваться, но автоответчик выдает - " вы были зарегистрированы ранее"..., т. е. когда мне надо получить скидку, то меня нет - это что, специально так сделали ? В личный кабинет в интернете , после того как отказалась от ростелекомовского интернета ( отвратительного!) тож... read more...

On Sep 14, 2014 filed by Михаил Шереметов (Россия, Ноябрьск):

Работает вполне нормально, по началу, потом начинается самый "сок". Сайты не открывает, пишет что сеть ограничена и нет доступа к интернету, конечно же после этого я перехожу по сайту роутера (192.168.1.1) в итоге перезагружаю что после чего он не работает вообще, или перезагружаю его до тех пор пока не повезет и заработает. Или же очень, НУ ОЧЕНЬ медленно работает интернет (медленно грузит ролики и тд) даже те которые идут 6 секунд, при скорости 25 Мбит/с. Лично мне кажется что это просто та... read more...

On Sep 14, 2014 filed by Татьяна (Россия, Екатеринбург):

Очень низкая скорость интернета, причем с начала месяца 5 дней работает нормально, а остальные дни просто невозможно, любая страница открывается по 5 минут, специалисты говорят, что мы истратили весь трафик, а он 15гб в месяц. Но это удивительно, так как мы ничего не скачиваем ничего вообще, только можем короткое видео посмотреть в одноклассниках. А ведь мы платим 2000 рублей в месяц, для меня это не маленькая сумма и хочется чтобы специалисты Ростелекома хотя бы попытались проверить, почему ... read more...

On Sep 13, 2014 filed by иван (россия, воронеж):

Подал заявкк на подклюсение интернета фаст до этого было дсл подключение через модем. Спустя месяц начали кормить завтраками мол завтра после обеда придут мастера и подключат. Так продолжалось 4 дня после чго сказали что в суботу точно придут с 12 до 3 и подключат. Все бы хорошо но только за день до подключения мне отключили дсл соединение я уже сутки без интернета вреия уже 3 и нет никого и даже звонка с извенениями я и так всю неделю отпрашивался с работы чтоб ждать этих мастеров в кавычках... read more...

On Sep 13, 2014 filed by Анна (россия, Санкт-Петербург):

Уже почти месяц не работает домашний телефон, тех. поддержка говорит. что авария на линии, уже месяц??????????!!!!!!!! read more...

On Sep 10, 2014 filed by Елена (Россия, Петербург):

Год назад Ростелеком настоятельно рекомендовал перейти на новую услугу - рассылку счетов за услуги ОАО по e-mail. Купилась на нее. Первые два месяца счета приходили регулярно - как записано в договоре - до 10 числа, потом началось мое вымогательство счетов у Ростелекома. Услуга не работает пока не позвонишь в офис и не поругаешься. Вот уже год как я регулярно звоню и требую услугу, которую мне навязал Ростелеком. Господа, может не стоило морочить головы абонентам? read more...

On Sep 8, 2014 filed by Наталия (Россия, Тула):

07 сентября 2014 г. весь день не было интернета.Заходя на любой сайт выходило окно-у вас недостаточно денежных средств. Так как я очень заинтересована в постоянном доступе,то оплачиваю ВСЕГДА ВО ВРЕМЯ!!!,на что имеются все квитки. А Вчера мне говорят-перечень причин отсутствия интернета:
- у Вас минус 780 руб.,
-надо переустановить модем (причем вызов платный),
-очистите историю в браузере,
-перегрузите модем...
Короче говоря ещё минимум 15 причин,а 8 сентября всё заработало нормально read more...

On Sep 3, 2014 filed by Плак плак (рОссИя, Казань):

у меня дсл интернет полтора года назад у нас была другая компания поставщика интернета все было ок скачивание 1.8 мбайт пинг 20-30 все на что способно дсл. но потом к нам пришел ростелеком и поглотил ее.через какое то время интернет стал просто ужасным пинг 100 скачивание 600кб все тупит и так до сих пор.ездил к ним много адресов по городу каждый посылает в другое место или позвонить в тех поддержку.....давно хотел поменять тариф через интернет заполнил там все через месяц звонят пишут надо ч... read more...

On Sep 1, 2014 filed by Александр (Россия, Улан-Удэ):

Доброго времени суток! История следующая: Я Александр с супругой Ириной проживаем по адресу г.Улан-Удэ ул. буйко. Пользуемся интернетом от Ростелекома по технологии xDsl(телефонный кабель) и вот 22 августа 2014 года пропал интернет и телефонная связь, позвонили в техподдержку ростелекома они объяснили что с их стороны все в порядке мол у нас оборудование не исправное, я поменял 3 модема заведомо исправных результат 0. На следующий день(23-го) звоню в техподдержку они сообщают что на линии ава... read more...

On Aug 31, 2014 filed by Юлия (Россия , ханты-Мансийск ):

Отвратительное качество услуг! Операторы справочной службы хамят, бросают трубки, повышают голос. В апреле сняли деньги ни за что(сказали, что сбой в программе и в течение недели все вернут) прошло почти 5 МЕСЯЦЕВ, ничего не вернули, операторы говорят что у них отмечено полный возврат средств! Качество связи ужасное, сети пропадает постоянно, интернет еле еле работает, смс сообщения не доходят! Зато деньги снимают за то что надо и не надо! read more...

On Aug 30, 2014 filed by Виктор (Россия, Сыктывкар):

Была скорость интернета 15 м/бит, платил 600 рублей, затем подключил 30 м/бит (Fast 30) по цене 800 рублей + ночное ускорение по цене 30 рублей в месяц, сказали, что включат 28 августа, в итоге, 28 августа в личном кабинете тариф изменился на Fast 30, но вот скорость осталась 15 м/бит и нет ночного ускорения... Два дня пытаюсь дозвониться до тех поддержки, сегодня уже 30 августа, никто не берет трубку... Позвонил по номеру 88001000800, с 5 попытки взяли трубку, и сказали, что нужно обращаться... read more...

On Aug 29, 2014 filed by drjnix (Россия, Лысьва):

Живу в частном секторе, на соседней улице линия столбов есть , а на нашей улице расположенной ниже отсутствуют.Ходил в наш филиал ростелеком узнать как можно провести до нас линию, дак там вместо здравствуйте - ЧЕ НАДО и это главные руководящие личности!!!!!!, а потом говорят ставьте столбы за свой счет, оплачивайте провода и мы вас подключим. У нас хоть на улице всего 5 домов, но всем хочется нормального инета read more...

On Aug 28, 2014 filed by Игорь Р. (Россия, Таганрог):

Вот как уже 3 недели без интернета.
Линия повреждена на участке 300 метров,как объяснили .
Заявка 9909011.
Обращался на 8-800-181-18-30 Техническая поддержка ЮТК.
Звонков даже не было от службы поддержки пока я не потребовал обяснений ситуации уже спустя 10 рабочих дней и 14 календарных.Был звонок - сутуация под контролем руководства.

read more...

On Aug 28, 2014 filed by Ильдар (татарстан, набережные челны):

уже третий день не могу дозвонится до операторов оплатил по счету а инета как не было так и нет. такое чувство что им похер на наши жалобы обслуживание на самом низком уровне или можно считать что его вообще нет read more...

On Aug 26, 2014 filed by Кирилл (Россия, Усвяты):

Купил роутер плачу за тариф 1мб/с за 3 месяца скорость выше 100кб/с не поднялась read more...

On Aug 25, 2014 filed by Николай (Россия, тюмень):

По заявке № 57990444 от 19.08.2014 г. (установка домашнего телефона в частном доме) работы по монтажу линии неоднократно (2 раза) переносятся, не соблюдая сроки договора! read more...

On Aug 24, 2014 filed by алала (россия, элиста):

худший интернет в россии, даже с Билайном, мне было на много легче. Каждый день интернет отключается, 1-2 раза в день инет отключится ТОЧНО, не знаю с чем это связанно. кароче худший инет read more...

On Aug 24, 2014 filed by Александр (Россия, Качканар):

заказал услугу переезд мне сказали нет тех поддержки мне интересно будет ли интернет или нет
read more...

On Aug 23, 2014 filed by Ксения (Россия, Тольятти):

Не качественное оказание услуг связи оператором «Ростелеком».
С 25 мая 2014г. по 24 июня 2014г. у меня отсутствовало подключение к интернету (номер договора 2651784) в связи с проблемами с коммутационным оборудованием(которое является собственностью и находится в зоне ответственности компании «Ростелеком») в подъезде дома. Это время было оплачено мною авансом в сумме 500 рублей. 6 июня 2014г. я написала заявление о проведении перерасчёта, чтобы эти деньги мне вернули, так как интернет целый... read more...

On Aug 23, 2014 filed by Ксения (Россия, Тольятти):

С 25 мая 2014г. по 24 июня 2014г. у меня отсутствовало подключение к интернету в связи с проблемами с коммутационным оборудованием в подъезде дома. Это время было оплачено мною авансом в сумме 500 рублей. 6 июня 2014г. я написала заявление о проведении перерасчёта, чтобы эти деньги мне вернули, так как интернет не работал.(Заявление приняла Верясова 06.06.2014г)
Перерасчёт мне так и не провели.
8 августа 2014г. я подала претензию №2072028, но со мной так до сих пор никто и не связался по эт... read more...

On Aug 23, 2014 filed by дмитрий (россия, тула):

Подали заявку и нам позонили и сказали что приедут в суботы а был вторник наступила субота и никого нет и так второй раз read more...

On Aug 20, 2014 filed by Виктор (Россия, Астрахань):

16 августа купил Универсальный роутер Sagemcom2804;

16-17 августа звонил в службу технической поддержи, с целью выяснить о ньюансах настройки роутера (настроить не получилось, в Интернет выход появился с очень частыми разрывами связи).
Подали заявку на проверку линии и оборудования;

18 и 19 августа (2 дня) работал мастер, в итоге он сказал, что необходима замена роутера;

20 агуста (сегодня) понесли роутер на ул. Чернышевского, 10. Предложили сначала поменять модем на аналогичный БУ... read more...

On Aug 19, 2014 filed by Елена (Россия, Нижний Новгород ):

В течении полу года на мобильном телефоне периодически нет сети либо поиск сети.Звонила в ОАО"Ростелеком" ходила в офис все без изменений. Сеть появлется, но не надолго.Решила перевести свой номер на мегафон.Мегафон мне сказали сходить подтвердить паспортные данные в ОАО "Ростелеком" подтвердила.Но меня так и не перевели на другого оператора хотя по закону обязаны были перевести в течении 8 дней.Договор об оказании услуги связи на переход другого оператора заключила 21.07.2014г. Сегодня 19.08... read more...

On Aug 16, 2014 filed by амина (россия, терек):

read more...

On Aug 16, 2014 filed by Кирилл (Россия, Хабаровск):

Что за ерунда, во первых я подключился к тарифу до 16мб\с максимальная скорость которая была за 3 месяца пользования услугами 3мб\с Во вторых последние 2е суток интернет вообще работает один час потом час не работает. Деньги я плачу за скорость и качество не того не иного не получаю. Перерасчёты отказываются делать. Сделал выписку своих звонков за 2е суток 133 звонка в тех поддержку и не разу не взяли трубку! Перерасчёт делать так-же не хотят. По моему пора писать заявление соответственно с ... read more...

On Aug 15, 2014 filed by Светлана (Россия, Москва):

Халатное отношение, ужасное качество поставления услуг. Скорость, вместо заявленных 10мб/с, составляет 512кб/с.

Оценка: 0.1/10 read more...

On Aug 14, 2014 filed by СЕРГЕЙ (Россия, Прохладный (Нальчик)):

Не работает нормально интернет. Постоянные обрывы соединения. Не работает в ветреную погоду, не работает в солнечную погоду. Постоянные звонки в Ростелеком результатов не дают. В последнее время на звонки вообще никто не отвечает (наверное, весь персонал Ростелекома в отпуске). За что я плачу исправно деньги? Я плачу не в зависимости от погоды или ветра, поэтому требую, чтобы услуга поставлялась должным образом.
На лицо невыполнение договорных обязательств. Один раз и навсегда проверьте лини... read more...

On Aug 14, 2014 filed by игорь (россия, арзамас):

3 месяца интер неработает вообще,в проводах палено торчит,коробку молнией 1.5года назат повредило,претензии писал,причину говорил и все бесполезно,нина что нериагируют,только рапортуют что все нормально и счета регулярно присылают.спрашивается,а платить за что!пришлось купить мадем,работает просто чудо и никаких проблем,а плачу также,но я знаю за что я плачу.а не как в телекоме за 40мин.счет приходит на 450рублей. read more...

On Aug 14, 2014 filed by Евгений (Россия, Себеж):

На протяжении последних двух может трёх месяцев возникают постоянные проблемы с сетью интернет, то отключится то скорости нет. Тариф у меня 4 Мбит/с а реально на тесте больше 3,6 не бывает. На заявки о ремонте мне всё время говорят что у нас слабый сигнал на линии и дальше этих разговоров дело не доходит. Помогите разобраться с проблемой. read more...

On Aug 13, 2014 filed by Сергей (Россия, Майкоп):

В центре обслуживания клиентов подал заявки на подключение домашнего телефона и интернета. Пришел ответ, мол нет технической возможности. Позвонил оператору, сказали что все поты заняты. У меня на квартале к каждому дому подключен домашний телефон, почему я не могу подключится, почему мне приходится ждать пока кто-то не откажется от телефона? Вроде на каждый дом должен быть 1 порт, почему у всех есть, а у меня нет...? read more...