Complaints on ОАО "Ростелеком"

File a new complaint on this company

On Jan 22, 2015 filed by Ирина (Россия, Тамбовский филиал):

Я пользователь услугами Ростелекома TV Интернет телефон. В начале у меня были подключены отдельно телефон договор 10600051043 и TV Интернет договор 106000069526 от 12,01,2011. С 13.10.2014 я решила оформить пакет 3 в одном (ТВ интернет телефон) в офисе г.Тамбова у специалиста ШТЕЙНБРЕКЕР СВЕТЛАНЫ. Так как данный пакет предусматривает оплату услуг с одного лицевого счета, то мне объяснили, что оплату вести только по счету 106000069526. Ну я конечно оплачивала по этому счету ежемесячно 600 ру... read more...

On Jan 12, 2015 filed by Андрей (Россия, Оха):

Перебои в скорости от 0 до 800 бит в секунду - это нормально?
модэмы только что и летят -от вашей шарагиной компании
В нашем городе хоть и телефонная связь не очень но и то там интернет шустрее - вы совсем оборзели?!!!
коль вы тяните эту сферу так тяните достойно а не обваровывайте народ -не понятно за что - в суде все не устойки вскроются если народ довидёте
read more...

On Jan 12, 2015 filed by Константин (Россия, Пенза):

Постоянные обрывы связи интернета компании.ОАО Ростелеком , скорость намного меньше заявленной.Подключен пакет интерактивное ТВ, картинка на экране залипает каждые 7 минут, и остается пока не переключишь другой канал.Неоднократно обращался в службу поддержи своего города, оставлял заявку, никаких действий не предпринимали,кормили завтраками!!!Фактически скорость не поднимается выше 300 Кбт. Убедительно прошу принять меры! read more...

On Jan 12, 2015 filed by Валерий (Россия, Увельский):

Очень сильно тупит интернет! Выключается сам после работы 1-3 минут.Много раз говорили техобслуживанию, толку 0 Где обещанный хороший интернет? Где скорость? Только деньги берут, а толку нету! read more...

On Jan 11, 2015 filed by Свиридов Дмитрий (Россия, Саратовская область, Саратов):

На телевизионной приставке в интерактиве не корректно отображается сумма на лицевом счете, справочная Ростелекома отказалась называть номер службы отвечающей за эту неисправность, накопления долга произошло из-за того что не списывались деньги со счета за аренду оборудования. read more...

On Jan 10, 2015 filed by LAGSER (Росссия, Элиста):

Оплатил интернет, через 12 часов отключили, вторые сутки нет интернета, звонил на 88003020800 сказали что в течении дня позвонит мастер, так и не позвонил никто, потом звонил еще раз сказали через троя суток позвонит.., еб"ный ростелеком , дорогой а скорость низкая.., чтоб вы все там здохли твари. read more...

On Jan 9, 2015 filed by Наталия Демехина (Россия, КАзань):

7.11.2014 года написали заявление и отказались от услуг на телефонную связь, отстояв в очереди почти три часа, так как принимал один оператор. Связь телефонную отключили сразу, но счет за пользование приходит до сих пор. Что делать в этой ситуации, номер телефона . указанный в извещении 8-800-181-18-30 не верен, так как дозвонится по нему невозможно.Куда писать жалобу или заявление? read more...

On Jan 9, 2015 filed by Алексей (Россия, Нижний Новгород):

Ростелеком "поздравил" с 2015г.... три первых дня интернет работал с перебоями а с 04 января полностью отстутствует. Обещали прислать мастера завтра 10 января. Я старый и постоянный клиент данной компании и тем не менее у нас в подъезде есть и дом.ру и мтс и биллайн видимо буду переходить. Сегодня меня удивил ответ службы тех поддержки: у них Глобальная проблема - без улыбки это не воспринимается... живём в самом центре Н.Новгорода на ул. Генкиной в современном десятиэтажном доме. read more...

On Jan 9, 2015 filed by Ирина (россия, великие луки ):

Я хочу сказать что ваша компания фуфел. И как только нам в дом подключат интернет от марта,то половина нашего дома ,отключиться от вашей компании.Ваш интернет или не грузит или заикаиться во время просмотра.Вы поймите одно, на дворе 21 век.И скаждым разом у нас какие то обнавления в электронике в технике и т. д.,но не об этом сейчас. Просто вы скоро расстиряете своих клиентов если не примите меры.С не уважением ваша пока ещё ,но не надолго клиентка))) read more...

On Jan 9, 2015 filed by Илья (Россия, Шахты):

Я, Жамакочан Илья Ильич, 22.07.1985 г.р., проживаю г. Шахты, Ростовской области, ул. Парижская коммуна, 45 заключил договор об оказании услуг связи с ОАО "Ростелеком" № 2560603.14 от 13.10.2014 г.(договор прилагаю), примерно 1 месяц никаких проблем с услугой связи интернет не возникало, после чего интернет стал работать с перебоями и затем совсем отключился. Через сайт: speedtest.net›ru я увидел, что моя скорость интернета получения данных 0.7 Мбbт/c, когда по тарифному плану, который я оплач... read more...

On Jan 7, 2015 filed by Светлана (Россия, Спб):

Добрый день наша многодетная семья хотела пожаловаться на Ростелеком. У нашей семьи был городской номер которым мы пользовались примерно около восьми месяцев перестали приходить квитанции. После чего мы узнаем что наш номер отдали другому абоненту без уведомления. read more...

On Jan 6, 2015 filed by Сергей (Россия, гПетушки):

почему в нашей деревни, подключили 30 номеров, хотя до 2014года, интернет должен быть в каждой квартире-доме,я т понимаю вы не выполняете свои обязанности, в связи программы Путина и Медведева. read more...

On Jan 2, 2015 filed by Алексей (Россия, с.Прималкинское):

Ужасный интернет Ростелеком!!! Отвратительно работает, как и отвратительный интернет, из за того что нет конкурентов в нашей месности эта фекалофирма наглеет и борзеет как хочет!!! За 2Мбит мы платим 500рублей, в реальной скорости выдает не более 1мбит. Целых два месяца интернет ужасно глючит, вызывали 3 раза мастера на дом от ростелеком, постоянно плетут разговоры о "у вас обрыв был" перенастраивали оборудование более 10 раз, естевственно за это брали деньги!!! Интернет так глючит что часто... read more...

On Jan 2, 2015 filed by Вера (Россия, Ростов-на-Дону ):

С 4.12.2014 у меня не работают домашние телефоны и интернет. 4.12.2014 подала заявку в Ростелеком. в компании сказали, что поврежден кабель. Ростелеком не принимает никаких мер по устранению не исправности. Прошу незамедлительно отреагировать на мою жалобу. read more...

On Dec 30, 2014 filed by Михаил Сергеевич (Россия , Вязьма):

Отключение интернета на 2 часа, просто дети вьетнамцев пролили коколу на сервера и такие, мол, а давайте посидим еще и пофапаем, вытирать то за собой никто не хочет.
Я каждый месяц исправно вношу плату, а в ответ мне под новый год отключают интернеты. Отключение произошло 30.12.14 в 16:22, а включили 17:56. Обида в том, что моему приятелю не отключали, а мы подключены по одному тарифу, дети собак чтоб их. read more...

On Dec 30, 2014 filed by Ландыш (Татарстан РФ, Набережные Челны):

При подключении к оператору NCC-Татарстан (Rostelecom) была акция, согласно которой за 1-ый месяц пользования услугой 3G 3Гб (полная стоимость услуги 155р)списывается 30р, за 2 и 3 месяцы 50% от стоимости (77р50к), а за последующие 100%. По прошествии 1 месяца услугу отключили, мотивируя тем, что акция закончена и нужно оплатить полную стоимость 155р. Заранее никаких уведомлений об этом не поступало. read more...

On Dec 29, 2014 filed by кревсун татьяна александровна (россия, ростов на дону):

я живу в г таганроге мой телефон 64 97 79 не работает соответственно нет и интернета 23 декабря приняли заявку на его ремонт сегодня 30 декабря телефон не работает прошу ускорить его ремонт ведь мы тоже люди и нам пенсионерам интернет необходим read more...

On Dec 28, 2014 filed by Татьяна (Россия, Липецк):

Отключили телефон с 20 декабря. А деньги на счет поступили 19 декабря. С 21 декабря не могу добиться ответа от службы поддержки,на каком основании телефон был отключени почему до 29 декабря его не разблокировали.Сегодня 29 декабря,а телефон до сих пор не подключен read more...

On Dec 28, 2014 filed by Эдуард (Россия, Москва):

Не работает больше половины каналов на интерактивном телевидении ОАО "Ростелеком" Краснодарский Край г. Горячий Ключ . Звонил 2 месяца назад обещали исправить. read more...

On Dec 27, 2014 filed by Юрий (Россия, Оренбург):

Уже 3-ю неделю не приходят CMC с кодом от разных банков. Ранее приходили. Со стороны банка проблем нет.

По номеру 111 приняли заявку, сообщив срок решения - сутки. Прошло две недели - проблема не решена.

Вчера подал повторную заявку. Срок решения - сутки, но как и в первом случаи - проблема не решена. read more...

On Dec 26, 2014 filed by Кирилл (Россия, Череповец):

Очень часто отключается интернет,тех поддержка грубит,постоянно при работе в интернете идет потеря данных! исправлением ошибок никто не занимается! read more...

On Dec 26, 2014 filed by Иван (Россия, Самара):

В г. Самара находятся 10 офисов по работе с клиентами. Распределены по всему городу.
Загвоздка в том, что чтобы расторгнуть договор, я не могу обратиться в ближайший офис по работе с физическими лицами, а должен ехать на другой конец города в центральный офис, что вызывает довольно большие затруднения. Это ещё более странно, потому что в ближайшем ко мне офисе, который совсем не далеко, происходит только заключение договоров, но не их расторжение.
read more...

On Dec 25, 2014 filed by Яков Авилов (РОССИЯ, Волгоград):

У НАС ОДИН ПРОВАЙДЕР ЭТО "РОСТЕЛЕКОМ" САМАЯ БЕЗАЛАБЕРНАЯ КОМПАНИЯ,ИНЕТ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО НОЧЬЮ И С УТРА ДО ОБЕДА,ПОТОМ С 13.00 ДО 20.00 ВООБЩЕ НЕ ТЯНЕТ ИЛИ РАБОТАЕТ С ПОСТОЯННЫМИ ПЕРЕБОЯМИ И ТАК УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА,ХОТЯ ДОСТУП К ИНЕТУ ЕСТЬ.НЕ ОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПО Т 8-800-30-20-800,И НЕ КАКОГО ТОЛКУ ОНИ ГОВОРЯТ У ВАС ВСЁ НОРМАЛЬНО ,ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ МОДЕМ,И ВСЁ В ТОКОМ ДУХЕ А ИНЕТ КАК РАБОТАЛ ТОЛЬКО НОЧЬЮ И УТРОМ ТАК И РАБОТАЕТ А ПЛАТИМ РЕГУЛЯРНО.СМОТРЕЛ СТОЛЬКО ЖАЛОБ НА НИХ И ... read more...

On Dec 21, 2014 filed by Василий (Россия, Санкт- Петербург):

Очень сильно скачет интернет. Заявленная скорость не соответствует действительной. В игры не поиграть, фильм не посмотреть в нормальном качестве. read more...

On Dec 21, 2014 filed by Галина (Россия, Пермь):

16.12.2014 подключили оптоволокно, договор 1507234, вместо обещанной скорости 25 Мб, оказалось всего 10 Мб, причем плата осталась прежней 650 рублей, хотя в Перми при такой скорости оплата 450 рублей, а мы живем в Краснокамске, это всего 37 км от Перми, почему такая разница в оплате объяснить не могут или не хотят. read more...

On Dec 20, 2014 filed by Серёга (Россия, г.Звенигово РМЭ):

весь посёлок висит на "полевике"(полёвке) советских времён-гнилые сопли...Заявка только по принцыпу:ЧЕРЕЗ ГОД У МЕНЯ ПРОПАДЁТ ИНТЕРНЕТ-ПРИШЛИТЕ МАСТЕРА ЗАРАНЕЕ....При подключении(после заключения договора(есссттт))предложили проложить линию ЗА СВОЙ СЧЕТ(!!!!!!)-Примерно 200-300 метров-ЧТОБ ИНЕТ НЕ ГЛЮЧИЛ ОТ ГНИЛЫХ ПРОВОДОВ!!!!!!!!!АТС им новую не построить!!!?????И самое обидное-НЕТ У НИХ КОНКУРЕНТОВ......




read more...

On Dec 20, 2014 filed by Илья (Россия, Ангарск):

Каждый день (КАЖДЫЙ!!!) интернет работает только несколько часов! Очень медленный, скорость редко превышает отметку 150 kb/s. Постоянные разрывы соединения. Невозможно ни сайт загрузить, ни видео посмотреть, вообще ничего! Такое ощущение, что деньги плачу только за то, чтобы провод дома лежал. read more...

On Dec 19, 2014 filed by Александр (Россия, Истра):

На протяжении полугода пользование интернетом стало просто невыносимым! Во время разговоров пр скайпу, просмотра страниц, видео, онлайн игр постоянно перезагружается модем. Последние дни так вообще работает из рук вон плохо, по 10-15 минут, а потом сплошные перезагрузки. Сколько не обращались в компанию, так до конца помощь не была оказана. Пару раз вроде бы исправляли неполадки, но это было на неделю-две нормальной работы интернета. read more...

On Dec 19, 2014 filed by Галина (Россия, Пермь):

16.12.2014 подключили оптоволокно, договор 1507234, вместо обещанной скорости 25 Мб, оказалось всего 10 Мб, причем плата осталась прежней 650 рублей, хотя в Перми при такой скорости оплата 450 рублей, а мы живем в Краснокамске, это всего 37 км от Перми, почему такая разница в оплате объяснить не могут или не хотят. read more...

On Dec 18, 2014 filed by Татьяна (Россия, Калининград):

В поселке Орловка с 15 декабря 2014 г.невозможно работать в интернете.Все время пропадает связь. read more...

On Dec 17, 2014 filed by Артур (Россия, Сургут):

Скорость интернета (оптоволокно) по договору 112 мб/с, по факту, даже половины нет, максимум, что я видел это 15-18 мб/с, в основном 5-7 мб/с загрузка, и 1,5-3 мб/с отдача. Я понимаю, что 112 мб/с это МАКСИМАЛЬНО доступная, но по факту даже половины нет, даже половины от половины нет... read more...

On Dec 15, 2014 filed by Евгений (Россия, Калининград):

Мне нужен стабильный интернет ночью, чтобы не было дисконектов. А они у "РОСТЕЛЕКОМА" постоянно. Был бы другой провайдер, давно бы уже пересел! read more...

On Dec 15, 2014 filed by Татьяна (Россия, Москва):

В ноябре была подана заявка через сайт РОСТЕЛЕКОМ на подключение интернета и цифрового ТВ. Пришли техники, выяснили, на линии не хватает скорости даже для интернета. Через неделю снова пришли, проверили, скорость для подключения интернета появилась, но с таким условием, если работает интернет, то телефон не работает и наоборот. При предложенных условиях сразу отказалась от подключения, телефоном в семье много пользуются. Договор НЕ заключался, оборудование мне в пользование НЕ передавалось. Ч... read more...

On Dec 15, 2014 filed by Наталия (Россия, Тюмень):

До меня практически никто не может дозвонится с 1 раза по непонятным причинам, постоянно абонент находится вне зоны действия сети, потом через некоторое время смски приходят что мне звонили, и так постоянно. read more...

On Dec 14, 2014 filed by Александра (Россия, Шатура):

Постоянно цифровое зависает.Интернет то выключаеться то включаеться.Устала перезашружаю толка нет.Плачу одну скорость а грузит еле еле.В моем городе не я одна такая.Многие жалуються.Я думала у меня одной проблема read more...

On Dec 14, 2014 filed by Наталья (Россия, Новосибирск):

В феврале 2014г. подала заявки на подключение телефона, интернета, телевидения. До сих пор заявка не выполнена. Официально пишут, что нет свободной ячейки, а по телефону техники говорят, что работать не кому. read more...

On Dec 13, 2014 filed by Любовь (Россия, Красноярск):

отвратительная компания..если не потрудятся и посмотрят сколько звонков и жалоб с данного абонента..374791717..то поймут суть!!! я в последнее время уже стараюсь и не беспокоить уважаемых..но если поставить камеру напротив модема то тут и объяснять ничего не надо..за один вечер инет пропадает до 20ти раз..через каждые 15-20минут..а потом затылки чешут и думают что и как..за 3 года сгорело 3 модема..купила за свой счёт новый модем..думала ну может сейчас всё будет супер..но как говорится..не з... read more...

On Dec 12, 2014 filed by Николай (РФ, Мегион):

Скорость не просто не соответствует указанной в договоре,соединение вообще само собой пропадает и скачет.Думаю у всех один и тот же вопрос:"ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ.ЧЕРТ ПОДЕРИ!!!" read more...

On Dec 12, 2014 filed by Ирина (Россия, Санкт-Петербуруг):

Расторгли договор с Ростелеком об оказании услуг телефонной связи, уже второй месяц получаем счета за оказанные услуги( какие не понятно),приходят извещения ,что нам отключать телефон( даже оборудования в квартире уже нет)..В течении 40 минут дозванивалась до офиса Ростелеком, мне ответили что я должна подать заявку(!) , я им объяснила что договор с ними у меня расторгнут...Они согласились, но сказали что у них произошел сбой...Очень не компетентные сотрудники.. read more...

On Dec 12, 2014 filed by sergey (россия, Санкт-Петербург):

На протяжении нескольких месяцев постоянные перебои с мобильным интернетом!у меня подключен пакет 5 ггб за 199 рублей но использовать эту услугу не могу
read more...

On Dec 11, 2014 filed by Елена (рФ, Владимир):

на протяжении последней недели дважды обращалась в компанию по поводу ошибки днс - не происходит соединение с сервером PSN Sony - представители ростелекома ссылались на неработающие серверы сони, но при использовании другого провайдера ошибка не возникает! Самое интересное - работники ростелекома сказали что они НЕ ИМЕЮТ ПРАВА держать мою заявку больше трех часов и что по прошествии трех часов ЛЮБАЯ ЗАЯВКА СНИМАЕТСЯ! ошибка возникла 8 января, две мои заявки успешно закрыты провайдером, сегодн... read more...

On Dec 11, 2014 filed by Юрий (Россия, Пермь):

Последний месяц скорость не соответствует заявленной. Техподдержка ничего сделать не может, техники внятного ничего не говорят!!! сервис НИКАКОЙ!!!! Очень жаль что в моем случае нет возможности перейти к другому оператору связи, что сделал бы незамедлительно!!! read more...

On Dec 8, 2014 filed by надежда (россия, нижний тагил):

2 месяца назад была подана заявка по устроенную неисправности не работает интернет и телефон. Заявка НЕВЫПОЛНЕНА никто не звонит и не решает эту проблему, при обращение в тех поддержку ответили что поврежден кабель. Сказали звоните кабельному инженеру сами, но трубку не берут, пробовала звонить целый день.
ПРОШУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОК.
ПРИ НЕ ИСПРАВЛЕНИИ ДО КОНЦА 15.12.2014 18:00, мной будет подана жалоба в роспотребнадзор. read more...

On Dec 8, 2014 filed by Ольга (россия, улан-удэ):

05.12.2014г отключилось тв позвонила в тех поддержку оставила заявку,сегодня 08.12.2014г. никто не перезванивает.Кто компенсирует эти дни отсутствия тв.? read more...

On Dec 7, 2014 filed by Алексей (Россия, Адлер):

Не выполнение обязательств заявленных в договоре, скорость интернета не соответствует заявляной, постоянные перебои на линии, звонок в службу поддержки в вечернее время не возможен вообще, головной офис разводит руками при звонке и переключает на заведомо не работающий номер. read more...

On Dec 7, 2014 filed by Dashy (Россия, Тула ):

Оставили заявку на подключение телевидения, девушка,принимавшая заявку сказала,что рабочие придут в опр.денб с 12:00 до 15:00, прождав до трех часов,позвонили снова чтобы узнать по какой причине до сих пор никто не пришел,в ответ сказали,что в заявке указан период с 15:00 до 18:00(об изменении времени в заявке никто меня не уведомил). Ок,просидели еще полдня, в итоге никто так и не явился. Позвонили снова,в ответ ничего толкового. Причина неявки рабочих не известна и сегодня мне ничем помочь ... read more...

On Dec 6, 2014 filed by Яна (россия, магнитогорск):

При звонке в службу поддержки абонентов сотовой связи, операторы бросают трубку, даже не дослушав вопрос. При повторном звонке продержали на первой очереди 30 минут. Вопрос решен не был. read more...

On Dec 5, 2014 filed by Иван (Россия, Москва):

Я из Санкт-Петербурга. Нужен был срочно тлф для пожилого родственника в новую квартиру. Никто не ставил. Заказал полностью пакет: тлф, инет, ТВ. Приехали быстро через 2 дня все поставили. По оптическому кабелю. Но через некоторое время связь пропала. Позвонил в Ростелеком, и обнаружил, что во-первых: чтобы попасть на нужную службу, нужно пройти (ожидать звонка от 8 до 15 минут на каждого) нескольких операторов в сети; во вторых: Ростелеком сам не делает ремонт. а перенаправляет в некую компан... read more...

On Dec 2, 2014 filed by Марина Александровна (Россия, Краснодар):

02.12.2014 была подана заявка номер 11048888 по устроенную неисправности не работает интернет и кабельное телевидение. Заявка НЕВЫПОЛНЕНА никто не звонит и не решает эту проблему, при обращение в тех поддержку отвечает автоответчик "все операторы заняты" и отключает.
ПРОШУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОК.
Так как это уже из года в год с декабря по февраль неисправности, ПРИ НЕ ИСПРАВЛЕНИИ ДО КОНЦА ДНЯ 04.12.2014 18:00, мной будет подана жалоба в роспотребнадзор.
read more...

On Dec 1, 2014 filed by нина (россия, Великий Новгород):

заказала домашний интернет через телефон сказали что позвонят и приедут уже 3 месяца жду не того не другого read more...