Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

14.11.2014 подана от Клавдия (Россия, Анапа):

Не подключают интернет на протяжении месяца.Хотя договор с компанией уже на руках давно.Всячески игнорируют звонки Ростелеком Анапа.Просто не берут телефон.Когда была в офисе сотрудники компании ничего путного не отвечают,насчёт того когда они всё таки проведут интернет.Хотя месяц назад говорили что через три дня интернет вам будет подключён. читать подробнее...

14.11.2014 подана от Anna (Россия, Липецк):

Отвратительное качество обслуживания клиентов! Операторы и специалисты совершенно не компетентны в своей работе, хомят и грубят клиентам. Сделала заявку на поломку роутора и приставки компании "Ростелеком", заявка НЕ была принята несколько раз. 14.11.14г. в 18.50ч. в Липцкой области в г.Грязи после очередной заявки, специалист нахомил и скинул трубку. После чего невозможно было дозвониться. читать подробнее...

13.11.2014 подана от Валерий (Россия, Архангельск):

Счета за услуги связи оплачены вовремя,отключили телефон.Задержка перечисляемых денег?Оплата квитанций сделана на почте,причём вовремя.Дальше что?Дозвониться не возможно.Почему из нас делают заложников, сложившихся обстоятельств.Остаётся одно, брать в руки "оружие" (ручку и бумагу),обращаться в суд,общество защиты прав потребителей. читать подробнее...

13.11.2014 подана от Елена (Россия, Самара):

Два последних месяцев перестали приносить бумажные квитанции на оплату счетов домашнего телефона и интернета. Неоднократно звонила на горячую линию и оставляла заявку на бумажные квитанции через операторов. Телефоном пользуется мама пенсионерка, на которую оформлен договор и она не может это делать через личный кабинет. Учитывайте, что домашние телефоны в основном остались у пожилых людей и ваши нововведения абсолютно для них не приемлемы. Прошу разобраться почему не приносят счета на оплату.... читать подробнее...

11.11.2014 подана от Миляуша (Россия, Казань):

Всё достало!!! Инет стал медленный настолько, что сбитая черепаха быстрее, ладно окей терпела, раньше инет был нормальный, а сейчас когда страница в вк три часа грузит взбесилась.
Зашла в сайт ростелекома написала в техподдержку какого **** инет медленный.И угадайте кому не отвечают уже неделю. За что я должна платить деньги засранцам которые не выполняют свои прямые обязанности. читать подробнее...

11.11.2014 подана от Евгений (Россия, Пестово, Новгородская область):

Уважаемый Ростелеком! Сколько ни сталкивался с вашей компанией, постоянные проблемы! Интернет работает с перебоями ! 5 минут есть, 2 часа нету!
Скорость никогда не выходит на заявленную! Сотрудники офиса некомпетентны в технологиях передачи данных! Роутер от модема не отличают! Постоянно грубят,хамят! Вот и сегодня звонили в офис г. Новгорода, проблема не решена, интернета нет! читать подробнее...

10.11.2014 подана от Людмила (Ростелеком, Хабаровск):

По телефонной линии подключено телевидение, интернет. Телевидение постоянно виснет. Приходится перезагружаться, звонить в техподдержку Просидела как-то сутки, настраивая роутер. При верных настройках, ситуация не изменилась. В доме недавно провели оптико волокно. Пойду сегодня и напишу заявку на подключение. Если и при этом раскладе ситуация не изменится, то буду искать другого провайдера. если честно, то уже и не верю в улучшение ситуации. читать подробнее...

10.11.2014 подана от Татьяна (Россия, Ишим):

Я в 2008г встала на очередь домашний телефон и интернет до сих пор никакого телефона и интернета .В наше время столько новых технологий а мы будто в пещере живём для нас нет ни вариантов ,ни возможности . читать подробнее...

10.11.2014 подана от Алексей (Россия, Пятигорск):

Подключил интернет, тариф до 15 мб/сек, выдает от 100 до 800 кб/сек, невозможно даже слушать музыку и смотреть фильмы! Приходил несколько раз в офис, звонил по горячей линии, давали тысячу направлений в другие офисы и службы (мол мы этим не занимаемся), все-таки я добился номера техника который должен приехать и все проверить, жду его уже несколько дней, каждый день перезванивают и кормят завтраками. читать подробнее...

10.11.2014 подана от Олеся (Россия, Геленджик):

Подала заявку в Ростелеком на подключение дизель интернет, сообщили что он подключен но телефон перестал работать , уже пол года прошу придти мастера . он всё не идёт .Оплаты плачу каждый месяц за интернет которым не пользуюсь по 100рубле плюс телефон абонет. Может вы совесть проявите и решите проблемму ? читать подробнее...

09.11.2014 подана от Ольга (Россия, Воронеж):

Скорость не соответствует заявленной даже на 50%. По вечерам сайты открываются очень медленно. Служба поддержки в ауте - дозвониться нереально. читать подробнее...

09.11.2014 подана от Галина (Россия, Пятигорск):

По выходным ( суббота, воскресенье) ТНТ то и дело виснит , заедает, идет какая то рябь, невозможно смотреть, а в понедельник , все прекрасно работает... читать подробнее...

08.11.2014 подана от asaselka (Россия, Белгород):

Скорость интернета на который мы подключались была заявлена 50мб,а в итоге меньше 10мб,телевидение напрямую связано с интернетом и соответственно с такой скоростью каналы вообще невозможно смотреть все в кубиках,прыгает и обрывается.Не расказали что мне прийдется всю атрибутику(2приставки и роутер) выкупать за 5000 даже если я собирусь разорвать с ними контракт.А вся эта техника потом не пригодна. читать подробнее...

07.11.2014 подана от Дмитрий (Россия, ставрополь):

В первый год пользования интернетом скорость устраивала, никаких срывов не было, правда видео смотреть не всегда представлялось возможным. Но в последний месяц неожиданно резко упала скорость, больше минуты интернетом пользоваться нельзя теперь. Главное, у соседей работает все нормально. За что платим, спрашивается? И трубку не берут, отвратительно!!
читать подробнее...

07.11.2014 подана от Дмитрий (Россия, Владимир):

У меня подключен интернет от компании "Ростелеком",но я им не пользуюсь,сдал им в офис все оборудование,девушка которая принимала оборудование, сказала что я могу не разрывать договор,т.к никакой платы я за это не несу,иными словами -понадобится интернет,воткнете провод провайдера и только тогда пойдет списание средств!
Сегодня зашел проверить эл.почту и на удивление обнаружил письмо от "ростелеком" где указано что я должен этой компании 550руб!Я этими же ногами пошел в офис "Ростелекома" уз... читать подробнее...

07.11.2014 подана от Александр (Россия, Дальнереченск):

Последнее время часто стала резко снижаться скорость на интернет особенно в вечернее время(приблизительно в период от 18:00 и до 2:00) одновременно с интернетом пропадает интерактивное телевидение.
И на каком основании должны узнавать о счетах за интернет, телефон и интерактивное телевидение через почту,почему квитанции выдаются не всем?
В сентябре месяце обещали поменять кабель на интернет, и до сих пор не поменяли!!!! читать подробнее...

06.11.2014 подана от тимур (россия, воткинск):

подал заявку на подключение оптоволокна. на след. день позвонили со скрытого номера, чтобы договориться о дате подключения. настал час х- техников нет, звонков нет.. прошла неделя -кормят завтраками. у нас же ростелеком контора бедствующая поэтому 1 бригада по всему городу ездит подключает. х.з. сколько еще ждать, в приемной говорят что это нормально, ждите звонка, а я говорю, что это НИХ..Я НЕ НОРМАЛЬНО. пусть ты и монополист гр..баный- ..опой к клиентам вставать не нужно.. как все в этой ст... читать подробнее...

04.11.2014 подана от Света (россия, москва):

Отвратительно работает местная связь. Невозможно дозвониться до абонента. Сегодня в течение 10 минут не мог дозвонится!!! Это уже беспредел. Всегда то гудки сброса, то ошибочно куда - то попадаешь. Терпенья уже нет отвратительному качеству работы.
А еще официально они жалобу не принимают - у них сервис видите ли недоступен.... читать подробнее...

04.11.2014 подана от Наталья (Россия, Ставрополь):

С 20.10.14 г. стал безобразно работать интернет (скорость резко падает, музыка постоянно прерывается, видео смотреть невозможно). Этим же числом была подана заявка по тел:88003020800. 24.10.14 г. я повторно сделала заявку на интернет, мне ответили, что моя заявка снята, так как интернет работает отлично и оператор бросил трубку. Я снова набрала выше указанный номер, мне ответил другой оператор и принял заявку. 27.10.14 г. обратилась в "ОАО Ростелеком" с заявлением о перерасчете за не оказанны... читать подробнее...

03.11.2014 подана от Екатерина (Россия, Воронеж):

Суть моей жалобы в том что я уже на протяжении 2лет не могу подключить интернет, частный сектор, говорят что нет порта, ну как нет если у меня на улице 5 домов где молодежь есть а остальные бабки. Даже рассматривать мою заявку не хотят. Ответ один нет мест и все, и не скоро будет. читать подробнее...

03.11.2014 подана от Дмитрий (россия, полярный зори):

каждый месяц если не чаще,то нет интернета то скорость вообще маленькая,всегда происходят тех.поломки который выпадают на выходные и устраняются по ходу дело в будни!!!!!!!!город у нас маленький конкуренции нет,вот и борзеют,главного уволить надо,операторы хамят,прошу отчет в письменном виде прислать уже второе письмо будет,решений проблем нет ни каких...... читать подробнее...

03.11.2014 подана от Артем (россия, ковдор):

Ужасная компания, последнее время постоянно сбои, то авария, то технические проблемы. Скорость интернета постоянно скачет. В моем городе нет больше провайдеров, иначе сбежал бы не думая давно бы уже. читать подробнее...

03.11.2014 подана от Нефтеюганск (Россия, Нефтеюганск):

Уже второй месяц скорость интернета ужасная! платим 700 рублей в месяц, а за что?! Если в ближайшее время интернет будет так же работать, то я подам жалобу, чтобы мне вернули деньги! читать подробнее...

01.11.2014 подана от Елена (Россия, Балашиха):

Очень плохо работает IT-телевидение. Постоянно отключается. При звонке в техподдержку приходиться ждать 15-20 минут ответа оператора, затем перенаправляют к специалисту, ответа которого приходиться также ждать от 15 до 20 минут. Например сегодня ТВ отключалось 2 раза, на что оператор сказала, что заявка принята, но когда все исправят она не знает. Полная некомпетентность персонала. Один ответ: перезагрузите оборудование. Сколько можно перезагружать. Никакого толку. читать подробнее...

01.11.2014 подана от SerGo (Россия, Мурманск):

Пять дней не могу дозвониться до оператора,всегда все операторы заняты,скорость интернета просто пропала,за что я интересно плачу им деньги,что бы в трубке телефона слышать"Подождите пожалуйста все операторы заняты"Очень плохо,что в нашем регионе это единственный провайдер!У них просто нет конкурентов,вот они и творят что хотят!Очень не доволен работой Ростелекома,очень!Как только появиться новый провайдер,сразу расторгну контракт с некомпетентным провайдером Ростелеком! читать подробнее...

30.10.2014 подана от Виктор Костин (Россия, Самара):

В 2010 г. я заключил договор на предоставление услуги доступа в сеть Интернет по технологии xDSL с ООО "ВолгаТелеком".(Лиц. сч. 2729444). В дальнейшем правоприемником этого оператора стал Ростелеком, с полным сохранением всех прав и обязательств по договорам с абонентами. В договоре было указано, что скорость входящего трафика будет составлять до 256 кбит/с. При этом размер месячной оплаты определен в 350 руб. В первые год- два скорость редко когда достигала 100 кбит/с. Но и этому был рад, в... читать подробнее...

30.10.2014 подана от ирина (РОССИЯ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ):

В течении года, каждые 2 месяца мне приходится общаться со службой поддержки этой компании, т.к. за исправно оплаченную услугу я таковой не получаю!Интернет регулярно не работает и скорость падает до 0,04...при заявленной 35 ! Абсолютно не компетентные сотрудники, которые не хотят устранять неполадки и не умеют. Чтобы дозвониться до тех.поддержки надо ожидать ответа в течении 40 минут, а потом еще в течении 30 минут объяснять свою проблему всем сотрудникам по очереди! Итог нулевой .....тольк... читать подробнее...

30.10.2014 подана от Илья (Нижний Новгород, Нижний Новгород):

15 окт 2014 года была подана заявка(не раб. дом.телефон). До сих пор нет никаких изменений. Кормят завтраками , заявка в работе. Бросают трубки .Если изменений не будет то буду отказываться от их услуг!! читать подробнее...

28.10.2014 подана от алексей (россия, росляково):

пару лет назад начал получать услуги интернета от ростелеком.и началось то одно то другое(интернет может пропасть на несколько дней или скорость такая что не одна страница не грузиться) в данный момент пытаюсь связаться с службой поддержки в течении 3-х дней,послушав голос компьютера в телефоне мне сообщаю что линия перегружена и операторам некогда , а я должен перезвонить позже(это когда -хотелось бы знать) про оплату они не отвечаю оплатите завтра, а наоборот если плата внесена их автоотве... читать подробнее...

26.10.2014 подана от Oльга (Свердловская область, Асбест):

Пользуясь услугами интернета, я столкнулась с начала лета, с плохой работой интернета. Не один раз обращалась в службу поддержки и в саму компанию, где мне обещали что исправят не поладки. Во итоге, осталось всё без изменений, а по словам сотрудников компании, якобы были проведены исправительные работы. На сей день, осталась всё таже проблема, не могу выйти в интернет, в любое время суток или пишет ошибка 651. При осмотре сотрудника компании, было выявлено что неполадки в линии, и что за неде... читать подробнее...

25.10.2014 подана от Катя (Россия, Олонец):

Сколько можно дозваниваться до ростелекома? Надоело уже! А деньги снимают когда мы просто дожидаемся звонка!Один раз дозвонилась мне ответили и не фига не настроили!А за звонок сняли 150 руб( читать подробнее...

25.10.2014 подана от Ирина (Хабаровск, Хабаровск):

В селе Рощино на улице Юбилейная 20 не работает уже больше года домашний телефон когда его нормально сделают и не будут с нас брать деньги за работающий телефон в кафе "Сказка" рабочий телефон не работает тоже! Когда нам сделают телефоны?
читать подробнее...

25.10.2014 подана от СВЕТЛАНА (РОССИЯ, ТАГАНРОГ):

читать подробнее...

23.10.2014 подана от Сергей (Россия, г.Воркута,):

Весь октябрь интернет работал с перебоями, пытаюсь 3 дня дозвониться в абонентский отдел, на горячую линию ответ "К сожалению все операторы заняты". Ребята наберите людей хватит экономить. читать подробнее...

21.10.2014 подана от Оксана (Россия, Краснодар):

Наша компания ждала подключения в течение трех месяцев. В итоге подключили, менеджер не предоставил конкретной информации об условиях сотрудничества. В итоге, наша компания оказалась должна ОАО Ростелеком приличную сумму денег, хотя интернетом мы не пользовались после подключения.Оказалось, что начисление средств идет с момента активации услуги. Менеджер сообщил, что сами виноваты, надо читать договор. Потом выяснилось что сумма оплаты за месяц была нам указана без ндс. Ситуация, как на дешёв... читать подробнее...

20.10.2014 подана от Ольга (Россия, Березники):

Не прошло месяца, как подключили интернет и интерактивное ТВ, в результате через день началось. Сначала модем выдал ошибку (красная лампочка) тысячу раз перезагрузили-заработал, ТВ все работает могу переключать каналы, зайти в меню даже вижу строку состояния, продолжительность передач (в верху), но нет изображения и звука, позвонили в тех поддержку обьяснили все, нам пообещали в течении 48 часов устранить, шли третьи сутки ни чего... звоним снова... опять в течении 48 часов, на этот раз сдела... читать подробнее...

20.10.2014 подана от Anton (Россия, Петрозаводск):

Операторы в тех. поддержке не выполняют свою работу, не заинтересованны в успехе компании, советуют приобрести новую компанию. Жалоба из Карелии, 3 недели сижу без интернета и интерактивного телевидения!!! читать подробнее...

20.10.2014 подана от Семен (Россия, Россия):

ОТКЛЮЧАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ, ПЕРЕОДИЧЕСКИ ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА
ПОСТОЯННО ВЫЛЕТАЕТ,Я НЕ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ ПЛАЧУ. читать подробнее...

19.10.2014 подана от Юлия (Россия, Владивосток):

При подключении к интернету реально существующие проблемы. На модеме, интернет есть, фактически невозможна загрузить даже страницу. Платим по максимальному тарифу, по тесту скорости все хорошо, а интернета как не было, так и нет!
читать подробнее...

19.10.2014 подана от ЛордКост (Россия, Санкт-Петербург):

Скорость по договору должна быть3,5мб/сек Но сегодня весь вечер 2,48мб/сек и ниже Безобразие читать подробнее...

19.10.2014 подана от OlikaSV (россия, краснодар):

2 недели нет интетнета, деньги !о счета исправно снимаются за пользование роутером и интернетом. Дозвониться не удается-звонок платный- ожидание оператора составляет от10 минут, потом фраза о том, что все операторы заняты и сброс. В офи!е компании помощи не оказали. Девушка почетовала, что сама ушла от услуг Ростелекома и предложила дозвониться от них, через звездочку2. Не получилось. читать подробнее...

18.10.2014 подана от Наталья (россия, Хилок):

18.09.2014 года без предупреждения и разъяснения отрезан телефонный кабель и брошен в огород дома. Оплачено 15.09.2014г. читать подробнее...

18.10.2014 подана от Cветлана (Россия, Санкт Петербург):

5 -ый день нет ни инета ни телевидения. В местном г.Азов грубят и дают номера телефонов, которые не могут помочь, т.к. находятся в Волгограде.
Мастер не подошел. читать подробнее...

17.10.2014 подана от Александр (Россия, Воронеж):

Отвратительный провайдер, ужасный интернет, постоянные обрывы, скорость в 3 раза меньше заявленной, техподдержка просто ужасна, никто ничего не делает, то открывают заявки то закрывают, а интернет как был полная дрянь так и остался. Мечтаю будет малейшая возможность подключиться к другому провайдеру и забыть этот ростелеком как страшный кошмар. читать подробнее...

16.10.2014 подана от Людмила (россия, С Петербург):

В сентябре на Чкаловском час отстояли в очереди оплатить за август.Работник сказал,чтобы не платили -перестанете получать квитанции.Заплатите за два месяца в следующем.Звонок- у Вас долг.Я объяснила ситуацию.Результат-Телефон отключили.ТВАРИ.а не организация...И интернет не работал приходили неучи Звонила -часами на телефоне-ОТКАЗАЛАСЬ Неучи....и аферисты меняли модем без документов-Мы не меняли ...Мастер пришел ничего не сделал, оплатите 1000 Оставил провода появился через 3 месяца...А глав... читать подробнее...

15.10.2014 подана от реуцкова елена (россия , ростов на Дону, Азов):

Три недели в домашнем телефоне трещит и шипит интернета проведенного через дом. телефон тоже нет модем не работает , апо всем известным телефонам или занято или ничего не делают! Помогите что делать? читать подробнее...

14.10.2014 подана от Мария (Россия, Мурманск):

Проблемы с обслуживанием физических лиц! несмотря на электронную очередь и огромное количество рабочих мест 14.10.2014 простояла в очереди 40!!! минут с номером 225, на табло загорались номера 135, 135 и 137.. потом начали загораться номера 40,41.. прийдя к выводу, что до двухсотых номеров дело врядли сегодня дойдет, попросила в первом окне пригласить кого-нибудь, кто мог бы разобраться с ситуацией, но от сотрудника последовал лишь ответ о том, чтобы я ждала, и что меня когда-нибудь вызовут..... читать подробнее...

13.10.2014 подана от Геннадий (Россия, Нижний Новгород):

В январе подключили интернет связь была так себе но прошло 9 месяцев как еще как я знаю трое подключились и связи нету приходит ночью в 02-00 по Москве. Днем она есть и нет модем то отключиться то включиться. Звонил делал заявку приежали посмотрели в тот момент когда все наработах или школах. Развили руками и ушли. И потом в 15-00 по Москве опять тоже самое. Мы живем в Нижегородской обл. Вадскам р-он. с Свобода. В центральным офисе сказали что новое оборудование было им предоставлено а они на... читать подробнее...

10.10.2014 подана от Федор (Россия, Нижний Новгород):

читать подробнее...

08.10.2014 подана от Илья (Россия, краснодар):

Уже три дня не работает интернет,модем показывает что подключение есть а страницу не хватает скорости открыть,звоню уже вторые сутки в службу поддержки ростелеком,там автоматика говорит что все заняты и сбрасывает,два раза висел на линии после часа ожидания меня отключали читать подробнее...