Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

18.09.2014 подана от Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. читать подробнее...

18.09.2014 подана от Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. читать подробнее...

18.09.2014 подана от Ярослав (россия, п.г. Шемышека):

я вот одного не пойму!!! Вроде большая компания, а когда подаёшь заявку на подключение инета, тебе говорят нужно подождать!!! Был раньше инет дома, отказался не подумав(из-за переезда в другой город).Теперь нужно вернуться на пол года обратно, а без инета вообще никак, вся учеба с работай встала. И объясняют это тем, что якобы нет портов, ждите пока кто нибудъ у вас поблизости откажется от инета!!! вы чего??? совсем с дуба рухнули? кто же сейчас откажется от инета то? и как такая компания не ... читать подробнее...

18.09.2014 подана от Егор (Россия, Омск):

30.05.2014 подключил услуга Ростелекома в комплекте 2.1 интерактивное телевидение и интерент в 100мб/с. О том что подключал акционный пакет был оповещен по телефону при подключение,но об окончание акции и дальнейших платежах и тарифах не оповещали.
Компания самовольно 04.09.2014 года отключила имеющийся тариф и подключила 40 мб/с за сумму в итоге на 100 р дороже. Качество интерента ужасное,перестало идти 4 телевизионных канала Российского значения.
Многочисленными звонками не добился вразум... читать подробнее...

16.09.2014 подана от Светлана (РФ, Забайкальский край г.Петровск-Забайкальский):

С конца июля не работает интернет,раз 10 делали заявки.Звоним на счет мастера когда будет,хотя при заявке брались номера наши для того чтобы предупредить нас о их приходе.Каждая заявка была почему то закрыта-типа мастер был,а нас не было дома.Плату за интернет требуют,а услуги не предоставляют.Ни кого по сегодняшний день нет. читать подробнее...

16.09.2014 подана от администрация (Россия, п.Приаргунск):

В п.Пограничный нет связи по два три месяца подаешь заявку никто не выезжает устранять неполадки, сделали через три месяца связь через два дня она опять исчезла подали заявку неделю назад а в ответ тишина, а счета требуют оплачивать своевременно а то насчитают упущенную выгоду, а нам как считать упущенную выгоду Ростелекому кто подскажет, дайте пожалуйста адрес куда выйти и пожаловаться вышестоящему начальству на начальника Приаргунского участка Ростелеком потому что терпение уже закончилось,... читать подробнее...

16.09.2014 подана от Ольга (Россия, Владимир):

Не РАБОТАЕТ домашний телефон почти 3 недели, говорят то авария на линии, то "Я сама поставила бронь на свой телефон", чтоб ко мне никто не смог дозвониться и я сама не могла(спрашивается зачем я это сделал, чтоб платить за воздух?????????БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!!!Никто из операторов не может дать конкретной информации, однако оплатите телефон до 10 числа мес...Прошу принять все возможные меры наказания к виновникам из-за которых у меня не работает телефон!!!!!!!!!И когда наконец-таки мне его сдела... читать подробнее...

16.09.2014 подана от Екатерина (Россия, Санкт-Петербург):

Уже неделю не могу дозвониться в Ростелеком! Телефон оплачен, не работает, почему я должна платить деньги за услуги, которые мне не оказаны. перерасчет они делать отказались еще в начале, при моем первом обращении. Мастера они направили, который так и не появился. Требуют деньги еще за вызов мастера, хотя телефонную линию я не трогаю. Пусть возмещают деньги, за не использованную услугу. Мне надоело такое обслуживание!!!!!! читать подробнее...

16.09.2014 подана от Мария Михайлдовна (г Георгиевск, г Георгиевск ст Незлобная):

Вчера заплатила за интернет и телефон да еще и с авансом в итоге на сегодняшний день телефон не работает(а он мне жизненно необходим). Причина как говорят " За не уплату" Квитанции выдаются отвратительные без расшифровки мелками цифрами и буквами написанные. А я пенсионерка читать подробнее...

15.09.2014 подана от Станислав (Россия, Хабаровск):

Постоянные обрывы связи.
Постоянная потеря пакетов, что четко видно на всех инет тестах, но при этом на линии тех поддержки постоянно твердят одно и тоже - у вас все отлично! проверьте конфигурацию вашего ПК...
Дозвониться до тех.поддержки это целый подвиг, так и более того, там сидят мягко скажем слабоквалифицированные специалисты настолько, что я обычный юзер порой говорю им, что надо проверить....
читать подробнее...

15.09.2014 подана от Евгений (Россия, Красный Кут):

Отключили интернет за неуплату, сегодня оплатил, деньги зачислили, скорость 0,10 мбит/с, тариф Домашний Интернет
Скорость до 60 Мб/с читать подробнее...

14.09.2014 подана от Ирина П (РФ, Новотроицк Оренбургской обл):

Оплачивапю телефон авансом, за что начисляются бонусы. Пыталась обменять бонусные баллы на скидку на телефон по бесплатному телефону РТК, но автоответчик отвечает - "ваш телефон не найден в базе данных". Решила перерегистрироваться, но автоответчик выдает - " вы были зарегистрированы ранее"..., т. е. когда мне надо получить скидку, то меня нет - это что, специально так сделали ? В личный кабинет в интернете , после того как отказалась от ростелекомовского интернета ( отвратительного!) тож... читать подробнее...

14.09.2014 подана от Михаил Шереметов (Россия, Ноябрьск):

Работает вполне нормально, по началу, потом начинается самый "сок". Сайты не открывает, пишет что сеть ограничена и нет доступа к интернету, конечно же после этого я перехожу по сайту роутера (192.168.1.1) в итоге перезагружаю что после чего он не работает вообще, или перезагружаю его до тех пор пока не повезет и заработает. Или же очень, НУ ОЧЕНЬ медленно работает интернет (медленно грузит ролики и тд) даже те которые идут 6 секунд, при скорости 25 Мбит/с. Лично мне кажется что это просто та... читать подробнее...

14.09.2014 подана от Татьяна (Россия, Екатеринбург):

Очень низкая скорость интернета, причем с начала месяца 5 дней работает нормально, а остальные дни просто невозможно, любая страница открывается по 5 минут, специалисты говорят, что мы истратили весь трафик, а он 15гб в месяц. Но это удивительно, так как мы ничего не скачиваем ничего вообще, только можем короткое видео посмотреть в одноклассниках. А ведь мы платим 2000 рублей в месяц, для меня это не маленькая сумма и хочется чтобы специалисты Ростелекома хотя бы попытались проверить, почему ... читать подробнее...

13.09.2014 подана от иван (россия, воронеж):

Подал заявкк на подклюсение интернета фаст до этого было дсл подключение через модем. Спустя месяц начали кормить завтраками мол завтра после обеда придут мастера и подключат. Так продолжалось 4 дня после чго сказали что в суботу точно придут с 12 до 3 и подключат. Все бы хорошо но только за день до подключения мне отключили дсл соединение я уже сутки без интернета вреия уже 3 и нет никого и даже звонка с извенениями я и так всю неделю отпрашивался с работы чтоб ждать этих мастеров в кавычках... читать подробнее...

13.09.2014 подана от Анна (россия, Санкт-Петербург):

Уже почти месяц не работает домашний телефон, тех. поддержка говорит. что авария на линии, уже месяц??????????!!!!!!!! читать подробнее...

10.09.2014 подана от Елена (Россия, Петербург):

Год назад Ростелеком настоятельно рекомендовал перейти на новую услугу - рассылку счетов за услуги ОАО по e-mail. Купилась на нее. Первые два месяца счета приходили регулярно - как записано в договоре - до 10 числа, потом началось мое вымогательство счетов у Ростелекома. Услуга не работает пока не позвонишь в офис и не поругаешься. Вот уже год как я регулярно звоню и требую услугу, которую мне навязал Ростелеком. Господа, может не стоило морочить головы абонентам? читать подробнее...

08.09.2014 подана от Наталия (Россия, Тула):

07 сентября 2014 г. весь день не было интернета.Заходя на любой сайт выходило окно-у вас недостаточно денежных средств. Так как я очень заинтересована в постоянном доступе,то оплачиваю ВСЕГДА ВО ВРЕМЯ!!!,на что имеются все квитки. А Вчера мне говорят-перечень причин отсутствия интернета:
- у Вас минус 780 руб.,
-надо переустановить модем (причем вызов платный),
-очистите историю в браузере,
-перегрузите модем...
Короче говоря ещё минимум 15 причин,а 8 сентября всё заработало нормально читать подробнее...

03.09.2014 подана от Плак плак (рОссИя, Казань):

у меня дсл интернет полтора года назад у нас была другая компания поставщика интернета все было ок скачивание 1.8 мбайт пинг 20-30 все на что способно дсл. но потом к нам пришел ростелеком и поглотил ее.через какое то время интернет стал просто ужасным пинг 100 скачивание 600кб все тупит и так до сих пор.ездил к ним много адресов по городу каждый посылает в другое место или позвонить в тех поддержку.....давно хотел поменять тариф через интернет заполнил там все через месяц звонят пишут надо ч... читать подробнее...

01.09.2014 подана от Александр (Россия, Улан-Удэ):

Доброго времени суток! История следующая: Я Александр с супругой Ириной проживаем по адресу г.Улан-Удэ ул. буйко. Пользуемся интернетом от Ростелекома по технологии xDsl(телефонный кабель) и вот 22 августа 2014 года пропал интернет и телефонная связь, позвонили в техподдержку ростелекома они объяснили что с их стороны все в порядке мол у нас оборудование не исправное, я поменял 3 модема заведомо исправных результат 0. На следующий день(23-го) звоню в техподдержку они сообщают что на линии ава... читать подробнее...

31.08.2014 подана от Юлия (Россия , ханты-Мансийск ):

Отвратительное качество услуг! Операторы справочной службы хамят, бросают трубки, повышают голос. В апреле сняли деньги ни за что(сказали, что сбой в программе и в течение недели все вернут) прошло почти 5 МЕСЯЦЕВ, ничего не вернули, операторы говорят что у них отмечено полный возврат средств! Качество связи ужасное, сети пропадает постоянно, интернет еле еле работает, смс сообщения не доходят! Зато деньги снимают за то что надо и не надо! читать подробнее...

30.08.2014 подана от Виктор (Россия, Сыктывкар):

Была скорость интернета 15 м/бит, платил 600 рублей, затем подключил 30 м/бит (Fast 30) по цене 800 рублей + ночное ускорение по цене 30 рублей в месяц, сказали, что включат 28 августа, в итоге, 28 августа в личном кабинете тариф изменился на Fast 30, но вот скорость осталась 15 м/бит и нет ночного ускорения... Два дня пытаюсь дозвониться до тех поддержки, сегодня уже 30 августа, никто не берет трубку... Позвонил по номеру 88001000800, с 5 попытки взяли трубку, и сказали, что нужно обращаться... читать подробнее...

29.08.2014 подана от drjnix (Россия, Лысьва):

Живу в частном секторе, на соседней улице линия столбов есть , а на нашей улице расположенной ниже отсутствуют.Ходил в наш филиал ростелеком узнать как можно провести до нас линию, дак там вместо здравствуйте - ЧЕ НАДО и это главные руководящие личности!!!!!!, а потом говорят ставьте столбы за свой счет, оплачивайте провода и мы вас подключим. У нас хоть на улице всего 5 домов, но всем хочется нормального инета читать подробнее...

28.08.2014 подана от Игорь Р. (Россия, Таганрог):

Вот как уже 3 недели без интернета.
Линия повреждена на участке 300 метров,как объяснили .
Заявка 9909011.
Обращался на 8-800-181-18-30 Техническая поддержка ЮТК.
Звонков даже не было от службы поддержки пока я не потребовал обяснений ситуации уже спустя 10 рабочих дней и 14 календарных.Был звонок - сутуация под контролем руководства.

читать подробнее...

28.08.2014 подана от Ильдар (татарстан, набережные челны):

уже третий день не могу дозвонится до операторов оплатил по счету а инета как не было так и нет. такое чувство что им похер на наши жалобы обслуживание на самом низком уровне или можно считать что его вообще нет читать подробнее...

26.08.2014 подана от Кирилл (Россия, Усвяты):

Купил роутер плачу за тариф 1мб/с за 3 месяца скорость выше 100кб/с не поднялась читать подробнее...

25.08.2014 подана от Николай (Россия, тюмень):

По заявке № 57990444 от 19.08.2014 г. (установка домашнего телефона в частном доме) работы по монтажу линии неоднократно (2 раза) переносятся, не соблюдая сроки договора! читать подробнее...

24.08.2014 подана от алала (россия, элиста):

худший интернет в россии, даже с Билайном, мне было на много легче. Каждый день интернет отключается, 1-2 раза в день инет отключится ТОЧНО, не знаю с чем это связанно. кароче худший инет читать подробнее...

24.08.2014 подана от Александр (Россия, Качканар):

заказал услугу переезд мне сказали нет тех поддержки мне интересно будет ли интернет или нет
читать подробнее...

23.08.2014 подана от Ксения (Россия, Тольятти):

Не качественное оказание услуг связи оператором «Ростелеком».
С 25 мая 2014г. по 24 июня 2014г. у меня отсутствовало подключение к интернету (номер договора 2651784) в связи с проблемами с коммутационным оборудованием(которое является собственностью и находится в зоне ответственности компании «Ростелеком») в подъезде дома. Это время было оплачено мною авансом в сумме 500 рублей. 6 июня 2014г. я написала заявление о проведении перерасчёта, чтобы эти деньги мне вернули, так как интернет целый... читать подробнее...

23.08.2014 подана от Ксения (Россия, Тольятти):

С 25 мая 2014г. по 24 июня 2014г. у меня отсутствовало подключение к интернету в связи с проблемами с коммутационным оборудованием в подъезде дома. Это время было оплачено мною авансом в сумме 500 рублей. 6 июня 2014г. я написала заявление о проведении перерасчёта, чтобы эти деньги мне вернули, так как интернет не работал.(Заявление приняла Верясова 06.06.2014г)
Перерасчёт мне так и не провели.
8 августа 2014г. я подала претензию №2072028, но со мной так до сих пор никто и не связался по эт... читать подробнее...

23.08.2014 подана от дмитрий (россия, тула):

Подали заявку и нам позонили и сказали что приедут в суботы а был вторник наступила субота и никого нет и так второй раз читать подробнее...

20.08.2014 подана от Виктор (Россия, Астрахань):

16 августа купил Универсальный роутер Sagemcom2804;

16-17 августа звонил в службу технической поддержи, с целью выяснить о ньюансах настройки роутера (настроить не получилось, в Интернет выход появился с очень частыми разрывами связи).
Подали заявку на проверку линии и оборудования;

18 и 19 августа (2 дня) работал мастер, в итоге он сказал, что необходима замена роутера;

20 агуста (сегодня) понесли роутер на ул. Чернышевского, 10. Предложили сначала поменять модем на аналогичный БУ... читать подробнее...

19.08.2014 подана от Елена (Россия, Нижний Новгород ):

В течении полу года на мобильном телефоне периодически нет сети либо поиск сети.Звонила в ОАО"Ростелеком" ходила в офис все без изменений. Сеть появлется, но не надолго.Решила перевести свой номер на мегафон.Мегафон мне сказали сходить подтвердить паспортные данные в ОАО "Ростелеком" подтвердила.Но меня так и не перевели на другого оператора хотя по закону обязаны были перевести в течении 8 дней.Договор об оказании услуги связи на переход другого оператора заключила 21.07.2014г. Сегодня 19.08... читать подробнее...

16.08.2014 подана от амина (россия, терек):

читать подробнее...

16.08.2014 подана от Кирилл (Россия, Хабаровск):

Что за ерунда, во первых я подключился к тарифу до 16мб\с максимальная скорость которая была за 3 месяца пользования услугами 3мб\с Во вторых последние 2е суток интернет вообще работает один час потом час не работает. Деньги я плачу за скорость и качество не того не иного не получаю. Перерасчёты отказываются делать. Сделал выписку своих звонков за 2е суток 133 звонка в тех поддержку и не разу не взяли трубку! Перерасчёт делать так-же не хотят. По моему пора писать заявление соответственно с ... читать подробнее...

15.08.2014 подана от Светлана (Россия, Москва):

Халатное отношение, ужасное качество поставления услуг. Скорость, вместо заявленных 10мб/с, составляет 512кб/с.

Оценка: 0.1/10 читать подробнее...

14.08.2014 подана от СЕРГЕЙ (Россия, Прохладный (Нальчик)):

Не работает нормально интернет. Постоянные обрывы соединения. Не работает в ветреную погоду, не работает в солнечную погоду. Постоянные звонки в Ростелеком результатов не дают. В последнее время на звонки вообще никто не отвечает (наверное, весь персонал Ростелекома в отпуске). За что я плачу исправно деньги? Я плачу не в зависимости от погоды или ветра, поэтому требую, чтобы услуга поставлялась должным образом.
На лицо невыполнение договорных обязательств. Один раз и навсегда проверьте лини... читать подробнее...

14.08.2014 подана от игорь (россия, арзамас):

3 месяца интер неработает вообще,в проводах палено торчит,коробку молнией 1.5года назат повредило,претензии писал,причину говорил и все бесполезно,нина что нериагируют,только рапортуют что все нормально и счета регулярно присылают.спрашивается,а платить за что!пришлось купить мадем,работает просто чудо и никаких проблем,а плачу также,но я знаю за что я плачу.а не как в телекоме за 40мин.счет приходит на 450рублей. читать подробнее...

14.08.2014 подана от Евгений (Россия, Себеж):

На протяжении последних двух может трёх месяцев возникают постоянные проблемы с сетью интернет, то отключится то скорости нет. Тариф у меня 4 Мбит/с а реально на тесте больше 3,6 не бывает. На заявки о ремонте мне всё время говорят что у нас слабый сигнал на линии и дальше этих разговоров дело не доходит. Помогите разобраться с проблемой. читать подробнее...

13.08.2014 подана от Сергей (Россия, Майкоп):

В центре обслуживания клиентов подал заявки на подключение домашнего телефона и интернета. Пришел ответ, мол нет технической возможности. Позвонил оператору, сказали что все поты заняты. У меня на квартале к каждому дому подключен домашний телефон, почему я не могу подключится, почему мне приходится ждать пока кто-то не откажется от телефона? Вроде на каждый дом должен быть 1 порт, почему у всех есть, а у меня нет...? читать подробнее...

13.08.2014 подана от марина (Россия, Орёл):

читать подробнее...

12.08.2014 подана от Ирина Анатольевна (россия, спб):

Ужасно плохо работает компания под (кодовым) названием Ростелеком -позор и сто раз вам позор.Творят беспредел, заключают договора с Жесами в обход жильцов, и у нас нет выбора на другого провайдера. А качество поставляемого продукта ужасно гадкое,а если к ним звонишь, то прежде чем доберешься до нужного человека -поговоришь еще с десятью ненужных. Кого кормим Господа-безграмотных и не компетентных дармоедов. Отвратительно работает радио- на одном канале транслируют ДВЕ ПРОГРАММЫ, ЖУТЬ ! читать подробнее...

11.08.2014 подана от алексей (россия, ростовская обл. каменск-шахтинский район. п. глубокий):

Уже пол года нормально не работает интернет, постоянные обрывы в соединении. Связисты не устраняют повреждение на абонентской линии (которая 80м и имеет 6 соединений(муфт) по линии повреждение на землю), отписываются что устранили, но изменений нет. Работа интернета зависит от погоды, а сейчас уже и в жару не работает.Разговаривать с кем либо бесполезно, а деньги не малые берут, при чем после заявления на перерасчет его не кто не делает.Жалобы в обл. дежурным инженерам на проблему получаем от... читать подробнее...

11.08.2014 подана от Копытина Александра (Российская Федерация, Владивосток):

Отключен домашний телефон с 18 июля!
Телефон принадлежит моей бабушке - 78 лет.
Дважды я отправляла заявки через контактную форму на сайте rt.ru
19 и 22 июля ответил робот:
Ваше обращение № 1200001746973 принято к рассмотрению
Ваше обращение № 1200001752514 принято к рассмотрению
Несколько раз звонили по тел: 065 (служба ремонта) - ремонт на линии, повреждён кабель.
Дату подключения нам не сообщили - не знают - это не их подразделение !!!
Бабушка ходила сама в офис Ростелекома - безр... читать подробнее...

11.08.2014 подана от Татьяна (Россия, Самара):

Уже прошло больше недели как телефон не работает. Подавали заявку 4 августа. читать подробнее...

10.08.2014 подана от Alexander (РФ, Железногорск, Красноярский край): жалоба закрыта

Блокировка снята.

Возможно это сам владелец сайта (администратор) неудачно попытался ограничить доступ неугодному пользователю, а в итоге заблокировал целую подсеть IP адресов.

09.08.2014 подана от Александр (Россия, п.Чернышевск):

У нас скорость 1 мб/с, а платим мы 1400 рублей. читать подробнее...

08.08.2014 подана от Павел (Россия, Елец):

обратился в Ростелеком по поводу подключения интернета ждал две недели. позвонил сказали нет тех. возможности,а сосед через 4 дома пользуется интернетом. как такое возможно? может они кого то на мою линию подключили? читать подробнее...

08.08.2014 подана от Алина (Россия, Курган):

Почему не работает мобильный интернет
все это началось 08.08.14 читать подробнее...