Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

22.07.2014 подана от Валентина (Россиия, сочи):

Больше месяца не работает интернет, регулярные звонки в службу поддержки не изменили ситуацию: каждый раз обещания по поводу визита мастера, который ни разу не пришел, хотя звонили раза три-четыре в неделю. Затем через недели две выяснялось, что заявки не было, и все начиналось сначала. Два раза дозванивались до старших инженеров, они заверяли, что в понедельник точно придет мастер (по этому поводу отпрашивалась с работы), так и не дождались. Замкнутый круг и безнаказанность. А теперь неделю ... читать подробнее...

22.07.2014 подана от Валентина (Россия, Омск):

При установке wi-fi повредили проводку, обесточили квартиру. Исправлять не хотят. Говорят, что можно подать заявку в ЖКО на вызов электрика с участка. (хотя этот самый электрик в данное время работал у нас в квартире и они бы могли с ними договориться за определенную плату). В результате не известно, когда придет электрик по их заявке и сколько мы будем сидеть без света. Живем в поселке и сюда вызов всех специаистов с жилищно-коммунальных служб проблематичен. читать подробнее...

20.07.2014 подана от Константин (Россия, Екатеринбург):

Здравствуйте, у меня постоянно происходят обрывы связи - гаснет лампочка ДСЛ бывает что за день больше 100+ раз гаснет ДСЛ и постоянно интернет то есть то нет из за этого, подключал напрямую модем так же лампочка ДСЛ пропадает но когда звоню в вашу тех поддержку мне постоянно говорят что программа обнаружила только 2 обрыва, неоднократно мною составлялись заявки на исправление неполадок всё таки доказывал и программа у них - в Ростелекоме показывала что обрывов связи 3шт и больше после чего п... читать подробнее...

19.07.2014 подана от Евгений (Россия, Санкт-Петербург):

Подключил интернет,должна быть скорость интернета 3 мб/c,а выдаёт намного меньше заложенной скорости,и такая проблема не у меня одного. читать подробнее...

17.07.2014 подана от John (Россия, Шаля):

Интернет постоянно работает не стабильно, уже много раз обращался в тех.поддержку толку - ноль. Скорость постоянно то нормальная, то становится раз в 10 меньше максимальной. читать подробнее...

12.07.2014 подана от Вячеслав (Россия, Миасс):

Провели интернет (медный кабель) когда у всех давно оптоволокно, интернет полное говно скорости нет, работает от силы часа 2 потом отключается на весь день . И за это чудо я плачу 400 рублей в месяц. Других провайдеров у нас нет читать подробнее...

12.07.2014 подана от Юрий (россия, п.Бежаницы Псковской обл.):

второй год немогут провести в дом телефон и интернет хотя у соседей проктичеси у всех стоят телефоны.прошу помочь читать подробнее...

10.07.2014 подана от Ахмед (Россия .Республика Ингушетия, Назрань):

Мне сказали заплатить за интернет который не работал больше 3х месяцов , я подал заявление о перерасчете , мне сказали ждать 2 дня , я жду уже 3ю неделю !!! вы не умеете работать !!! Ваши работники хамят , недовольные потому что им звонят с вопросами! !! читать подробнее...

10.07.2014 подана от Ахмед (Россия .Республика Ингушетия, Назрань):

читать подробнее...

06.07.2014 подана от Artem (Россия, Майкоп):

Интернет работает абсолютно не стабильно. Может вообще пропасть на пару дней. Скорость просто ужасная: по тарифу до 15 метров, в реальности и 1 метра никогда не набирала. Оставил заявку 3 июня 2014 на проверку линии( мне сказали что через неделю, максимум две мне сообщат почему такое отвратительное качество соединения) 6 ИЮЛЯ звоню в техподдержку и что я слышу: "вашу заявку еще не рассмотрели". За что я деньги плачу? читать подробнее...

04.07.2014 подана от Али (Россия, Махачкала):

Провёл интернет 23 июня, произвёл оплату 24 числа , интернет не работал ! Мастеров пы ался вызвать , приехали только через неделю 30 числа и настроили интернет, он поработал 2 дня снова ничего не работает . город Махачкала. Ужасная техническая поддержка которая барит клиентов и ничем не пытается помочь! Провёл ваш интернет и двести раз пожалел уже! читать подробнее...

04.07.2014 подана от борец за справедливость (hjccbz, красноярск):

ростелеком заграбастали компанию сотовой связи етк и после этого стоимость звонков возросла во много раз. раньше 100 руб хватало на неделю разговоров. теперь же при той же интенсивности пользования мой кошелек на 100 руб опустошается каждый день. не успеешь заправить, как уже приходит смс что денег нет. пидоры ебаные верните компанию ее бывшему владельцу. только и можете народ обманывать. в очко вы себе наши деньги забиваете что ли? я и за домашний перестал платить по этой же причине. денег ... читать подробнее...

03.07.2014 подана от Кирилл (Россия, Санкт Петербург):

Отвратительное обслуживание, подал заявку на подключение интернета в июне 2013 отзвонился в июле 2014 сказали ваша очередь еще не пришла, за год не могут подключить живем в Мурманске городок не большой,просто УЖАС!!!! читать подробнее...

01.07.2014 подана от Alexandr (Россия, Москва):

Если без мата - то получится очень кратко.
Заявки принимаются, "выполняются" и закрываются, хотя интернета как нет с 23-00 до 1-00 так и нет.

Без нагрузки днем сеть не лодиться, но как только я прихожу домой и пускаю банальный Баттлфилд 4 то всё. через каждую минуту "сервер не доступен" "подключение не возможно".

А уж дозвониться в поддержку нереально по моему никогда. Точнее "приблизительное время ожидания бодее 10 минут" заёбывает так, что хочется найти руководителя сервиса и постави... читать подробнее...

01.07.2014 подана от Анастасия (Россия, Орел):

Орловский филиал ОАО "Ростелеком" никогда не сообщает о повышениях цен на тарифные планы, ни звонком, ни письмом, вообще никак. Начинается новый месяц, я пытаюсь зайти в интернет и оказывается, что на моем счету минус, звоню в службу поддержки, а там ... Ой, а вы знаете, что цены на ваш тарифный план повысились. Так какого фига вы не сообщаете об этом? Почему я должна испытывать неудобства и утром бежать искать терминал, чтоб оплатить 10 или 30 рублей, из-за которых я не могу войти в интернет... читать подробнее...

30.06.2014 подана от витос (Россия, Короча):

жалоба на дезинформаирование клиентов по поводу подьема тарифново плана на придоставление широкополосново интернета по технологии adsl, вы даже незачисались опопвестить меня о изминениии тарифов , а поважей вине я теряю деньги потому что работаю через интернет читать подробнее...

27.06.2014 подана от наталья (россия, таганрог):

Жалоба на отсутствие интернета была отправлена, оформлена в таганроге через 5 дней после ее подачи, еще три дня ожидаю ремонта линии. В итоге неделю интернета нет и не известно когда будет. Говорят, что много повреждений в таганроге. Интересно, в связи с чем, ни торнадо, ни других стихийных бедствий не наблюдалось. читать подробнее...

27.06.2014 подана от клиент (временно суверенная россия с таким отнош, белорецк):

ростелеком не зачисляют деньги на мой счёт - платил как всегда через тот же терминал связной к маркса 55. 3 раз пишу в службу потдержки -- молчат как кокса обнюхались... читать подробнее...

26.06.2014 подана от Вера (Россия, Екатеринбург):

Практически всегда отвратительное соединение с интернетом,уже и кабель поменяли нам, и тарифы меняли, скорость дополнительно увеличивали, естественно, за ежемесячную дополнительную плату, пишет всегда, что соединение установлено, скорость линиии 100 Мбитв сек, а использование сети 0%, интернет еле шевелится или вообще вылетает связь, приходится перезагружаться. Надоело!!! читать подробнее...

26.06.2014 подана от Илья (Россия, Грязовец):

У меня постоянные дисконнекты. Обращался, приходили, проверяли, меняли кабель до домашней розетки из подъезда и все, пару дней нормально, дальше опять все по старой схеме!
Также пришло письмо, мол линия не может выдавать мне скорость по заявленной в тарифе, мол линия некудышная и они рекомендуют мне снизить скорость, т.е. перейти на более дешевый тарифный план! Господа, а где вы были с такой линией при подключении тарифа, года так 4 назад!? Пидется подавать на них в суд, тем более что они с... читать подробнее...

24.06.2014 подана от Яна (Россия, Самара):

Расторгла договор с Ростелекомом еще в июне 2012 года, все долги оплатила. Документы и квитанции об оплате всех долгов, подтверждающие это, имеются. С недавнего времени Ростелеком стал присылать квитанции с "якобы" долгом, да еще и приписывать пени. С их стороны - это настоящее вымогательство, если они не прекратят высылать свои "липовые квитанции", я подам в суд по статье 163 "вымогательство, шантаж" и потребую моральную компенсацию читать подробнее...

24.06.2014 подана от Денчик (Россия, Новоалтайск):

Длительное время не работает домашний телефон. Несколько раз обращались в отдел техподдержки по телефону 8(38532)43003 г.Новоалтайск, о необходимости проверки линии и необходимости ремонта. Каждая из которых заканчивалась очередным "якобы" осмотром, появлением связи на 1-2 дня с невообразимыми помехами на линии. И как следствие басни Крылова "А воз и ныне там". При этом абанентскую плату начислять не забывают. Возникает вопрос о компетентности компании в сфере оказания услуг. Такое впеч... читать подробнее...

16.06.2014 подана от Наталья (Россия, Хабаровск):

Радио не работало весь май, сейчас по-прежнему не работает. Звонила в середине мая. Ответили, что ведутся работы, будет сделан перерасчёт. Однако, выставляют оплату в полном объёме!!! Дозвониться до оператора невозможно: 5 раз прослушаешь информацию про электронный счёт, а потом - полчаса будешь слушать заунывную музыку, и никто тебе не ответит. И это - в будний день, в рабочее время!!! Идти в офис - потеряешь полдня, и настроение испортишь... читать подробнее...

15.06.2014 подана от Алексей (Россия, с. Павловск (Алтайский край)):

-Нестабильное соединение
-Высокий и нестабильный ПИНГ
-Отвратительный сервис
-Нет заявленной скорости (вместо 2 мб/с, нет даже одного, а именно - 950 кб/с максимум)
читать подробнее...

15.06.2014 подана от Надежда (Россия, Нытва):

с марта месяца подана заявка на установление пары и подключения интернета . не каких реакций и звонков. читать подробнее...

15.06.2014 подана от Александр (Россия, Кемерово):

Здравствуйте, интернет ужасный, при скорости 2 мб/с максимальная скорость 300-400 кб/с, постоянные сбои, через каждые 5-10 минут интернет выключается на 1-2 минуты. Даже в одноклассниках нормально нельзя посидеть, не говоря уж про просмотр видеозаписей, а тем более поиграть. Чертовски плохой интернет. читать подробнее...

14.06.2014 подана от Галина (Россия, Балашов):

Возникают проблемы с интерактивным телевидением, постояяно висит, при загрузке то ошибка сервиса, то не находитIP адрес и т.д. А техподдержка находится в Саратове, до них дозваниваешься с час, а потом вместо помощи зарегистрируют заявку м скажут то в течении 3 дней вам позвонят( и живи без телевизора). 13 июня в 15.00 я во второй раз за день звонила в техподдержку, чтобы оформили заявку и оператор Елена пыталась мне внушить что дело не в сервере, а в обо... читать подробнее...

14.06.2014 подана от Александр (Россия, Архангельск):

Постоянно гаснет знак на модеме ( роутер Ростелеком) @
Это значит, что интернета нет. Тоже самое, как и на интеркроссе гаснет Link и Data. Эта проблема остаётся 2-3 года уже, никак не исправляют. Линию проверяли, всё нормально сказали. Но нихрена не нормально, вы сделайте уж по-человечески всё, выводите из себя читать подробнее...

13.06.2014 подана от Александр (Россия, Москва):

Интернет(Ростелеком) пропал 8 июня 2014 года(около полуночи), сейчас 13 июня 2014 года, до сих пор интернета нет, или появляется время от времени от нескольких секунд, до нескольких минут, потом опять обрыв связи. Система выдаёт ТО DNS СЕРВЕР что то НЕДОСТУПЕН, ТО СЕТЕВОЙ ШЛЮЗ ДОСТУПЕН НО НАРУШЕНА ТОЧКА ДОСТУПА И СИСТЕМА НЕ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ СЕТЕВОЙ ТРАФИК. Раньше такие сбои обычно решались путём перенастройки модема с сайта DLINK по адресу 192.168.1.1, сейчас даже это не помогает, а если и помо... читать подробнее...

12.06.2014 подана от Виталий (Россия, Мичуринск):

Второй год где то хожу в телеком и мне не могут провести телефон и интернет.. Не знаю уже что делать... Прошу помочь. читать подробнее...

12.06.2014 подана от Мария (Россия, Екатеринбуррг):

Просто ужас какой то. Автоответчик говорит, что возникла проблема связанная с лицевым счетом. С трудом дозвонилась до операторов, сказали что возникла проблема со связью, и скоро эта проблема будет решена. Через два часа ситуация не изменилась. Дозваниваешся до операторов, толком ничего не говорят, в чем причина, что случилось. Обещают создать заявку и устранить причину с 9.00 утра. Лично мне нужна связь по работе, которую я не могу начать с самого утра из за сраного ростелекома. Отвратительн... читать подробнее...

09.06.2014 подана от Татьяна (Россия, Ростов):

Отвратительное обслуживание,по горячей линии ждала ответа 40:52 минуты читать подробнее...

09.06.2014 подана от Сергей (Россиия, Шарыпово):

Подал заявку на подключение интернета в конце Апреля, и до настоящего времени интернет не подключен. читать подробнее...

08.06.2014 подана от Татьяна (Россия, Нижний Новгород):

Охренели совсем!Звоню в службу технической поддержки по телефону 88007071811 2 раза.Ждала минут пять потом так окуратьненько меня сбрасывают и всё!Что такое.У меня интернет третий день плохо работает. За что я деньги плачу и еще так нагло трубки бросают! читать подробнее...

06.06.2014 подана от Максим (Россия, Пермь):

Очень плохая зона покрытия 3G сигнала. На комплексе ПНИПУ 3G нет вообще. И 2G ловит с трудом. Хотя это город и все другие операторы стабильно ловят 3G. Данная проблема не только у меня. читать подробнее...

04.06.2014 подана от Галина (Россия, Самара):

Проживаю в Сергиевском р-не.Обратилась в районный филиал Ростелекома с просьбой отключить стационарный телефон, но оставить интернет. На это мне сказали, что по распоряжению начальника филиала отключить могут только с интернетом вместе!!На просьбу показать приказ/распоряжение мне отказали. читать подробнее...

04.06.2014 подана от Ирина Николаевна (Россия, Сочи):

Добрый день! Ростелеком совсем не хочет работать!
29 мая 2014 года, утром обнаружили что провод связи лежит на дороге, позвонили в 13 часов дали заявку. 30 мая видели что приехала машина, решили что починят... но ошибались... когда перестал работать интернет и телефон оказалась что они просто обрезали и обесточили провод... позвонили снова в ремонтную, сказали давайте оставим заявку мастер придет 2 июня. Все эти дни сидели без связи и интернета, 2 июня ни кто не пришел.. стали звонить снова... читать подробнее...

01.06.2014 подана от Антон (Россия , п.Пограничный):

Я проживаю в Приморском крае п.Пограничном и мне не могут провести интернет . Я уже много раз подавал заявки на подключение и мне отказывают и говорят что нет тех. возможности но начальник пообещал это исправить и с того времени как он пообещал прошло уже 2 года как не было возможности подключить интернет так и до сих пор её нет . Помогите с подключением. читать подробнее...

30.05.2014 подана от Александр (россия, санкт петербург):

В первой половине дня все было чудесно, но ближе часам к 5 связь просто пропала, ни 3г, ни обычной связи, даже позвонить не могу, очень напрягает читать подробнее...

29.05.2014 подана от ОКСАНА (РОССИЯ, КАНСК):

В КАНСКОМ ФИЛИАЛЕ РАБОТНИКИ ОБНАГЛЕЛИ.РАБОТАЕТ ОДНО ОКНО ИЗ 5.ОСТАЛЬНЫЕ ЗАКРЫТЫ ЖАЛЮЗИ,ХОТЯ СПЕЦИАЛИСТЫ ТАМ,ГОВОРЯТ О СВОЁМ,О ЖЕНСКОМ.СЕГОДНЯ ПРОСТОЯЛА В ОЧЕРЕДИ 1Ч.48 МИН.МОЖНО БЫЛО ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ ПО ТЕЛЕФ.НО ТРУБКУ НЕ БЕРУТ.ЗВОНИЛА 4 ЧАСА.ЧЕСТНО.ПОТОМ ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ.И ЗА ИХ ОПЛОШНОСТЬ ТЕРЯТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ.РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА. читать подробнее...

29.05.2014 подана от макс (россия, Ивановская обл. г.Южа):

Третий год хожу в телеком и мне непроводят телефон и интернет незнаю куда уже обращатся. читать подробнее...

28.05.2014 подана от МАрина (Россия, Москва и Московсася обл):

Оформила заявку 25.05.2014, в Балашихе. Ни приезда мастера, ни звонков, ничего. По телефону тех поддержки дали телефон женщины ОЛЬГИ МЕТЕЛЁВОЙ , которая занимается мастерами, не могла до неё дозвониться, потом дозвонилась мне заявили перезвонить самому мастеру Алексею, телефон выключен до сих пор (сейчас 28.05.2013). формила жалобу по телефону на МЕТЕЛЕВУ. На следующий день перезвонил мужчина сказал что во вторник точно ридет мастер, никто не ришел, сегодня 28.05.2014 я сново позвонили метеле... читать подробнее...

28.05.2014 подана от Даниил (Россия, Выборг):

Интернет просто ужасен! При скорости 4/мб максимальная скорость 450-500/кб, постоянные сбои чуть ли каждый день по 2-3 часа нету интернета, последние два дня скорость уменьшилась до 100/кб, позвонили в тех. поддержку ни ответа ни чего, ждал около двух часов звонил, звонил, и ни чего. Позвонил на платную линию сразу же взяли трубку. Сказали сейчас соединим и опять два часа сиди жди, а даже если будешь ждать все равно не возьмут трубку, в данный момент интернет отключается по 3 раза в день мин... читать подробнее...

28.05.2014 подана от Виктор (РОССИЯ, Слободской Кировской обл.):

В связи с переездом и продажей квартиры, подал эаявку на отключение телефона. Поставили в очередь на прием во вторую половину июня, когда я не смогу приехать. читать подробнее...

27.05.2014 подана от Олег (Россия, Екатеринбург):

С 18.05.14 неработает интернет и телевидение звоню в техподдержку каждый день оформляю заявки , они их закрывают не сообщая мне , когда звоню повторно говорят проблема решилась заявка закрыта но у меня так ничего и неработает . Вот так уже 2недели почти просто заученные фразы в трубке и никакого результата , денежку заношу вовремя что делать с ними незнаю , поменять ненакогобез инета тож не вариант . Логин77660285055 читать подробнее...

27.05.2014 подана от Олег (Россия, Екатеринбург):

С 18.05.14 неработает интернет и телевидение звоню в техподдержку каждый день оформляю заявки , они их закрывают не сообщая мне , когда звоню повторно говорят проблема решилась заявка закрыта но у меня так ничего и неработает . Вот так уже 2недели почти просто заученные фразы в трубке и никакого результата , денежку заношу вовремя что делать с ними незнаю , поменять ненакогобез инета тож не вариант . Логин77660285055 читать подробнее...

26.05.2014 подана от lena (россия, владивосток):

Оставила заявку что нет связи интернет в технической поддержке. Прошла неделя, они ни как не отреагировали. Звоню, спрашиваю когда решится моя проблема, они говорят мы по срокам не консультируем. Соединяют меня с отделом, а там поднимают трубку и тут же бросают. Куда пожаловаться на этот беспридел. Значить оператор не может ни чего ответить, потому что у него разговор записывается, и поэтому вежливо переключает. читать подробнее...

24.05.2014 подана от Александр (Россия, Москва): жалоба закрыта

Решено

23.05.2014 подана от Владислав (Россия, Самара):

На данный момент оформлено 3 заявки и претензия по проблеме частых разрывов соединения интернета. 1 заявка (№1897824 от 27.03.14), 2 заявка (№1930794 от 18.04.14), 3 заявка (№1958862 от 16.05.14). Ни по одной из них мер не принято. По совету работников "Ростелекома" поменял уже три модема ADSL т.к. проблема , возможно, в них. Оплата производится своевременно и в полном объёме. Сотрудники тех. поддержки объясняют отсутствие реакции на мои обращения нехваткой квалифицированных кадров. А как мне... читать подробнее...

21.05.2014 подана от Александр (Россия, Воронеж):

Постоянные обрывы, низкая скорость. Смотреть видео просто пытка, все грузится медленно. В онлайн играх я вообще молчу, постоянные дисконнекты и лаги. Техподдержка не помогает, звоню чуть ли каждый день. С удовольствием сменил бы провайдера если бы была альтернатива... читать подробнее...