Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

18.10.2014 подана от Cветлана (Россия, Санкт Петербург):

5 -ый день нет ни инета ни телевидения. В местном г.Азов грубят и дают номера телефонов, которые не могут помочь, т.к. находятся в Волгограде.
Мастер не подошел. читать подробнее...

15.10.2014 подана от реуцкова елена (россия , ростов на Дону, Азов):

Три недели в домашнем телефоне трещит и шипит интернета проведенного через дом. телефон тоже нет модем не работает , апо всем известным телефонам или занято или ничего не делают! Помогите что делать? читать подробнее...

14.10.2014 подана от Мария (Россия, Мурманск):

Проблемы с обслуживанием физических лиц! несмотря на электронную очередь и огромное количество рабочих мест 14.10.2014 простояла в очереди 40!!! минут с номером 225, на табло загорались номера 135, 135 и 137.. потом начали загораться номера 40,41.. прийдя к выводу, что до двухсотых номеров дело врядли сегодня дойдет, попросила в первом окне пригласить кого-нибудь, кто мог бы разобраться с ситуацией, но от сотрудника последовал лишь ответ о том, чтобы я ждала, и что меня когда-нибудь вызовут..... читать подробнее...

13.10.2014 подана от Геннадий (Россия, Нижний Новгород):

В январе подключили интернет связь была так себе но прошло 9 месяцев как еще как я знаю трое подключились и связи нету приходит ночью в 02-00 по Москве. Днем она есть и нет модем то отключиться то включиться. Звонил делал заявку приежали посмотрели в тот момент когда все наработах или школах. Развили руками и ушли. И потом в 15-00 по Москве опять тоже самое. Мы живем в Нижегородской обл. Вадскам р-он. с Свобода. В центральным офисе сказали что новое оборудование было им предоставлено а они на... читать подробнее...

10.10.2014 подана от Федор (Россия, Нижний Новгород):

читать подробнее...

08.10.2014 подана от Илья (Россия, краснодар):

Уже три дня не работает интернет,модем показывает что подключение есть а страницу не хватает скорости открыть,звоню уже вторые сутки в службу поддержки ростелеком,там автоматика говорит что все заняты и сбрасывает,два раза висел на линии после часа ожидания меня отключали читать подробнее...

08.10.2014 подана от Сергей (Россия, Москва):

С мобильных номеров Ростелекома в Пермском крае не могу дозвониться на номера 8-800-700-****, принадлежащие Билайну. Со стационарных телефонов Ростелекома и мобильных номеров всех остальных операторов звонки нормально проходят. Техподдержка Ростелекома (звонил уже 4 раза) либо сразу бросает трубку, либо говорит, что проблемы на стороне Билайна и бросает трубку. Техподдержка Билайна говорит, что у них нет проблем с номерами, а если Ростелеком фиксирует какие-то проблемы, то пусть делает заявку... читать подробнее...

08.10.2014 подана от Наталья (Россия, Губкин):

Живем в Белгородской области, Губкинского района, селе Бобровы Дворы, ул Белгородская 29. Уважаемая компания не может открыть свободные порталы для пользовании интерната. читать подробнее...

07.10.2014 подана от Константин (Россия, Хабаровск):

Уважаемые руководители компании "Ростелеком"!
Хочу довести до Вашего сведения следующую информацию о "качестве" продаж услуг сотрудниками Вашей компании. 02.10.2014 я обратился по телефону в отдел продаж Вашей компании. Меня интересовала возможность подключения в моей квартире интернета и телевидения от "Ростелекома". Сотрудник отдела продаж меня проконсультировал по интересующим меня вопросам и рассказал о действующих на сегодняшний день акциях в компании. Совместно с сотрудником мы выбрали... читать подробнее...

07.10.2014 подана от Элли (Россия, Таганрог):

Служба поддержки Ростелеком! Хочу выразить искреннюю благодарность во-первых за находчивость во-вторых, благодаря Вам я не боюсь плохого сервиса. Хуже уже НЕ бывает. Сервис настолько плох, что это можно назвать даже "прорывом года".
Второй месяц у меня оплачена линия интернет со скоростью 8мб. Но мы же все знаем что так ээто не работает и после подключения, чтобы избежать бесконечных обрывов соединения, нам пришлось обрезать скорость вдвое. В итоге у нас осталась скорость в 2-3 мб(что кстати... читать подробнее...

05.10.2014 подана от Павел (Россия, Владивосток):

Суть: Я отправляю пакет данных на сервер в японии и вижу, что ping 240-250, а должен быт в крайнем случае 40. Решив, что что-то произошло в сети, ошибки например, связался с Тех Поддержкой. Ошибки были, их исправили, но ping остался таким же. Провел трассировку пакетов данных. Из Владивостока в Японию пакеты идут через Москву. Это крюк в 14 тысяч километров. читать подробнее...

05.10.2014 подана от Оксана (рф, мурманск):

И снова я, после подключения пон, начались проблемы. Сначала не работал неделю тв - сделали 26.09.14, но в тот же вечер 26 перестал работать интернет. И не работает!!! Заявку оставили, а действий никаких. Будто обновляют программу, но дураку понятно, что обновление неделю делать не могут. Из-за этого у меня стоит работа! читать подробнее...

04.10.2014 подана от Максим (Россия, Краснодар):

Постоянно пропадает интернет, плачу за одну скорость а получаю 1/8 от этой скорости. читать подробнее...

04.10.2014 подана от Roman (Россия, Воронеж):

Постоянно отключается интернет, связь ужасная, скорость ниже заявленной. Компания - шлак и ужас. Как дальше жить в такой стране не знаю, где даже интернета нормального нету. читать подробнее...

03.10.2014 подана от Виталий (Россия, Свероморск):

03.09.2014 подключена услуга домашнего интернета. В соответсвии с соглашением заявленная скорость доступа в интернет должна быть 40 Мбит\с. Однако с момента подключения фактическая скорость не соответствует условиям договора.
При обращении в службу поддержки Ростелеком (через день-два) после подключения с заявкой о недостатке в качестве услуги связи, оператор Ростелеком посоветовал протестировать скорость интернета самостоятельно путем загрузки файлов с файлообменника торента, после чего по... читать подробнее...

03.10.2014 подана от Юрий (Россия, Новокуйбышевск):

Не работает интернет из-за не неполадок у них, уже пятый день, а он мне нужен для работы и учёбы, перерасчет делать тоже не хотят. И так у них часто. Подал заявку,звонят когда удобно именно им, отвратительное компания... читать подробнее...

02.10.2014 подана от Ксения (Россия, Кунгур):

Подала заявку на подключение оптоволоконного интернета через официальный сайт, а так же в течении трех месяцев хожу каждую неделю в наш Кунгурский узел связи. Каждый раз получаю ответ - нет технической возможности, отсутствуют свободные порты. В нашем доме, Труда 55, сто квартир, а портов всего 32, почему бы не поставить еще одно расширение + 16.. у меня уже вся надежда пропадает. Кстати у нас в Кунгуре, появился наконец то первый конкурент, Сатурн-Интернет. Придется подключатся к нему. читать подробнее...

02.10.2014 подана от Ксения (Россия, Кунгур):

Подала заявку на подключение оптоволоконного интернета через официальный сайт, а так же в течении трех месяцев хожу каждую неделю в наш Кунгурский узел связи. Каждый раз получаю ответ - нет технической возможности, отсутствуют свободные порты. В нашем доме, Труда 55, сто квартир, а портов всего 32, почему бы не поставить еще одно расширение + 16.. у меня уже вся надежда пропадает. Кстати у нас в Кунгуре, появился наконец то первый конкурент, Сатурн-Интернет. Придется подключатся к нему. читать подробнее...

02.10.2014 подана от Александр (Республика Хакассия Бейский район Кирба, Красноярск):

каждый день отключают интернет все чото чинят там бывает даже сутками не работает, плачу в месяц 1200р без задержек ,оператору звоню второй раз он ответил мне на повышеных тонах типо ремонт и т,д думаю на треттий звонок он бы на маты перешол читать подробнее...

01.10.2014 подана от Роман (Росия, валуйки):

Уже почти месяц не могу добиться исправной работы интернета.Каждый день ваша заявка в разработке отвечают мне по номерам 125,150 . Плачу всегда исправно уже за это время поменяла модем, кабели, сплитер ,думала что дело в этом .Теперь им понадобился мой интернет договор зачем-то .Просто ужас такое ощущение что эта компания просто не заинтересованна в колличестве потребителей и хороших отзывах о ней. читать подробнее...

01.10.2014 подана от Вячеслав (россия, рубцовск):

Постоянно обрывы по связи и в самый неудачный момент. Я бы уже давно разорвал бы с ними договор но в частный сектор не ведут другие линии. читать подробнее...

30.09.2014 подана от Наталия (Россия, Краснодар):

Адрес г Краснодар, ул. Одесская 22 кв 40 тел 259-49-22 - обрыв на линии - звоню второй день по телефону 065 - все операторы заняты - один человек сидит на весь город?! читать подробнее...

30.09.2014 подана от Андрей (РФ, Екатеринбург):

Живу в Челябинске, вынужден был подключить Ростелеков, так как других провайдеров в дом, где я живу не пускали. У Ростелекома отвратительнейшее качество услуг, постоянно отключают телевидение и интернет, операторы никогда ничем помочь не могут, сервиса просто нет никакого, думаю контролирующим органам надо задуматься об отзыве лицензии у этой так сказать "компании" и ее разгоне к чертовой матери. Оценка деятельности: -10. читать подробнее...

29.09.2014 подана от Всем миром (Россия, Новоспасское Ульяновская облать):

Ужасная скорость интернета вечером и в Выходные. Козалость бы оптволокно и современное оборудование. Однако место имеет быть. Скорость очень маленькая! читать подробнее...

28.09.2014 подана от Александр (Россия, Тамбов):

Отвратительная компания Ростелеком! После плотного с ней общения вызывает один негатив при одном только упоминании о ней. К сожалению в нашем регионе это единственный проводной провайдер для подключения к сети Интернет. Чем активно пользуется. Тариф в 10 Мб/сек стоит аж 800 с лишним рублей!!! Но дело даже не в деньгах. Дело в отношении к своим клиентам. После того как в поселок провели оптоволоконный канал связи, провайдер предложил к подключению несколько тарифов. Нами был выбран максимальны... читать подробнее...

27.09.2014 подана от Муса (россия, Махачкала):

В конце месяца отключу вашу Гребаную связь! Такое же мнение у почти 15 человек, там где я живу. В выходные вообще не возможно зайти инет связь прерывается. Подключил какую то услугу(сказали что скорость будет лучше) вообще плохо теперь. Вот такими темпами Ростелеком будет терять своих абонентов. А против компании я лично буду агитировать. читать подробнее...

27.09.2014 подана от Иван (Россия, Новосибирск):

Здравствуйте. Проблема с ростелекомом у меня одна и это грёбыные "обрывы связи"...
Невозможно посмотреть фильм или поиграть в онлайн игру т.к примерно каждые 10 минут соединение теряется, иногда и чаще.... Восстанавливается секунд через ~10, но этого вполне достаточно, что-бы пришлось перезаходить в игру, т.к соединение потеряно.
Оператор говорит, что всё у вас "супер", всё работает. Видите ли у них показывает, что обрывов нет ни каких, всё как часы работает. Китайские наверно...И вот за ... читать подробнее...

25.09.2014 подана от Антон (Россия, Лесозаводск):

Здраствуйте! у меня такой вопрос к вашей компании(извените если обращаюсь не в тот отдел и подскажите в какой я могу обратится по этому вопросу)я проживаю в приморском крае в городе Лесозаводск два года назад купил себе частный дом в катором нет телефона и конечно же интернета,оставлял заявку на расмотрение позже мне позвонили и сказали что нет технической возможности что из за меня одного ни кто в мою сторону не будет вести линию,недавно узнал что якобы если на улице которой я проживаю а это... читать подробнее...

23.09.2014 подана от оксана (рф, МУРМАШИ):

17 сентября 2014 г. рабочие компании пришли переподключить линию на пон, в итоге интернет перекинули, а тв не работает уже неделю. Сначала не могли переключить старую приставку, так как что-то с паролями не получалось, теперь приставка пищет ошибка:нет ip-адреса. Ездили в Мурманск там сказали у нас все хорошо, что-то в Мурмашах. читать подробнее...

21.09.2014 подана от Черный плащ (Россия, Саратов):

Начнем с того что я проживаю в частном доме, разумеется в частном секторе и вот, сотрудники данной компании обещали хороший интернет, но на сколько мне известно что через ADSL соединения хорошего не будет, хочу сказать что в частный сектор не проводит не одна компания интернет, а только Ростелеком, так уж будьте добры ,вы первоклассные профессионалы, сделайте интернет хоть чють побыстрее, зарание благодарю читать подробнее...

20.09.2014 подана от Анжелика (росиия, Кемерово):

При составлении договора с ОАО "Ростелеком" в пгт.Тисуль работники данной организации не сообщили о скорости выхода в интернет, в д.Третьяково.А сказали что скорость по всему Тисульскому району одинаковая 5 Мбит\с .Когда выяснилось что скорость составляет 64кбит\с то мы обратились к ним с просьбой объяснить почему скорость такая низкая, и почему мы не можем выйти в интернет, так как предполагалось что интернет должен работать, и как мы думали что скорость по всему тисульскому району и как ... читать подробнее...

19.09.2014 подана от Елена (Россия, Омск):

Прекращена доставка счета(квитанции) абонентам телефонной связи,в нарушение постановления Правительства РФ от 18.05.2005№310 п.113,116.Предложено всем абонентам по тел.059 узнавать сумму оплаты,или лично приходить в офис за квитанцией.Прошу сообщить на основании каких документов,постановлений случилось это событие. читать подробнее...

19.09.2014 подана от илья (россия, самара):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу; с. Приволжье, ул. Волжская, 3 в том что заевление на проводимость интернета лежит три года деректора ни когда нет на месте говорят что у него выходной после 12 часов дня мою жалобу даже не слушают говорят обращайтесь выше я спрашиваю адрес высшестоящего начальства они говорят ищите в интернете моя фирма за два года линию пятисотку провела Балаково-Саратов а эти уроды не могут кабель провести в дом читать подробнее...

18.09.2014 подана от Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. читать подробнее...

18.09.2014 подана от Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. читать подробнее...

18.09.2014 подана от Ярослав (россия, п.г. Шемышека):

я вот одного не пойму!!! Вроде большая компания, а когда подаёшь заявку на подключение инета, тебе говорят нужно подождать!!! Был раньше инет дома, отказался не подумав(из-за переезда в другой город).Теперь нужно вернуться на пол года обратно, а без инета вообще никак, вся учеба с работай встала. И объясняют это тем, что якобы нет портов, ждите пока кто нибудъ у вас поблизости откажется от инета!!! вы чего??? совсем с дуба рухнули? кто же сейчас откажется от инета то? и как такая компания не ... читать подробнее...

18.09.2014 подана от Егор (Россия, Омск):

30.05.2014 подключил услуга Ростелекома в комплекте 2.1 интерактивное телевидение и интерент в 100мб/с. О том что подключал акционный пакет был оповещен по телефону при подключение,но об окончание акции и дальнейших платежах и тарифах не оповещали.
Компания самовольно 04.09.2014 года отключила имеющийся тариф и подключила 40 мб/с за сумму в итоге на 100 р дороже. Качество интерента ужасное,перестало идти 4 телевизионных канала Российского значения.
Многочисленными звонками не добился вразум... читать подробнее...

16.09.2014 подана от Светлана (РФ, Забайкальский край г.Петровск-Забайкальский):

С конца июля не работает интернет,раз 10 делали заявки.Звоним на счет мастера когда будет,хотя при заявке брались номера наши для того чтобы предупредить нас о их приходе.Каждая заявка была почему то закрыта-типа мастер был,а нас не было дома.Плату за интернет требуют,а услуги не предоставляют.Ни кого по сегодняшний день нет. читать подробнее...

16.09.2014 подана от администрация (Россия, п.Приаргунск):

В п.Пограничный нет связи по два три месяца подаешь заявку никто не выезжает устранять неполадки, сделали через три месяца связь через два дня она опять исчезла подали заявку неделю назад а в ответ тишина, а счета требуют оплачивать своевременно а то насчитают упущенную выгоду, а нам как считать упущенную выгоду Ростелекому кто подскажет, дайте пожалуйста адрес куда выйти и пожаловаться вышестоящему начальству на начальника Приаргунского участка Ростелеком потому что терпение уже закончилось,... читать подробнее...

16.09.2014 подана от Ольга (Россия, Владимир):

Не РАБОТАЕТ домашний телефон почти 3 недели, говорят то авария на линии, то "Я сама поставила бронь на свой телефон", чтоб ко мне никто не смог дозвониться и я сама не могла(спрашивается зачем я это сделал, чтоб платить за воздух?????????БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!!!Никто из операторов не может дать конкретной информации, однако оплатите телефон до 10 числа мес...Прошу принять все возможные меры наказания к виновникам из-за которых у меня не работает телефон!!!!!!!!!И когда наконец-таки мне его сдела... читать подробнее...

16.09.2014 подана от Екатерина (Россия, Санкт-Петербург):

Уже неделю не могу дозвониться в Ростелеком! Телефон оплачен, не работает, почему я должна платить деньги за услуги, которые мне не оказаны. перерасчет они делать отказались еще в начале, при моем первом обращении. Мастера они направили, который так и не появился. Требуют деньги еще за вызов мастера, хотя телефонную линию я не трогаю. Пусть возмещают деньги, за не использованную услугу. Мне надоело такое обслуживание!!!!!! читать подробнее...

16.09.2014 подана от Мария Михайлдовна (г Георгиевск, г Георгиевск ст Незлобная):

Вчера заплатила за интернет и телефон да еще и с авансом в итоге на сегодняшний день телефон не работает(а он мне жизненно необходим). Причина как говорят " За не уплату" Квитанции выдаются отвратительные без расшифровки мелками цифрами и буквами написанные. А я пенсионерка читать подробнее...

15.09.2014 подана от Станислав (Россия, Хабаровск):

Постоянные обрывы связи.
Постоянная потеря пакетов, что четко видно на всех инет тестах, но при этом на линии тех поддержки постоянно твердят одно и тоже - у вас все отлично! проверьте конфигурацию вашего ПК...
Дозвониться до тех.поддержки это целый подвиг, так и более того, там сидят мягко скажем слабоквалифицированные специалисты настолько, что я обычный юзер порой говорю им, что надо проверить....
читать подробнее...

15.09.2014 подана от Евгений (Россия, Красный Кут):

Отключили интернет за неуплату, сегодня оплатил, деньги зачислили, скорость 0,10 мбит/с, тариф Домашний Интернет
Скорость до 60 Мб/с читать подробнее...

14.09.2014 подана от Ирина П (РФ, Новотроицк Оренбургской обл):

Оплачивапю телефон авансом, за что начисляются бонусы. Пыталась обменять бонусные баллы на скидку на телефон по бесплатному телефону РТК, но автоответчик отвечает - "ваш телефон не найден в базе данных". Решила перерегистрироваться, но автоответчик выдает - " вы были зарегистрированы ранее"..., т. е. когда мне надо получить скидку, то меня нет - это что, специально так сделали ? В личный кабинет в интернете , после того как отказалась от ростелекомовского интернета ( отвратительного!) тож... читать подробнее...

14.09.2014 подана от Михаил Шереметов (Россия, Ноябрьск):

Работает вполне нормально, по началу, потом начинается самый "сок". Сайты не открывает, пишет что сеть ограничена и нет доступа к интернету, конечно же после этого я перехожу по сайту роутера (192.168.1.1) в итоге перезагружаю что после чего он не работает вообще, или перезагружаю его до тех пор пока не повезет и заработает. Или же очень, НУ ОЧЕНЬ медленно работает интернет (медленно грузит ролики и тд) даже те которые идут 6 секунд, при скорости 25 Мбит/с. Лично мне кажется что это просто та... читать подробнее...

14.09.2014 подана от Татьяна (Россия, Екатеринбург):

Очень низкая скорость интернета, причем с начала месяца 5 дней работает нормально, а остальные дни просто невозможно, любая страница открывается по 5 минут, специалисты говорят, что мы истратили весь трафик, а он 15гб в месяц. Но это удивительно, так как мы ничего не скачиваем ничего вообще, только можем короткое видео посмотреть в одноклассниках. А ведь мы платим 2000 рублей в месяц, для меня это не маленькая сумма и хочется чтобы специалисты Ростелекома хотя бы попытались проверить, почему ... читать подробнее...

13.09.2014 подана от иван (россия, воронеж):

Подал заявкк на подклюсение интернета фаст до этого было дсл подключение через модем. Спустя месяц начали кормить завтраками мол завтра после обеда придут мастера и подключат. Так продолжалось 4 дня после чго сказали что в суботу точно придут с 12 до 3 и подключат. Все бы хорошо но только за день до подключения мне отключили дсл соединение я уже сутки без интернета вреия уже 3 и нет никого и даже звонка с извенениями я и так всю неделю отпрашивался с работы чтоб ждать этих мастеров в кавычках... читать подробнее...

13.09.2014 подана от Анна (россия, Санкт-Петербург):

Уже почти месяц не работает домашний телефон, тех. поддержка говорит. что авария на линии, уже месяц??????????!!!!!!!! читать подробнее...

10.09.2014 подана от Елена (Россия, Петербург):

Год назад Ростелеком настоятельно рекомендовал перейти на новую услугу - рассылку счетов за услуги ОАО по e-mail. Купилась на нее. Первые два месяца счета приходили регулярно - как записано в договоре - до 10 числа, потом началось мое вымогательство счетов у Ростелекома. Услуга не работает пока не позвонишь в офис и не поругаешься. Вот уже год как я регулярно звоню и требую услугу, которую мне навязал Ростелеком. Господа, может не стоило морочить головы абонентам? читать подробнее...