Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

29.07.2015 подана от Андрей (Россия, Киров):

Интернет вечно пропадает,5мин работает,15-20-не работает,до специалистов не дозвониться,а дозвонишься,то не дождаться,когда приедут,скорость не соответствует заявленной в договоре,постоянно какие то проблемы,это все от безнаказанности-халатность,а потом будут конфликты и жертвы. читать подробнее...

10.06.2015 подана от Elena (Россия, Екатеринбург):

Связь отвратительная. Прерывается когда разговариваешь, по телефону. До звонится до меня не могут, я не могу дозвониться. Деньги только так уходят, положишь утром 100 р, вечером по смотришь 10 р. как такое может быть? От двух смс и трех звонков такого не бывает. читать подробнее...

09.06.2015 подана от Konstantin (россия, бисерть):

Не хотят подключать интернет и телефон.
говорять все линии заняты,то есть у кого то телефона быть не должно что ли? читать подробнее...

08.06.2015 подана от Людмила (Россия, Краснодар):

Уже неделю не работает интернет и телевидение. На мои звонки в сервисную службу мне всегда говорят разные причины по которым не работает интернет и телевидение ( работа на линии, вызовим специалиста, авария) или бросают трубку. Мне интересно , откуда служба тех. поддержки берет информацию о неполадках? читать подробнее...

06.06.2015 подана от волонтер (россия, владикавказ):

у меня переодический пропадал интеренет 5 мин работал 20 мин не работал, позвонил в тех поддержку, ко мне приехали только через несколько дней, исправили, и через пару недель тоже самое. опять позвонил сказали что они записали заявку и ко мне приедут . почему я должен столько ждать? и почему я должен платить за интернет в полном обеме если он не работает????? читать подробнее...

06.06.2015 подана от Рома (Россия, Соликамск):

с 28.05.30 не загружаются онлайн фильмы, в чем проблема?! читать подробнее...

05.06.2015 подана от Светлана (Россия, Смоленск):

г.Ельня Смоленской области - частный дом. НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕСТИ ИНТЕРНЕТ В 2015 ГОДУ! читать подробнее...

05.06.2015 подана от Василий (Россия, Северодвинск):

плачу 720 рублей за интернет+тв, качество тв гавно, скорость нета из 200 обещанных порой и до 50 не дотягивает, что за безобразие, нужно как то на них управу найти, а может отключимся все разом, ну их к черту!))) читать подробнее...

05.06.2015 подана от Наталья Юрьевна (Россия, Ростов н/Д):

Пятые сутки не работает телефон, соответственно и интернет .Сотрудники службы ремонта лгут ежедневно, что сегодня будет исправлена линия. Один день брала за свой счет оставалась дома- никто не пришел. Лгут, что я якобы не отвечаю по контактному телефону. Сама звоню в службу ремонта по 2-3 раза за день. Воз и ныне там. читать подробнее...

04.06.2015 подана от Боташева Индира Хыйсаевна (Россия, КЧР):

7 мая отключили доступ в интернет, а начисление пришло на месяц. Сотрудники Ростелеком говорят что отключили из- за неуплаты, но почему они отключили не в начале месяца, а в середине? И если начисление все равно пришло почему отключали интернет. читать подробнее...

04.06.2015 подана от Юлия (россия, калининград):

Живу в г.Пионерске, Калининградской обл., ул. Рабочая. На неоднократные просьбы провести интернет отвечают отказом- нет тех.возможности. Компания является интернет-провайдером на данной улице.насколько я узнала у техников-" пары" есть, но надо произвести ремонт какого-то оборудования.но некому и некогда.Это в 21 веке, в городе, я не могу пользоваться интернетом! Долой с рынка- если не справляетесь! читать подробнее...

03.06.2015 подана от Наталья (Россия, Санкт-Петербург):

Невозможно узнать текущий баланс своего счета в Едином Личном Кабинете. Это началось с введением нового личного кабинета. Ну ладно тестовый период (тогда без проблем можно было посмотреть счет в старой версии), но теперь, когда версия одна и является единственным источником информации (квитки не в счет) это уже полный беспредел.

По-сути компания просто не предоставляет своим клиентам информацию о текущей задолженности, мотивируя это неполадками. По телефону поддержки так и говорят: "Не бес... читать подробнее...

01.06.2015 подана от Александр (Россия, Реутов):

База номеров телефонов оказалась у "салона красоты", Номер телефона и ФИО на кого был заключен договор оказался у салона красоты. Оговорки что я сам его передал не прокатят. Договор заключен на бабушку, а номер мой, это единственный договор где владельцем номера являюсь не я. И по случайному совпадению звонят бабушке из салона красоты по номеру из базы данных. читать подробнее...

31.05.2015 подана от Никита (Россия, Мурманск):

Я оставил заявку на подключение интернета и IPTV в сентябре 2014 года. Сначала мне ответили что возможности нет, не уточняя подробности. Поговорив с знакомым, работающим в этом филиале Ростелекома, я узнал, что подключить интернет по технологии ADSL всё же возможно и попросил оформить ещё одну заявку на подключение такого интернета. В это время, в Мурманской области Ростелеком начал активно прокладывать оптоволокно, но в планах по подключению нашего дома нет. В феврале 2015 года я обратился в... читать подробнее...

30.05.2015 подана от Сергей Е. (Россия, Санкт-Петербург):

Уже почти неделю сидим всем домом( 1 парадная, 11 квартир) без телефонной связи городской и интернета соответственно.. Ростелеком не реагирует. Звонили всем колхозом каждый день-эмоций от них ноль. Так и не работает ничего. Куда пойти? Куда податься? Альтернативы интернета у нас нет. Телефон уже опдачиваем прицепом- плтому как иначе не подключить. Да и работал когда- одни обрывы и тд. Ну а сейчас вообще ничего не работает. Ну а деньги драть за такие услуги- это они мастера. читать подробнее...

29.05.2015 подана от Алена (Россия, Барнаул):

Уже на протяжении 4 дней, начиная с 26.05.2015 года в период с 21.00 до 22.00 пропадает связь с интернетом, и восстанавливается только ближе к утру. У нас безлимитный интернет и интерактивное тв, платим огромные деньги, только вот за что, за то, что не можем выйти в интернет в то время когда находимся дома. Не однократно звонили на горячую линию и в службу тех поддержки, ни чего внятного они сказать не могут, только и твердят что к вам приедем мастер. От мастера тоже толку нет. Крайне не дов... читать подробнее...

29.05.2015 подана от Сергей (Россия, с.Визинга):

в январе подал заявку на провидение интернета, провели только в мае. Через день после подключения интернет пропал, подал заявку на тех обслуживание прошло 8 дней, в поселок приехала бригада даже не подъезжали. Подходил сам говорят мы делать не будем. "Ждите" таков был ответ, аналогично с операторами тех. поддержки. чего ждать когда жду уже пол года почти от вас интернета. Надо просто посадить ген директора все начальство и сменить бригады бездорей на нормальных мастеров своего дела!!! читать подробнее...

28.05.2015 подана от Egor (Россия, Тула):

Не так давно, наш поселок подключили к сети интернет от компании Ростелеком, причем на всех даже портов не хватило, как так я не знаю, но наша радость была бы не полной, как только пинг стал прыгать, причем у всех, суть такова что в пиковое время суток он возрастает аж до 2000, играть невозможно, у меня через сеть мобильное оператора пинг 45мс читать подробнее...

28.05.2015 подана от владимир (россия, балашиха):

привет самая КОНЧЕННАЯ
компания под славным названием ростелеком хватит обманывать людей впаривать им свои услуги и вешать на уши рекламу телевидение ГАВНО инет ГАВНО 3 месяца жалуюсь вызываю один футбол по всем офисам ВЫЗОВ МАСТЕРА ЗА ДЕНЬГИ ха-ха-ха за что ему платить за услуги вашего обмана где ваши обещанные 50 мегабайт



читать подробнее...

28.05.2015 подана от Андрей (Россия, Пятигорск):

На протяжении трех месяцев не работает интернет, постоянные сбои, роуртер выдает кабель не подключен, перезагружаю роуртер, все нормально, через минуту опять тоже самое, в службу поддержки дозвонится не возможно. Простите, а за что я деньги плачу? прямое нарушение прав потребителя. читать подробнее...

28.05.2015 подана от Андрей (Россия, Санкт-Петербург):

весь день не работал интернет! постоянные обрывы в сети! звонил оператору, тот перевел на инженера, инженер что случилось, сказал что так и так постоянные обрывы в сети.. проверил убедился сам.. говорит что вызвать мастера только завтра.. а сегодня типа что хочешь то и делай.. и бросил трубку!! таких гнать в **** надо!! читать подробнее...

28.05.2015 подана от Ирина (РОССИЯ, Красноярск):

Чуть больше двух месяцев назад писала жалобу на Ростелеком на сайт, мне здорово помогло, быстро ответили и после трехнедельной проволочки все пересчитали за ошибочно отключенный телефон. В апреле было тоже самое, телефон молчал недели, никто ничего не пересчитал, не извинился. Дважды жаловались за этот год, в мае дошли до Иванова, прошло три недели и все по-новой. Разберитесь, наконец, в чем причина. Сколько можно ей нервы мотать - заслуженный врач-реаниматолог, реабилитирована, на пенсии, во... читать подробнее...

27.05.2015 подана от Арина (РФ, Самара):

Являемся добросовестными плательщиками Ростелекома длительное время, всегда вносим оплату вовремя (можно проследить в Вашей базе). 25.05.2015 снова отключен интернет, без какой-либо на то причины. Претензии # 13190485, # 13216714 не дают результата, озвучиваемый срок рассмотрения - от 10 до 60 дней! По словам операторов на линии, баланс счёта положительный, блокировку снять не могут. Предлагают подъехать в одно из отделений. Интернет зарегистрирован на инвалида 2ой группы, это затрудняет ситу... читать подробнее...

25.05.2015 подана от Максим (россия, Краснодарский край ст.Северская):

Построил частный дом. Решил провести интернет. Через дорогу-разводная колонка.рядом - школа.думал,проблем не будет. Но мне отказали, заявив, что нет техусловий. Не смогли пояснить, что такое техусловия.21век,живу не в лесу. читать подробнее...

25.05.2015 подана от Виктор (Россия, Тюмень):

Дорогие операторы ростелекома!!! Вы пропащие люди!!!
Техническая поддержка не работает (систематически не поднимают трубку!!!)
Работают делитанты!
Надеюсь что в будущем Вы самоуничтожитесь или конкуренты с лучшими условиями Выйграют Вас на этой бойне.
Перебои в сети, систематически туговатый на ум персонал операторов которые только и переводят с получасовым ожиданием в любое время суток.
Вам платят деньги абоненты а Вы выс.рки .банные не можете дать даже тот малый трафик (который в 2 раз... читать подробнее...

22.05.2015 подана от Alex (РФ, Калининград):


Я много лет пользуюсь услугами Ростелекома. тел 956327
До 12 мая 2015 г. Ростелеком в Калининграде обеспечивал условия связи. Скорость была в пределах обговоренной. Разрывов связи во время сеансов связи никогда не было, или почти никогда.
С 12 мая начались некие работы, о которых не предупреждали. Телефон и интернет отключали полностью на сутки 12 мая. Полностью на весь день 20 мая.
Начиная с 20 мая я уже пользуюсь телефоном и интернетом другого качества. Обрывы связи во время сеанс... читать подробнее...

21.05.2015 подана от Инна (карталы, карталы):

Инета нет уже 2 мес. Звоним звоним в службу поддержки. Задолженность растёт. Сказали оплатите задолженность 1500 р тогда будем ремонтировать. Если нет то и браться не будем. Где справедливость? За что платить? За какие услуги? Которых нет? Инетом не пользуюсь а платить обязана? читать подробнее...

21.05.2015 подана от максим (россия, г.нижний тагил):

20 мая 2015 года положили деньги на счёт телефона 89920085966 (310 рублей) а на21мая 2015года их нету на счёте и не куда не могу позвонить и выйти в интернет хотя у меня безлимитный счёт. читать подробнее...

20.05.2015 подана от Александра (Россия, Находка):

Добрый день. Хотелось бы пожаловаться. Один из домов который находится в 100 метрах от нашего подключили к оптоволокну, а наш и соседний отказываются так как видите ли оборудование слишком дорогое. Качество интернета оставляет желать лучшего. Хотелось бы что бы данную проблему решили, так как больше нет сил с ними бороться. Платим бешеные деньги, а они относятся к своим потребителям по свински читать подробнее...

19.05.2015 подана от Алексей (Россия, Нижний Новгород):

Не пользовался услугами компании порядка 3 месяцев. Система платежей авансовая. Начали приходить счета на оплату задолжности, задолжность всё растет и растет. Сегодня поеду в ростелеком разбираться и отключать интернет. Надеюсь отделаюсь погашением задолжности и прекращением действующего договора читать подробнее...

19.05.2015 подана от Валерий (Россия, Москвва):

Доброго времени суток ! Мне Очень не нравиться предоставление услуг интернета. Всё просто ,за 290р256 кбс если в Краснодаре за такие деньги 10МБ .Живу в Ленинградском районе .Позор этой компании которая отбирает последнее у нищих .
читать подробнее...

19.05.2015 подана от Ксения (Россия, Москва ):

Я прошу вас принять меры, мы недавно переехали из Ульяновска, в Село Кивать , не далеко от Кузоватово. В Декабре, мы поехали в Кузоватово. И подали заявку на подключение интернета, и телевидения. Поскольку другие операторы связи в Кивате не ловят сеть. То мы выбрали Ростелеком. Мы подали заявку в декабре. Ждали 2 месяца, не слуху, не духу. Звонили рас 10 наверное. Говорили что нет свободной линии.. Ладно. Патом позвонили ещё рас. Они нам говорят "Интернет вам проведут в мае, в первых числах."... читать подробнее...

19.05.2015 подана от Иван (Россия, Средняя Ахтуба):

Живу в частном секторе. Весь день медленный интернет и только ночью, после 22 часов скорость становится нормальной. Загружать что то либо смотреть невозможно. В техподдержке говорят, что все хорошо читать подробнее...

19.05.2015 подана от Анна Мокрушина (Россия, Адыгея, ст. Гиагинская, Майкоп):

Скорость интернет соединения не соответствует заявленной компанией, гораздо ниже, соответственно я переплачиваю. Интернет соединение некачественное. Обратилась в местный офис, мне пояснили, что в нашем микрорайоне сеть перегружена и используются старые провода, на их замену и установку оптоволокна Ростелеком средства не выделяет. Могу ли я обратиться в суд о переплате и возмещении ущерба? читать подробнее...

18.05.2015 подана от Светлана (Россия, Выборг):

модем новый, кабель новый, витая пара поставлена, компьютер новый, на гарантии ,мастер приходил смотрел проблем не нашел,а интернет как пропадал так и пропадает и скорость тоже не соответствует заданной скорости за предоставляемые услуги платим исправно есть переплата в перед, когда кончатся эти безобразия или может искать другого провайдера? читать подробнее...

17.05.2015 подана от Александр (Россия , Курган):

Постоянно падает скорость интернета. Раньше скорость интернета была не сказать что высокой но нормальная вполне хватало даже смотреть фильмы позвонили из компании предложили умножить скорость на два за доплату пол года пользовался потом скорость начала постоянно падать каждый месяц звонил скорость поднимали проходил месяц снова падает до такой степени что страницы минут по 20 грузятся не могут загрузиться в очередной раз позвонил а мне ответили что у вас большая протяженность много народа под... читать подробнее...

14.05.2015 подана от Никита (Россия, Москва):

Ужасное качество услуг. Постоянные обрывы соединения интернет. Техподдержка мягко и тактично посылает, никакого уважения к клиентам. Живу в регионе, где эта "компания" монополист, и нет других провайдеров. читать подробнее...

11.05.2015 подана от алксандр (россия, ковернино):

требую того чтобы выполняли свои обязанности по предоставлению услуг интернета,деньги берут а работать не хотят,звонил сказали на вашей улице так и будет,пользователей много,оборудование старое,на всех не хватает,А других операторов у нас просто нет,монополия что хотят,,, идти больше не куда! читать подробнее...

10.05.2015 подана от Марат (Россия, Оренбург):

та скорость инета которая должна быть у меня а это всего лишь 5 мб/с, его нет и в помине,проверил через спидтест.нэт так там показало что у меня скорость вообще 1,6 мб\с.. это за что это я плачу этим...... деньги? читать подробнее...

07.05.2015 подана от Сергей (россия, Промышленная):

Это просто атас, а не интернет, качество предоставления услуг отвратительное, отношение к клиентам еще хуже, мол не нравится интернет иди нафиг, а у меня между прочем бизнес в интернете, мне нужен постоянный доступ в интернет, об оплате они сообщают каждый месяц что нужно оплатить 1100 рублей, а вот предоставлять интернет нормальный , который не разъединяется раз в 30 секунд и соединяется раз в 10-15 минут, они не могут, видите ли это ваша проблема, кабель меняли за свой счет в прошлом году о... читать подробнее...

07.05.2015 подана от алексей (россия, москва):

Вызвал ремонтников телеантены, пришла бригада, якобы провели диагностику. По результатам ни чего не работает, после их ухода на стене лестничной клетки появилась нецензурные фраза. Огромное им спасибо!
читать подробнее...

06.05.2015 подана от Руслан (Россия, Архангельск):

В с. Красноборск не подключают интернет! В течении трёх лет ни одного продвижения и объяснения! Многочисленные очереди которые не продвигаются! читать подробнее...

05.05.2015 подана от Елена (россия, самара):

Не работает интернет,оплата произведена.Дозвониться невозможно до тех поддержки.легче отказаться от ваших услуг. читать подробнее...

03.05.2015 подана от Дмитрий (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 2)

Деньги за интернет платятся исправно, а услуга не соответствует оплате. Интернет имеет 3 режима работы:
1) еле работает;
2) через каждые 3 - 5 минут пропадает на минуту-две и так часа два;
3) не работает часами, а то и днями.
Подобная проблема у ВСЕХ пользователей услуг ОАО "Ростелеком" в Смоленске из числа моих друзей и знакомых.
читать подробнее...

02.05.2015 подана от Konstantin (Россия, надым):

Телефон 89519836886 Случайно подключил голосовую почту *100# после этого позвонил оператору и попросил отключить! Прошло некоторое время и после пополнения лицевого счёта мне пришло СМС что УСЛУГА голосовая почта подключена и происходит списание средств. Позвонил оператору 02.05.2015 г. Примерно В 17 ч 49 минут. Хотел узнать причину списания денежных средств на меня просто напросто повысили голос и нагрубили , сказали что мы ничего вам не собираемся возвращать и повесили трубку читать подробнее...

02.05.2015 подана от Александр (россия, якутск):

Постоянные лаги, зависания, отключения, завышение цен, очереди в офисах компании, монополия в Якутии, отсутствие выездного мастера. Из 5Мб заявленных на предоставление услуги при проверке скорости выдает 2.5 - 3 Мб на самом деле. читать подробнее...

30.04.2015 подана от Ольга (Карелия, Петрозаводск):

Переехала на новое место,на прежнем месте была абонентом Ростелекома,на новой квартире уже был ранее подключен Ростелеком,в связи с ремонтом не осталось розеток.В офисе оформили переезд,пришел мастер и не объясняя не чего стал устанавливать роутер для того что-бы поставить телефон.Мне роутер в коридоре без надобности,пришлось опять ехать в офис,там сказали что подключение проводится по новой технологии,узнала у всех жителей в подъезде медные провода без роутеров,просила подключить меня по ста... читать подробнее...

29.04.2015 подана от Елена Львовна (Россия, Санкт-Петербург):

20.04.2015г. была подана заявка за №247591 на подключение домашнего телефона. Подключение назначили только на 07.05.2015г, что меня не устраивает. Интернет же подключение делается в кратчайший срок. читать подробнее...

29.04.2015 подана от Сандал (Россия, Республика Саха(Якутия) село. Верхневилюйск):

ГРАБЕЖ !!! у меня подключен опция ночной безлимит от 00:00 до 08:00 утра скоростью 2мб/с кажется то тихо воруют РОСТЕЛЕКОМ!
Сегодня ночью 29-30.04.15 числа скорость 5-6мб значит это уже по рублям... ЕСЛИ бы по каким то техническим причинам отключили хоть бы предупредили!!!! ЛЮДИ ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ НЕ ДОЛЖНЫ! 1мб=где то 1рубль 1гб=1000р
В Республике Саха(Якутия) с. Верхневилюйск - Абонентская плата=1000р + 1600(ночной безлимит интернет от 00:00 до 08:00 утра) это нормальный ценник ? пожалуйст... читать подробнее...

29.04.2015 подана от KING (Россия, Оренбург):

Во первых заявленная скорость не соответствует реальной, во вторых не понятно по каким причинам резко скачет скорость передачи и приема, вплоть до потери соединения. Уже все в курсе о качестве вашего провайдера и персонале ростелекома, вы там бабки отмываете и шалапутов всяких набираете в персонал, нужны факты? они есть!!! Скоро и до вас руки дойдут соответствующих органов, у вас грязная репутация, не без оснований! Вы порядком оборзели, пишу в данном портале, для всеобщего обозрения, а на ва... читать подробнее...