Complaints on ОАО "Ростелеком"

File a new complaint on this company

On Jun 1, 2015 filed by Александр (Россия, Реутов):

База номеров телефонов оказалась у "салона красоты", Номер телефона и ФИО на кого был заключен договор оказался у салона красоты. Оговорки что я сам его передал не прокатят. Договор заключен на бабушку, а номер мой, это единственный договор где владельцем номера являюсь не я. И по случайному совпадению звонят бабушке из салона красоты по номеру из базы данных. read more...

On May 31, 2015 filed by Никита (Россия, Мурманск):

Я оставил заявку на подключение интернета и IPTV в сентябре 2014 года. Сначала мне ответили что возможности нет, не уточняя подробности. Поговорив с знакомым, работающим в этом филиале Ростелекома, я узнал, что подключить интернет по технологии ADSL всё же возможно и попросил оформить ещё одну заявку на подключение такого интернета. В это время, в Мурманской области Ростелеком начал активно прокладывать оптоволокно, но в планах по подключению нашего дома нет. В феврале 2015 года я обратился в... read more...

On May 30, 2015 filed by Сергей Е. (Россия, Санкт-Петербург):

Уже почти неделю сидим всем домом( 1 парадная, 11 квартир) без телефонной связи городской и интернета соответственно.. Ростелеком не реагирует. Звонили всем колхозом каждый день-эмоций от них ноль. Так и не работает ничего. Куда пойти? Куда податься? Альтернативы интернета у нас нет. Телефон уже опдачиваем прицепом- плтому как иначе не подключить. Да и работал когда- одни обрывы и тд. Ну а сейчас вообще ничего не работает. Ну а деньги драть за такие услуги- это они мастера. read more...

On May 29, 2015 filed by Алена (Россия, Барнаул):

Уже на протяжении 4 дней, начиная с 26.05.2015 года в период с 21.00 до 22.00 пропадает связь с интернетом, и восстанавливается только ближе к утру. У нас безлимитный интернет и интерактивное тв, платим огромные деньги, только вот за что, за то, что не можем выйти в интернет в то время когда находимся дома. Не однократно звонили на горячую линию и в службу тех поддержки, ни чего внятного они сказать не могут, только и твердят что к вам приедем мастер. От мастера тоже толку нет. Крайне не дов... read more...

On May 29, 2015 filed by Сергей (Россия, с.Визинга):

в январе подал заявку на провидение интернета, провели только в мае. Через день после подключения интернет пропал, подал заявку на тех обслуживание прошло 8 дней, в поселок приехала бригада даже не подъезжали. Подходил сам говорят мы делать не будем. "Ждите" таков был ответ, аналогично с операторами тех. поддержки. чего ждать когда жду уже пол года почти от вас интернета. Надо просто посадить ген директора все начальство и сменить бригады бездорей на нормальных мастеров своего дела!!! read more...

On May 28, 2015 filed by Egor (Россия, Тула):

Не так давно, наш поселок подключили к сети интернет от компании Ростелеком, причем на всех даже портов не хватило, как так я не знаю, но наша радость была бы не полной, как только пинг стал прыгать, причем у всех, суть такова что в пиковое время суток он возрастает аж до 2000, играть невозможно, у меня через сеть мобильное оператора пинг 45мс read more...

On May 28, 2015 filed by владимир (россия, балашиха):

привет самая КОНЧЕННАЯ
компания под славным названием ростелеком хватит обманывать людей впаривать им свои услуги и вешать на уши рекламу телевидение ГАВНО инет ГАВНО 3 месяца жалуюсь вызываю один футбол по всем офисам ВЫЗОВ МАСТЕРА ЗА ДЕНЬГИ ха-ха-ха за что ему платить за услуги вашего обмана где ваши обещанные 50 мегабайт



read more...

On May 28, 2015 filed by Андрей (Россия, Пятигорск):

На протяжении трех месяцев не работает интернет, постоянные сбои, роуртер выдает кабель не подключен, перезагружаю роуртер, все нормально, через минуту опять тоже самое, в службу поддержки дозвонится не возможно. Простите, а за что я деньги плачу? прямое нарушение прав потребителя. read more...

On May 28, 2015 filed by Андрей (Россия, Санкт-Петербург):

весь день не работал интернет! постоянные обрывы в сети! звонил оператору, тот перевел на инженера, инженер что случилось, сказал что так и так постоянные обрывы в сети.. проверил убедился сам.. говорит что вызвать мастера только завтра.. а сегодня типа что хочешь то и делай.. и бросил трубку!! таких гнать в **** надо!! read more...

On May 28, 2015 filed by Ирина (РОССИЯ, Красноярск):

Чуть больше двух месяцев назад писала жалобу на Ростелеком на сайт, мне здорово помогло, быстро ответили и после трехнедельной проволочки все пересчитали за ошибочно отключенный телефон. В апреле было тоже самое, телефон молчал недели, никто ничего не пересчитал, не извинился. Дважды жаловались за этот год, в мае дошли до Иванова, прошло три недели и все по-новой. Разберитесь, наконец, в чем причина. Сколько можно ей нервы мотать - заслуженный врач-реаниматолог, реабилитирована, на пенсии, во... read more...

On May 27, 2015 filed by Арина (РФ, Самара):

Являемся добросовестными плательщиками Ростелекома длительное время, всегда вносим оплату вовремя (можно проследить в Вашей базе). 25.05.2015 снова отключен интернет, без какой-либо на то причины. Претензии # 13190485, # 13216714 не дают результата, озвучиваемый срок рассмотрения - от 10 до 60 дней! По словам операторов на линии, баланс счёта положительный, блокировку снять не могут. Предлагают подъехать в одно из отделений. Интернет зарегистрирован на инвалида 2ой группы, это затрудняет ситу... read more...

On May 25, 2015 filed by Максим (россия, Краснодарский край ст.Северская):

Построил частный дом. Решил провести интернет. Через дорогу-разводная колонка.рядом - школа.думал,проблем не будет. Но мне отказали, заявив, что нет техусловий. Не смогли пояснить, что такое техусловия.21век,живу не в лесу. read more...

On May 25, 2015 filed by Виктор (Россия, Тюмень):

Дорогие операторы ростелекома!!! Вы пропащие люди!!!
Техническая поддержка не работает (систематически не поднимают трубку!!!)
Работают делитанты!
Надеюсь что в будущем Вы самоуничтожитесь или конкуренты с лучшими условиями Выйграют Вас на этой бойне.
Перебои в сети, систематически туговатый на ум персонал операторов которые только и переводят с получасовым ожиданием в любое время суток.
Вам платят деньги абоненты а Вы выс.рки .банные не можете дать даже тот малый трафик (который в 2 раз... read more...

On May 22, 2015 filed by Alex (РФ, Калининград):


Я много лет пользуюсь услугами Ростелекома. тел 956327
До 12 мая 2015 г. Ростелеком в Калининграде обеспечивал условия связи. Скорость была в пределах обговоренной. Разрывов связи во время сеансов связи никогда не было, или почти никогда.
С 12 мая начались некие работы, о которых не предупреждали. Телефон и интернет отключали полностью на сутки 12 мая. Полностью на весь день 20 мая.
Начиная с 20 мая я уже пользуюсь телефоном и интернетом другого качества. Обрывы связи во время сеанс... read more...

On May 21, 2015 filed by Инна (карталы, карталы):

Инета нет уже 2 мес. Звоним звоним в службу поддержки. Задолженность растёт. Сказали оплатите задолженность 1500 р тогда будем ремонтировать. Если нет то и браться не будем. Где справедливость? За что платить? За какие услуги? Которых нет? Инетом не пользуюсь а платить обязана? read more...

On May 21, 2015 filed by максим (россия, г.нижний тагил):

20 мая 2015 года положили деньги на счёт телефона 89920085966 (310 рублей) а на21мая 2015года их нету на счёте и не куда не могу позвонить и выйти в интернет хотя у меня безлимитный счёт. read more...

On May 20, 2015 filed by Александра (Россия, Находка):

Добрый день. Хотелось бы пожаловаться. Один из домов который находится в 100 метрах от нашего подключили к оптоволокну, а наш и соседний отказываются так как видите ли оборудование слишком дорогое. Качество интернета оставляет желать лучшего. Хотелось бы что бы данную проблему решили, так как больше нет сил с ними бороться. Платим бешеные деньги, а они относятся к своим потребителям по свински read more...

On May 19, 2015 filed by Алексей (Россия, Нижний Новгород):

Не пользовался услугами компании порядка 3 месяцев. Система платежей авансовая. Начали приходить счета на оплату задолжности, задолжность всё растет и растет. Сегодня поеду в ростелеком разбираться и отключать интернет. Надеюсь отделаюсь погашением задолжности и прекращением действующего договора read more...

On May 19, 2015 filed by Валерий (Россия, Москвва):

Доброго времени суток ! Мне Очень не нравиться предоставление услуг интернета. Всё просто ,за 290р256 кбс если в Краснодаре за такие деньги 10МБ .Живу в Ленинградском районе .Позор этой компании которая отбирает последнее у нищих .
read more...

On May 19, 2015 filed by Ксения (Россия, Москва ):

Я прошу вас принять меры, мы недавно переехали из Ульяновска, в Село Кивать , не далеко от Кузоватово. В Декабре, мы поехали в Кузоватово. И подали заявку на подключение интернета, и телевидения. Поскольку другие операторы связи в Кивате не ловят сеть. То мы выбрали Ростелеком. Мы подали заявку в декабре. Ждали 2 месяца, не слуху, не духу. Звонили рас 10 наверное. Говорили что нет свободной линии.. Ладно. Патом позвонили ещё рас. Они нам говорят "Интернет вам проведут в мае, в первых числах."... read more...

On May 19, 2015 filed by Иван (Россия, Средняя Ахтуба):

Живу в частном секторе. Весь день медленный интернет и только ночью, после 22 часов скорость становится нормальной. Загружать что то либо смотреть невозможно. В техподдержке говорят, что все хорошо read more...

On May 19, 2015 filed by Анна Мокрушина (Россия, Адыгея, ст. Гиагинская, Майкоп):

Скорость интернет соединения не соответствует заявленной компанией, гораздо ниже, соответственно я переплачиваю. Интернет соединение некачественное. Обратилась в местный офис, мне пояснили, что в нашем микрорайоне сеть перегружена и используются старые провода, на их замену и установку оптоволокна Ростелеком средства не выделяет. Могу ли я обратиться в суд о переплате и возмещении ущерба? read more...

On May 18, 2015 filed by Светлана (Россия, Выборг):

модем новый, кабель новый, витая пара поставлена, компьютер новый, на гарантии ,мастер приходил смотрел проблем не нашел,а интернет как пропадал так и пропадает и скорость тоже не соответствует заданной скорости за предоставляемые услуги платим исправно есть переплата в перед, когда кончатся эти безобразия или может искать другого провайдера? read more...

On May 17, 2015 filed by Александр (Россия , Курган):

Постоянно падает скорость интернета. Раньше скорость интернета была не сказать что высокой но нормальная вполне хватало даже смотреть фильмы позвонили из компании предложили умножить скорость на два за доплату пол года пользовался потом скорость начала постоянно падать каждый месяц звонил скорость поднимали проходил месяц снова падает до такой степени что страницы минут по 20 грузятся не могут загрузиться в очередной раз позвонил а мне ответили что у вас большая протяженность много народа под... read more...

On May 14, 2015 filed by Никита (Россия, Москва):

Ужасное качество услуг. Постоянные обрывы соединения интернет. Техподдержка мягко и тактично посылает, никакого уважения к клиентам. Живу в регионе, где эта "компания" монополист, и нет других провайдеров. read more...

On May 11, 2015 filed by алксандр (россия, ковернино):

требую того чтобы выполняли свои обязанности по предоставлению услуг интернета,деньги берут а работать не хотят,звонил сказали на вашей улице так и будет,пользователей много,оборудование старое,на всех не хватает,А других операторов у нас просто нет,монополия что хотят,,, идти больше не куда! read more...

On May 10, 2015 filed by Марат (Россия, Оренбург):

та скорость инета которая должна быть у меня а это всего лишь 5 мб/с, его нет и в помине,проверил через спидтест.нэт так там показало что у меня скорость вообще 1,6 мб\с.. это за что это я плачу этим...... деньги? read more...

On May 7, 2015 filed by Сергей (россия, Промышленная):

Это просто атас, а не интернет, качество предоставления услуг отвратительное, отношение к клиентам еще хуже, мол не нравится интернет иди нафиг, а у меня между прочем бизнес в интернете, мне нужен постоянный доступ в интернет, об оплате они сообщают каждый месяц что нужно оплатить 1100 рублей, а вот предоставлять интернет нормальный , который не разъединяется раз в 30 секунд и соединяется раз в 10-15 минут, они не могут, видите ли это ваша проблема, кабель меняли за свой счет в прошлом году о... read more...

On May 7, 2015 filed by алексей (россия, москва):

Вызвал ремонтников телеантены, пришла бригада, якобы провели диагностику. По результатам ни чего не работает, после их ухода на стене лестничной клетки появилась нецензурные фраза. Огромное им спасибо!
read more...

On May 6, 2015 filed by Руслан (Россия, Архангельск):

В с. Красноборск не подключают интернет! В течении трёх лет ни одного продвижения и объяснения! Многочисленные очереди которые не продвигаются! read more...

On May 5, 2015 filed by Елена (россия, самара):

Не работает интернет,оплата произведена.Дозвониться невозможно до тех поддержки.легче отказаться от ваших услуг. read more...

On May 3, 2015 filed by Дмитрий (Россия, Москва): discussion is open (messages: 2)

Деньги за интернет платятся исправно, а услуга не соответствует оплате. Интернет имеет 3 режима работы:
1) еле работает;
2) через каждые 3 - 5 минут пропадает на минуту-две и так часа два;
3) не работает часами, а то и днями.
Подобная проблема у ВСЕХ пользователей услуг ОАО "Ростелеком" в Смоленске из числа моих друзей и знакомых.
read more...

On May 2, 2015 filed by Konstantin (Россия, надым):

Телефон 89519836886 Случайно подключил голосовую почту *100# после этого позвонил оператору и попросил отключить! Прошло некоторое время и после пополнения лицевого счёта мне пришло СМС что УСЛУГА голосовая почта подключена и происходит списание средств. Позвонил оператору 02.05.2015 г. Примерно В 17 ч 49 минут. Хотел узнать причину списания денежных средств на меня просто напросто повысили голос и нагрубили , сказали что мы ничего вам не собираемся возвращать и повесили трубку read more...

On May 2, 2015 filed by Александр (россия, якутск):

Постоянные лаги, зависания, отключения, завышение цен, очереди в офисах компании, монополия в Якутии, отсутствие выездного мастера. Из 5Мб заявленных на предоставление услуги при проверке скорости выдает 2.5 - 3 Мб на самом деле. read more...

On Apr 30, 2015 filed by Ольга (Карелия, Петрозаводск):

Переехала на новое место,на прежнем месте была абонентом Ростелекома,на новой квартире уже был ранее подключен Ростелеком,в связи с ремонтом не осталось розеток.В офисе оформили переезд,пришел мастер и не объясняя не чего стал устанавливать роутер для того что-бы поставить телефон.Мне роутер в коридоре без надобности,пришлось опять ехать в офис,там сказали что подключение проводится по новой технологии,узнала у всех жителей в подъезде медные провода без роутеров,просила подключить меня по ста... read more...

On Apr 29, 2015 filed by Елена Львовна (Россия, Санкт-Петербург):

20.04.2015г. была подана заявка за №247591 на подключение домашнего телефона. Подключение назначили только на 07.05.2015г, что меня не устраивает. Интернет же подключение делается в кратчайший срок. read more...

On Apr 29, 2015 filed by Сандал (Россия, Республика Саха(Якутия) село. Верхневилюйск):

ГРАБЕЖ !!! у меня подключен опция ночной безлимит от 00:00 до 08:00 утра скоростью 2мб/с кажется то тихо воруют РОСТЕЛЕКОМ!
Сегодня ночью 29-30.04.15 числа скорость 5-6мб значит это уже по рублям... ЕСЛИ бы по каким то техническим причинам отключили хоть бы предупредили!!!! ЛЮДИ ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ НЕ ДОЛЖНЫ! 1мб=где то 1рубль 1гб=1000р
В Республике Саха(Якутия) с. Верхневилюйск - Абонентская плата=1000р + 1600(ночной безлимит интернет от 00:00 до 08:00 утра) это нормальный ценник ? пожалуйст... read more...

On Apr 29, 2015 filed by KING (Россия, Оренбург):

Во первых заявленная скорость не соответствует реальной, во вторых не понятно по каким причинам резко скачет скорость передачи и приема, вплоть до потери соединения. Уже все в курсе о качестве вашего провайдера и персонале ростелекома, вы там бабки отмываете и шалапутов всяких набираете в персонал, нужны факты? они есть!!! Скоро и до вас руки дойдут соответствующих органов, у вас грязная репутация, не без оснований! Вы порядком оборзели, пишу в данном портале, для всеобщего обозрения, а на ва... read more...

On Apr 28, 2015 filed by Дмитрий (Россия, Белгород ):

Позвонил в Ростелеком по номеру 150,перевели на тех.поддержку,зарегистрировали заявку на мастера,приехал мастер,сделал свыше того,что должен был сделать и взял за это деньги(для меня крупную) read more...

On Apr 27, 2015 filed by Ольга (Россия, Москва):

Я требую прекратить постоянные ежедневные звонки с напоминанием об оплате. Во-первых, в этом нет необходимости, никаких задолженностей у нас никогда не бывает. Во-вторых, эти звонки постоянно будят полугодовалого ребенка, которому днем нужно спать! Терпеть это больше нет никаких сил! read more...

On Apr 25, 2015 filed by Олег (Россия, Москва):

У меня такая проблема. Я живу в ст.Вешенская Ростовская обл.
Написал заявление в Ростелеком на подключение услуг домашний телефон и интернет. Прошло больше года. Не чего мне так и не подключили. Я не однократно узнавал причину в местном отделение. Их ответ "Нет технической возможности" Я понимаю если-бы я жил где-то в тайге в лесу то тогда ладно. Но я живу не совсем уж в заброшенной деревне почти у всех соседей ест домашние телефоны и интернет. Значит все таки есть техническая возможность. О... read more...

On Apr 25, 2015 filed by Наталья (Россия, Санкт-Петербург):

Добрый день. Начиная с 19 апреля 2015 по настоящее время в СПб по Караваевской 22 не работают телефоны. Сначала сотрудники не владели ситуацией и пытались сказать нам, что это мы как клиенты виноваты, но обещали прислать на следующий день мастера, чтобы тот прозвонил контакты. Но мастер не пришел. Позвонили еще раз и тут оказалось, что повреждение массовое и будет исправлено вот вот уже сегодня. Каждый день звоним туда и каждый день нас кормят завтраками. Мастер пришел только 25 апреля, при ... read more...

On Apr 25, 2015 filed by Татьяна (Россия, Ирбит):

Квитанции на оплату не приходят, только тел.звонки с угрозой отключения, если плачу регулярно-какой может быть долг???Скорость очень низкая, всё зависает. read more...

On Apr 24, 2015 filed by Стасюк Александер Павлович (Россия, Калининград):

Здравствуйте.Подали заявку на подключения телефона более двух лет назад. Сколько надо ещё ждать чтобы подключили телефон?Спасибо. read more...

On Apr 24, 2015 filed by сергей (карелия, лоухи):

Карелия,Лоухский район,д.Зашеек,отсутствует телефонная связь с данным населенным пунктом,больше месяца(между абонентами д.Зашеек связь есть).Мобильной связи в деревне нет,до ближайшего населенного пункта 70км,люди не могут обратится за помощью ,связаться с родными. read more...

On Apr 22, 2015 filed by Иван (Россия, Пушкинские горы):

Живу в частном доме,примерно пол года назад подавал заявку на подключение.Две недели ждал пока перезвонят,перезвонили...Сказали,что мне нужно купить кабель...400 метров!!!!!На вопрос,какой именно кабель мне нужно купить,ответили "данной информацией мы не располагаем".Просто восторг!!!_))
Вчера опять звонил в Ростелеком,что бы узнать,какой кабель всё таки я должен купить(за свои деньги,как мне пояснили,деньги за кабель мне не вернут и в счёт оплаты не включат).На что мне ответили,что заявок н... read more...

On Apr 22, 2015 filed by Оксана (Россия, Бузулук):

Хотела бы пожаловаться на то, что ваша компания уже месяц обещает провести нам интернет! Через день звоним, а нам все : завтра да завтра. Если бы в городе был другой провайдер ни за что бы не стала обращаться к ростелекому! Не цените вы своих клиентов read more...

On Apr 21, 2015 filed by Алексей-048. (РОССИЯ, Липецк):

Когда наконец в Чаплыгинском районе появится техническая возможность на подключение интернета? 2года кормят обещаниями, движений ни каких, телефоны есть, интернета нет. В поселковые администрации провели, в школы провели, а когда людям будут подключать? ПОРА БЫ УЖЕ МЕРЫ ПРИНИМАТЬ. read more...

On Apr 21, 2015 filed by Алексей (Россия, Геленджик): complaint is closed

Неужели!Свершилось!Уж и не знаю что бы пришлось делать если бы не было сми!Позвонили с Волгограда и сказали что всё устранят в кротчайшие сроки!Сначала не поверил,но через пару дней скорость стала согласно тарифу!неужели на местном уровне нельзя было изначально по моему обращению сделать всё?Спасибо и на этом!

On Apr 21, 2015 filed by Александра (Россия, Шатура):

Я вот непойму.У них что обеденый перерыв.Нервы не железные все тянет.По сто раз перезагружаю толка нет.Легче сидеть с мобильной версии.Очень долго грузит страницу.Либо как обед неработает.Надоело.Сколько можно. read more...