Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

24.08.2014 подана от алала (россия, элиста):

худший интернет в россии, даже с Билайном, мне было на много легче. Каждый день интернет отключается, 1-2 раза в день инет отключится ТОЧНО, не знаю с чем это связанно. кароче худший инет читать подробнее...

24.08.2014 подана от Александр (Россия, Качканар):

заказал услугу переезд мне сказали нет тех поддержки мне интересно будет ли интернет или нет
читать подробнее...

23.08.2014 подана от Ксения (Россия, Тольятти):

Не качественное оказание услуг связи оператором «Ростелеком».
С 25 мая 2014г. по 24 июня 2014г. у меня отсутствовало подключение к интернету (номер договора 2651784) в связи с проблемами с коммутационным оборудованием(которое является собственностью и находится в зоне ответственности компании «Ростелеком») в подъезде дома. Это время было оплачено мною авансом в сумме 500 рублей. 6 июня 2014г. я написала заявление о проведении перерасчёта, чтобы эти деньги мне вернули, так как интернет целый... читать подробнее...

23.08.2014 подана от Ксения (Россия, Тольятти):

С 25 мая 2014г. по 24 июня 2014г. у меня отсутствовало подключение к интернету в связи с проблемами с коммутационным оборудованием в подъезде дома. Это время было оплачено мною авансом в сумме 500 рублей. 6 июня 2014г. я написала заявление о проведении перерасчёта, чтобы эти деньги мне вернули, так как интернет не работал.(Заявление приняла Верясова 06.06.2014г)
Перерасчёт мне так и не провели.
8 августа 2014г. я подала претензию №2072028, но со мной так до сих пор никто и не связался по эт... читать подробнее...

23.08.2014 подана от дмитрий (россия, тула):

Подали заявку и нам позонили и сказали что приедут в суботы а был вторник наступила субота и никого нет и так второй раз читать подробнее...

20.08.2014 подана от Виктор (Россия, Астрахань):

16 августа купил Универсальный роутер Sagemcom2804;

16-17 августа звонил в службу технической поддержи, с целью выяснить о ньюансах настройки роутера (настроить не получилось, в Интернет выход появился с очень частыми разрывами связи).
Подали заявку на проверку линии и оборудования;

18 и 19 августа (2 дня) работал мастер, в итоге он сказал, что необходима замена роутера;

20 агуста (сегодня) понесли роутер на ул. Чернышевского, 10. Предложили сначала поменять модем на аналогичный БУ... читать подробнее...

19.08.2014 подана от Елена (Россия, Нижний Новгород ):

В течении полу года на мобильном телефоне периодически нет сети либо поиск сети.Звонила в ОАО"Ростелеком" ходила в офис все без изменений. Сеть появлется, но не надолго.Решила перевести свой номер на мегафон.Мегафон мне сказали сходить подтвердить паспортные данные в ОАО "Ростелеком" подтвердила.Но меня так и не перевели на другого оператора хотя по закону обязаны были перевести в течении 8 дней.Договор об оказании услуги связи на переход другого оператора заключила 21.07.2014г. Сегодня 19.08... читать подробнее...

16.08.2014 подана от амина (россия, терек):

читать подробнее...

16.08.2014 подана от Кирилл (Россия, Хабаровск):

Что за ерунда, во первых я подключился к тарифу до 16мб\с максимальная скорость которая была за 3 месяца пользования услугами 3мб\с Во вторых последние 2е суток интернет вообще работает один час потом час не работает. Деньги я плачу за скорость и качество не того не иного не получаю. Перерасчёты отказываются делать. Сделал выписку своих звонков за 2е суток 133 звонка в тех поддержку и не разу не взяли трубку! Перерасчёт делать так-же не хотят. По моему пора писать заявление соответственно с ... читать подробнее...

15.08.2014 подана от Светлана (Россия, Москва):

Халатное отношение, ужасное качество поставления услуг. Скорость, вместо заявленных 10мб/с, составляет 512кб/с.

Оценка: 0.1/10 читать подробнее...

14.08.2014 подана от СЕРГЕЙ (Россия, Прохладный (Нальчик)):

Не работает нормально интернет. Постоянные обрывы соединения. Не работает в ветреную погоду, не работает в солнечную погоду. Постоянные звонки в Ростелеком результатов не дают. В последнее время на звонки вообще никто не отвечает (наверное, весь персонал Ростелекома в отпуске). За что я плачу исправно деньги? Я плачу не в зависимости от погоды или ветра, поэтому требую, чтобы услуга поставлялась должным образом.
На лицо невыполнение договорных обязательств. Один раз и навсегда проверьте лини... читать подробнее...

14.08.2014 подана от игорь (россия, арзамас):

3 месяца интер неработает вообще,в проводах палено торчит,коробку молнией 1.5года назат повредило,претензии писал,причину говорил и все бесполезно,нина что нериагируют,только рапортуют что все нормально и счета регулярно присылают.спрашивается,а платить за что!пришлось купить мадем,работает просто чудо и никаких проблем,а плачу также,но я знаю за что я плачу.а не как в телекоме за 40мин.счет приходит на 450рублей. читать подробнее...

14.08.2014 подана от Евгений (Россия, Себеж):

На протяжении последних двух может трёх месяцев возникают постоянные проблемы с сетью интернет, то отключится то скорости нет. Тариф у меня 4 Мбит/с а реально на тесте больше 3,6 не бывает. На заявки о ремонте мне всё время говорят что у нас слабый сигнал на линии и дальше этих разговоров дело не доходит. Помогите разобраться с проблемой. читать подробнее...

13.08.2014 подана от Сергей (Россия, Майкоп):

В центре обслуживания клиентов подал заявки на подключение домашнего телефона и интернета. Пришел ответ, мол нет технической возможности. Позвонил оператору, сказали что все поты заняты. У меня на квартале к каждому дому подключен домашний телефон, почему я не могу подключится, почему мне приходится ждать пока кто-то не откажется от телефона? Вроде на каждый дом должен быть 1 порт, почему у всех есть, а у меня нет...? читать подробнее...

13.08.2014 подана от марина (Россия, Орёл):

читать подробнее...

12.08.2014 подана от Ирина Анатольевна (россия, спб):

Ужасно плохо работает компания под (кодовым) названием Ростелеком -позор и сто раз вам позор.Творят беспредел, заключают договора с Жесами в обход жильцов, и у нас нет выбора на другого провайдера. А качество поставляемого продукта ужасно гадкое,а если к ним звонишь, то прежде чем доберешься до нужного человека -поговоришь еще с десятью ненужных. Кого кормим Господа-безграмотных и не компетентных дармоедов. Отвратительно работает радио- на одном канале транслируют ДВЕ ПРОГРАММЫ, ЖУТЬ ! читать подробнее...

11.08.2014 подана от алексей (россия, ростовская обл. каменск-шахтинский район. п. глубокий):

Уже пол года нормально не работает интернет, постоянные обрывы в соединении. Связисты не устраняют повреждение на абонентской линии (которая 80м и имеет 6 соединений(муфт) по линии повреждение на землю), отписываются что устранили, но изменений нет. Работа интернета зависит от погоды, а сейчас уже и в жару не работает.Разговаривать с кем либо бесполезно, а деньги не малые берут, при чем после заявления на перерасчет его не кто не делает.Жалобы в обл. дежурным инженерам на проблему получаем от... читать подробнее...

11.08.2014 подана от Копытина Александра (Российская Федерация, Владивосток):

Отключен домашний телефон с 18 июля!
Телефон принадлежит моей бабушке - 78 лет.
Дважды я отправляла заявки через контактную форму на сайте rt.ru
19 и 22 июля ответил робот:
Ваше обращение № 1200001746973 принято к рассмотрению
Ваше обращение № 1200001752514 принято к рассмотрению
Несколько раз звонили по тел: 065 (служба ремонта) - ремонт на линии, повреждён кабель.
Дату подключения нам не сообщили - не знают - это не их подразделение !!!
Бабушка ходила сама в офис Ростелекома - безр... читать подробнее...

11.08.2014 подана от Татьяна (Россия, Самара):

Уже прошло больше недели как телефон не работает. Подавали заявку 4 августа. читать подробнее...

10.08.2014 подана от Alexander (РФ, Железногорск, Красноярский край): жалоба закрыта

Блокировка снята.

Возможно это сам владелец сайта (администратор) неудачно попытался ограничить доступ неугодному пользователю, а в итоге заблокировал целую подсеть IP адресов.

09.08.2014 подана от Александр (Россия, п.Чернышевск):

У нас скорость 1 мб/с, а платим мы 1400 рублей. читать подробнее...

08.08.2014 подана от Павел (Россия, Елец):

обратился в Ростелеком по поводу подключения интернета ждал две недели. позвонил сказали нет тех. возможности,а сосед через 4 дома пользуется интернетом. как такое возможно? может они кого то на мою линию подключили? читать подробнее...

08.08.2014 подана от Алина (Россия, Курган):

Почему не работает мобильный интернет
все это началось 08.08.14 читать подробнее...

07.08.2014 подана от Сергей (Россия, Раменское):

Очень сильно упала скорость интернета ростелеком примерно в 5 раз http://www.speedtest.net/my-result/3674002178 скорость получения должна быть 5 Мбит/с читать подробнее...

06.08.2014 подана от 1 (РФ, Уссурийск ):

Соединение постоянно пропадает (wi-fi). Вчера по скайпу раз 10 прерывались. Разговор очен. Увеличили по умолчанию без моего согласия цену, вроде бы и скорость добавили, а как не было ее, так и нет. Фильмы онлайн- ждешь час, чтоб не подвисало. читать подробнее...

06.08.2014 подана от Валерий Одинокий (Россия, Челябинск):

Из-за грозы произошел сбой, позвонили в техническую поддержку, заявку приняли, но через два дня закрыли, мотивирую тем, что заявку передали по месту жительства в п.Межозерный Верхнеуральского р-на Челяб.обл. Обращались непосредственно в Ростелеком в п.Межозерном, так нам тоже отказали, ссылаясь на то, чтоб мы звонили на горячую линию. В итоге у нас 3 дня нет ни телевидения, ни интернета. Мой телефон: 89049758225. читать подробнее...

06.08.2014 подана от Tatiana (Россия, Элиста):

1. Компания совершенно не может правильно обращаться с клиентами. Если открыли филиалы по всей стране, то будьте добры выполнять свои обязанности. Как наступает вечер, так даже простой загрузки любой страницы не дождешься. У меня соседская сеть высвечивается когда соседи сидят в инете, тогда интернет совсем не работает.Звоню в тех службу ростелекома, а они отвечают, что это не в входит в их обязанности. А в чьи тогда? Вы подключили мне интернет, я плачу деньги за интернет, который будет... читать подробнее...

06.08.2014 подана от Александр (Россия, Рязань):

Здраствуйте,у меня возникла такая проблема,что уже примерно с полторы недели у меня подключается иннтернет как написано в компьютере,а заходить я не куда не могу читать подробнее...

05.08.2014 подана от Денис (Россия, Екатеринбург):

Подал заявку на ремонт линии, не работает интернет, сначала ждал монтеров полгода, через полгода приехали сделали все за час. Интернет появился! Две недели прошло, опять все пропало. Ни интернет, ни телефон не работают, позвонил, составили заявку. Опять жду каждый день монтеров, а их нет и нет. А квитанции за услуги приходят. Надоело платить за воздух. читать подробнее...

30.07.2014 подана от Никита (Россия, Красноуральск):

После того как я что-нибудь скачиваю из интернета(игра,фильм и т.д.).Резко падает скорость,очень плохо грузит.Почему ограничивают скорость?! читать подробнее...

28.07.2014 подана от Ольга (Россия, Тверь /Ржев/):

С 22.06.14г. по 15.07.14г. я находилась в санатории..По возвращению домой написала заявление о перерасчете оплаты, т.к. услугами Ростелекома не пользовалась 3 недели. Приложила отрывной талон о пребывании в санатории и ж/билеты в оба конца...Через день мне позвонили и отказали в удовлетворении просьбы, сказав, что надо было до отъезда приходить и писать заявление...Но откуда мне было знать об этой информации, где она написана? Да и отрывного талона у меня тогда еще не было...К тому же раньше ... читать подробнее...

27.07.2014 подана от Владимир (Россия, Южно-Сахалинск):

Переодически пропадает интернет и телефон, поработает недельку и пропадает на 2 недели и более ..

с 27 июня по 7 июля не было интернета, потом
с 18 июля он пропал и до конца месяца так и не починили ..

Написали, что как будто нужен подъемный кран - но на самом деле необходимо просто залезть на столб ..

Бывает пишут что заявка якобы выполнена, а на самом деле все как не работало, так и не работает ...

Ps. ужасная компания ! и отвратительное обслуживание ..
Если бы была возможност... читать подробнее...

24.07.2014 подана от Надежда (Россия, Таганрог):

Уже два месяца не работает интернет,постоянные звонки и обещания что прийдет мастер надоели,что делать дальше?подавать в суд?или как решить эту проблему? читать подробнее...

23.07.2014 подана от No (Россия, Большая Черниговка):

Интернет работает почему-то только рано утром и поздно вечером, а платим мы за весь день! НЕПОРЯДОК, уважаемые.
Жалобы поступали по этому поводу неоднократно, результата - 0. Наверное придется писать жалобы на филиалы, обладающими большими полномочиями, нежели биться об стенку каждый день.

С уважением, с.Большая Черниговка, ул.Хлебная. читать подробнее...

23.07.2014 подана от Татьяна (Россия, Кропоткин):

Осенью подключили интернет, взяли в аренду роутер. Никто не сказал, что для подключения нескольких устройств нужно тянуть кучу проводов. За все это время так ни разу и не вышли в интернет. Вчера поехали сдавать роутер, сотрудника принимающего не было, его заменяющего тоже. Приехали сегодня, женщина в 7 окне очень грубо разговаривала, пристала с требованиями назвать причину сдачи роутера. Загоняли по кабинетам, работают отвратительно. читать подробнее...

22.07.2014 подана от Виктор (Россия, Абатское):

читать подробнее...

22.07.2014 подана от Валентина (Россиия, сочи):

Больше месяца не работает интернет, регулярные звонки в службу поддержки не изменили ситуацию: каждый раз обещания по поводу визита мастера, который ни разу не пришел, хотя звонили раза три-четыре в неделю. Затем через недели две выяснялось, что заявки не было, и все начиналось сначала. Два раза дозванивались до старших инженеров, они заверяли, что в понедельник точно придет мастер (по этому поводу отпрашивалась с работы), так и не дождались. Замкнутый круг и безнаказанность. А теперь неделю ... читать подробнее...

22.07.2014 подана от Валентина (Россия, Омск): жалоба закрыта

Ошибку исправили. претензия закрыта.

21.07.2014 подана от Евгений (Россия, Москва):

После подачи заявления, компания не проводила интернет около Полугода. Наконец подключили, и я мягко говоря не обрадовался, Сейчас каждый вечер после 7 часов стабильные вылеты, к сожалению в моей деревне особо выбора нет. Реестр запретных сайтов тоже бесит :-( читать подробнее...

20.07.2014 подана от Константин (Россия, Екатеринбург):

Здравствуйте, у меня постоянно происходят обрывы связи - гаснет лампочка ДСЛ бывает что за день больше 100+ раз гаснет ДСЛ и постоянно интернет то есть то нет из за этого, подключал напрямую модем так же лампочка ДСЛ пропадает но когда звоню в вашу тех поддержку мне постоянно говорят что программа обнаружила только 2 обрыва, неоднократно мною составлялись заявки на исправление неполадок всё таки доказывал и программа у них - в Ростелекоме показывала что обрывов связи 3шт и больше после чего п... читать подробнее...

19.07.2014 подана от Евгений (Россия, Санкт-Петербург):

Подключил интернет,должна быть скорость интернета 3 мб/c,а выдаёт намного меньше заложенной скорости,и такая проблема не у меня одного. читать подробнее...

19.07.2014 подана от Екатерина (Россия, Губкинский):

это же тихий ужас. они специально устраивают опросы ,чтоб работать еще хуже. вылетает в 2 раза больше интернет (пропадает от 10 минут до часу) чем было раньше.не грузит вообще как будто скорости 0. платить 1700 за то что нет интернета? я на сотовом за такой же по качеству интернет 200 руб плачу.обещают устранить ошибки.на них вечно жалуются. даже в суд подавали.вот жалоба http://progubkinskiy.ru/novosti/zakon-i-poryadok/1664-fas-oshtrafovala-rostelekom-na-300-000-rublej .
устраивают опросы ... читать подробнее...

17.07.2014 подана от John (Россия, Шаля):

Интернет постоянно работает не стабильно, уже много раз обращался в тех.поддержку толку - ноль. Скорость постоянно то нормальная, то становится раз в 10 меньше максимальной. читать подробнее...

16.07.2014 подана от Ирина (Россия, Казань): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Мы ООО "Альянс-Сити" пытались подключить договор на увеличение скорости с 512Кбит до 5Мбит, но данная скорость так и не была нам увеличена. Максимально показывало около 400Кбит! Это какой то ужас. Нам не предоставили доп.соглашение, а услуги начали уже выставлять. Вообщем скорость не была нам предоставлна заявленная, а сдирали уже по полной! Не компания, а какой то ужас! Туда еще дозвониться довольно-таки сложно! либо все на друг друга переключают. Как с ними бороться? читать подробнее...

12.07.2014 подана от Вячеслав (Россия, Миасс):

Провели интернет (медный кабель) когда у всех давно оптоволокно, интернет полное говно скорости нет, работает от силы часа 2 потом отключается на весь день . И за это чудо я плачу 400 рублей в месяц. Других провайдеров у нас нет читать подробнее...

12.07.2014 подана от Юрий (россия, п.Бежаницы Псковской обл.):

второй год немогут провести в дом телефон и интернет хотя у соседей проктичеси у всех стоят телефоны.прошу помочь читать подробнее...

10.07.2014 подана от Ахмед (Россия .Республика Ингушетия, Назрань):

Мне сказали заплатить за интернет который не работал больше 3х месяцов , я подал заявление о перерасчете , мне сказали ждать 2 дня , я жду уже 3ю неделю !!! вы не умеете работать !!! Ваши работники хамят , недовольные потому что им звонят с вопросами! !! читать подробнее...

10.07.2014 подана от Ахмед (Россия .Республика Ингушетия, Назрань):

читать подробнее...

10.07.2014 подана от Вася (Россия, Тверь):

Просто кошмар,по неделям нет интернета.Тверская область,Максатиха.х.Заречье
В данный момент интернета нет недели!!! Не звонят,запрос подавал неоднократно.Полное издевательство над людьми.По району работает 1 бригада!!!!! Линия никому не нужна,операторы уже просто молчат.
Я плачу деньги,не я 1.Полное нарушение договора.

Нет других провайдеров..Эх...А сотовые 7 шкур снимут.

Да,вот фото .

http://pixs.ru/showimage/ewewweewjp_4735791_12917702.jpg

Так выглядят почти все столбы,по ход... читать подробнее...

06.07.2014 подана от Artem (Россия, Майкоп):

Интернет работает абсолютно не стабильно. Может вообще пропасть на пару дней. Скорость просто ужасная: по тарифу до 15 метров, в реальности и 1 метра никогда не набирала. Оставил заявку 3 июня 2014 на проверку линии( мне сказали что через неделю, максимум две мне сообщат почему такое отвратительное качество соединения) 6 ИЮЛЯ звоню в техподдержку и что я слышу: "вашу заявку еще не рассмотрели". За что я деньги плачу? читать подробнее...