Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

21.10.2014 подана от Оксана (Россия, Краснодар):

Наша компания ждала подключения в течение трех месяцев. В итоге подключили, менеджер не предоставил конкретной информации об условиях сотрудничества. В итоге, наша компания оказалась должна ОАО Ростелеком приличную сумму денег, хотя интернетом мы не пользовались после подключения.Оказалось, что начисление средств идет с момента активации услуги. Менеджер сообщил, что сами виноваты, надо читать договор. Потом выяснилось что сумма оплаты за месяц была нам указана без ндс. Ситуация, как на дешёв... читать подробнее...

20.10.2014 подана от Ольга (Россия, Березники):

Не прошло месяца, как подключили интернет и интерактивное ТВ, в результате через день началось. Сначала модем выдал ошибку (красная лампочка) тысячу раз перезагрузили-заработал, ТВ все работает могу переключать каналы, зайти в меню даже вижу строку состояния, продолжительность передач (в верху), но нет изображения и звука, позвонили в тех поддержку обьяснили все, нам пообещали в течении 48 часов устранить, шли третьи сутки ни чего... звоним снова... опять в течении 48 часов, на этот раз сдела... читать подробнее...

20.10.2014 подана от Anton (Россия, Петрозаводск):

Операторы в тех. поддержке не выполняют свою работу, не заинтересованны в успехе компании, советуют приобрести новую компанию. Жалоба из Карелии, 3 недели сижу без интернета и интерактивного телевидения!!! читать подробнее...

20.10.2014 подана от Семен (Россия, Россия):

ОТКЛЮЧАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ, ПЕРЕОДИЧЕСКИ ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА
ПОСТОЯННО ВЫЛЕТАЕТ,Я НЕ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ ПЛАЧУ. читать подробнее...

19.10.2014 подана от Юлия (Россия, Владивосток):

При подключении к интернету реально существующие проблемы. На модеме, интернет есть, фактически невозможна загрузить даже страницу. Платим по максимальному тарифу, по тесту скорости все хорошо, а интернета как не было, так и нет!
читать подробнее...

19.10.2014 подана от ЛордКост (Россия, Санкт-Петербург):

Скорость по договору должна быть3,5мб/сек Но сегодня весь вечер 2,48мб/сек и ниже Безобразие читать подробнее...

19.10.2014 подана от OlikaSV (россия, краснодар):

2 недели нет интетнета, деньги !о счета исправно снимаются за пользование роутером и интернетом. Дозвониться не удается-звонок платный- ожидание оператора составляет от10 минут, потом фраза о том, что все операторы заняты и сброс. В офи!е компании помощи не оказали. Девушка почетовала, что сама ушла от услуг Ростелекома и предложила дозвониться от них, через звездочку2. Не получилось. читать подробнее...

18.10.2014 подана от Наталья (россия, Хилок):

18.09.2014 года без предупреждения и разъяснения отрезан телефонный кабель и брошен в огород дома. Оплачено 15.09.2014г. читать подробнее...

18.10.2014 подана от Cветлана (Россия, Санкт Петербург):

5 -ый день нет ни инета ни телевидения. В местном г.Азов грубят и дают номера телефонов, которые не могут помочь, т.к. находятся в Волгограде.
Мастер не подошел. читать подробнее...

17.10.2014 подана от Александр (Россия, Воронеж):

Отвратительный провайдер, ужасный интернет, постоянные обрывы, скорость в 3 раза меньше заявленной, техподдержка просто ужасна, никто ничего не делает, то открывают заявки то закрывают, а интернет как был полная дрянь так и остался. Мечтаю будет малейшая возможность подключиться к другому провайдеру и забыть этот ростелеком как страшный кошмар. читать подробнее...

16.10.2014 подана от Людмила (россия, С Петербург):

В сентябре на Чкаловском час отстояли в очереди оплатить за август.Работник сказал,чтобы не платили -перестанете получать квитанции.Заплатите за два месяца в следующем.Звонок- у Вас долг.Я объяснила ситуацию.Результат-Телефон отключили.ТВАРИ.а не организация...И интернет не работал приходили неучи Звонила -часами на телефоне-ОТКАЗАЛАСЬ Неучи....и аферисты меняли модем без документов-Мы не меняли ...Мастер пришел ничего не сделал, оплатите 1000 Оставил провода появился через 3 месяца...А глав... читать подробнее...

15.10.2014 подана от реуцкова елена (россия , ростов на Дону, Азов):

Три недели в домашнем телефоне трещит и шипит интернета проведенного через дом. телефон тоже нет модем не работает , апо всем известным телефонам или занято или ничего не делают! Помогите что делать? читать подробнее...

14.10.2014 подана от Мария (Россия, Мурманск):

Проблемы с обслуживанием физических лиц! несмотря на электронную очередь и огромное количество рабочих мест 14.10.2014 простояла в очереди 40!!! минут с номером 225, на табло загорались номера 135, 135 и 137.. потом начали загораться номера 40,41.. прийдя к выводу, что до двухсотых номеров дело врядли сегодня дойдет, попросила в первом окне пригласить кого-нибудь, кто мог бы разобраться с ситуацией, но от сотрудника последовал лишь ответ о том, чтобы я ждала, и что меня когда-нибудь вызовут..... читать подробнее...

13.10.2014 подана от Геннадий (Россия, Нижний Новгород):

В январе подключили интернет связь была так себе но прошло 9 месяцев как еще как я знаю трое подключились и связи нету приходит ночью в 02-00 по Москве. Днем она есть и нет модем то отключиться то включиться. Звонил делал заявку приежали посмотрели в тот момент когда все наработах или школах. Развили руками и ушли. И потом в 15-00 по Москве опять тоже самое. Мы живем в Нижегородской обл. Вадскам р-он. с Свобода. В центральным офисе сказали что новое оборудование было им предоставлено а они на... читать подробнее...

10.10.2014 подана от Федор (Россия, Нижний Новгород):

читать подробнее...

08.10.2014 подана от Илья (Россия, краснодар):

Уже три дня не работает интернет,модем показывает что подключение есть а страницу не хватает скорости открыть,звоню уже вторые сутки в службу поддержки ростелеком,там автоматика говорит что все заняты и сбрасывает,два раза висел на линии после часа ожидания меня отключали читать подробнее...

08.10.2014 подана от Сергей (Россия, Москва):

С мобильных номеров Ростелекома в Пермском крае не могу дозвониться на номера 8-800-700-****, принадлежащие Билайну. Со стационарных телефонов Ростелекома и мобильных номеров всех остальных операторов звонки нормально проходят. Техподдержка Ростелекома (звонил уже 4 раза) либо сразу бросает трубку, либо говорит, что проблемы на стороне Билайна и бросает трубку. Техподдержка Билайна говорит, что у них нет проблем с номерами, а если Ростелеком фиксирует какие-то проблемы, то пусть делает заявку... читать подробнее...

08.10.2014 подана от Наталья (Россия, Губкин):

Живем в Белгородской области, Губкинского района, селе Бобровы Дворы, ул Белгородская 29. Уважаемая компания не может открыть свободные порталы для пользовании интерната. читать подробнее...

07.10.2014 подана от Константин (Россия, Хабаровск):

Уважаемые руководители компании "Ростелеком"!
Хочу довести до Вашего сведения следующую информацию о "качестве" продаж услуг сотрудниками Вашей компании. 02.10.2014 я обратился по телефону в отдел продаж Вашей компании. Меня интересовала возможность подключения в моей квартире интернета и телевидения от "Ростелекома". Сотрудник отдела продаж меня проконсультировал по интересующим меня вопросам и рассказал о действующих на сегодняшний день акциях в компании. Совместно с сотрудником мы выбрали... читать подробнее...

07.10.2014 подана от Элли (Россия, Таганрог):

Служба поддержки Ростелеком! Хочу выразить искреннюю благодарность во-первых за находчивость во-вторых, благодаря Вам я не боюсь плохого сервиса. Хуже уже НЕ бывает. Сервис настолько плох, что это можно назвать даже "прорывом года".
Второй месяц у меня оплачена линия интернет со скоростью 8мб. Но мы же все знаем что так ээто не работает и после подключения, чтобы избежать бесконечных обрывов соединения, нам пришлось обрезать скорость вдвое. В итоге у нас осталась скорость в 2-3 мб(что кстати... читать подробнее...

05.10.2014 подана от Павел (Россия, Владивосток):

Суть: Я отправляю пакет данных на сервер в японии и вижу, что ping 240-250, а должен быт в крайнем случае 40. Решив, что что-то произошло в сети, ошибки например, связался с Тех Поддержкой. Ошибки были, их исправили, но ping остался таким же. Провел трассировку пакетов данных. Из Владивостока в Японию пакеты идут через Москву. Это крюк в 14 тысяч километров. читать подробнее...

05.10.2014 подана от Оксана (рф, мурманск):

И снова я, после подключения пон, начались проблемы. Сначала не работал неделю тв - сделали 26.09.14, но в тот же вечер 26 перестал работать интернет. И не работает!!! Заявку оставили, а действий никаких. Будто обновляют программу, но дураку понятно, что обновление неделю делать не могут. Из-за этого у меня стоит работа! читать подробнее...

04.10.2014 подана от Максим (Россия, Краснодар):

Постоянно пропадает интернет, плачу за одну скорость а получаю 1/8 от этой скорости. читать подробнее...

04.10.2014 подана от Roman (Россия, Воронеж):

Постоянно отключается интернет, связь ужасная, скорость ниже заявленной. Компания - шлак и ужас. Как дальше жить в такой стране не знаю, где даже интернета нормального нету. читать подробнее...

03.10.2014 подана от Виталий (Россия, Свероморск):

03.09.2014 подключена услуга домашнего интернета. В соответсвии с соглашением заявленная скорость доступа в интернет должна быть 40 Мбит\с. Однако с момента подключения фактическая скорость не соответствует условиям договора.
При обращении в службу поддержки Ростелеком (через день-два) после подключения с заявкой о недостатке в качестве услуги связи, оператор Ростелеком посоветовал протестировать скорость интернета самостоятельно путем загрузки файлов с файлообменника торента, после чего по... читать подробнее...

03.10.2014 подана от Юрий (Россия, Новокуйбышевск):

Не работает интернет из-за не неполадок у них, уже пятый день, а он мне нужен для работы и учёбы, перерасчет делать тоже не хотят. И так у них часто. Подал заявку,звонят когда удобно именно им, отвратительное компания... читать подробнее...

02.10.2014 подана от Ксения (Россия, Кунгур):

Подала заявку на подключение оптоволоконного интернета через официальный сайт, а так же в течении трех месяцев хожу каждую неделю в наш Кунгурский узел связи. Каждый раз получаю ответ - нет технической возможности, отсутствуют свободные порты. В нашем доме, Труда 55, сто квартир, а портов всего 32, почему бы не поставить еще одно расширение + 16.. у меня уже вся надежда пропадает. Кстати у нас в Кунгуре, появился наконец то первый конкурент, Сатурн-Интернет. Придется подключатся к нему. читать подробнее...

02.10.2014 подана от Ксения (Россия, Кунгур):

Подала заявку на подключение оптоволоконного интернета через официальный сайт, а так же в течении трех месяцев хожу каждую неделю в наш Кунгурский узел связи. Каждый раз получаю ответ - нет технической возможности, отсутствуют свободные порты. В нашем доме, Труда 55, сто квартир, а портов всего 32, почему бы не поставить еще одно расширение + 16.. у меня уже вся надежда пропадает. Кстати у нас в Кунгуре, появился наконец то первый конкурент, Сатурн-Интернет. Придется подключатся к нему. читать подробнее...

02.10.2014 подана от Александр (Республика Хакассия Бейский район Кирба, Красноярск):

каждый день отключают интернет все чото чинят там бывает даже сутками не работает, плачу в месяц 1200р без задержек ,оператору звоню второй раз он ответил мне на повышеных тонах типо ремонт и т,д думаю на треттий звонок он бы на маты перешол читать подробнее...

01.10.2014 подана от Роман (Росия, валуйки):

Уже почти месяц не могу добиться исправной работы интернета.Каждый день ваша заявка в разработке отвечают мне по номерам 125,150 . Плачу всегда исправно уже за это время поменяла модем, кабели, сплитер ,думала что дело в этом .Теперь им понадобился мой интернет договор зачем-то .Просто ужас такое ощущение что эта компания просто не заинтересованна в колличестве потребителей и хороших отзывах о ней. читать подробнее...

01.10.2014 подана от Вячеслав (россия, рубцовск):

Постоянно обрывы по связи и в самый неудачный момент. Я бы уже давно разорвал бы с ними договор но в частный сектор не ведут другие линии. читать подробнее...

30.09.2014 подана от Наталия (Россия, Краснодар):

Адрес г Краснодар, ул. Одесская 22 кв 40 тел 259-49-22 - обрыв на линии - звоню второй день по телефону 065 - все операторы заняты - один человек сидит на весь город?! читать подробнее...

30.09.2014 подана от Андрей (РФ, Екатеринбург):

Живу в Челябинске, вынужден был подключить Ростелеков, так как других провайдеров в дом, где я живу не пускали. У Ростелекома отвратительнейшее качество услуг, постоянно отключают телевидение и интернет, операторы никогда ничем помочь не могут, сервиса просто нет никакого, думаю контролирующим органам надо задуматься об отзыве лицензии у этой так сказать "компании" и ее разгоне к чертовой матери. Оценка деятельности: -10. читать подробнее...

29.09.2014 подана от Всем миром (Россия, Новоспасское Ульяновская облать):

Ужасная скорость интернета вечером и в Выходные. Козалость бы оптволокно и современное оборудование. Однако место имеет быть. Скорость очень маленькая! читать подробнее...

28.09.2014 подана от Александр (Россия, Тамбов):

Отвратительная компания Ростелеком! После плотного с ней общения вызывает один негатив при одном только упоминании о ней. К сожалению в нашем регионе это единственный проводной провайдер для подключения к сети Интернет. Чем активно пользуется. Тариф в 10 Мб/сек стоит аж 800 с лишним рублей!!! Но дело даже не в деньгах. Дело в отношении к своим клиентам. После того как в поселок провели оптоволоконный канал связи, провайдер предложил к подключению несколько тарифов. Нами был выбран максимальны... читать подробнее...

27.09.2014 подана от Муса (россия, Махачкала):

В конце месяца отключу вашу Гребаную связь! Такое же мнение у почти 15 человек, там где я живу. В выходные вообще не возможно зайти инет связь прерывается. Подключил какую то услугу(сказали что скорость будет лучше) вообще плохо теперь. Вот такими темпами Ростелеком будет терять своих абонентов. А против компании я лично буду агитировать. читать подробнее...

27.09.2014 подана от Иван (Россия, Новосибирск):

Здравствуйте. Проблема с ростелекомом у меня одна и это грёбыные "обрывы связи"...
Невозможно посмотреть фильм или поиграть в онлайн игру т.к примерно каждые 10 минут соединение теряется, иногда и чаще.... Восстанавливается секунд через ~10, но этого вполне достаточно, что-бы пришлось перезаходить в игру, т.к соединение потеряно.
Оператор говорит, что всё у вас "супер", всё работает. Видите ли у них показывает, что обрывов нет ни каких, всё как часы работает. Китайские наверно...И вот за ... читать подробнее...

25.09.2014 подана от Антон (Россия, Лесозаводск):

Здраствуйте! у меня такой вопрос к вашей компании(извените если обращаюсь не в тот отдел и подскажите в какой я могу обратится по этому вопросу)я проживаю в приморском крае в городе Лесозаводск два года назад купил себе частный дом в катором нет телефона и конечно же интернета,оставлял заявку на расмотрение позже мне позвонили и сказали что нет технической возможности что из за меня одного ни кто в мою сторону не будет вести линию,недавно узнал что якобы если на улице которой я проживаю а это... читать подробнее...

23.09.2014 подана от оксана (рф, МУРМАШИ):

17 сентября 2014 г. рабочие компании пришли переподключить линию на пон, в итоге интернет перекинули, а тв не работает уже неделю. Сначала не могли переключить старую приставку, так как что-то с паролями не получалось, теперь приставка пищет ошибка:нет ip-адреса. Ездили в Мурманск там сказали у нас все хорошо, что-то в Мурмашах. читать подробнее...

21.09.2014 подана от Черный плащ (Россия, Саратов):

Начнем с того что я проживаю в частном доме, разумеется в частном секторе и вот, сотрудники данной компании обещали хороший интернет, но на сколько мне известно что через ADSL соединения хорошего не будет, хочу сказать что в частный сектор не проводит не одна компания интернет, а только Ростелеком, так уж будьте добры ,вы первоклассные профессионалы, сделайте интернет хоть чють побыстрее, зарание благодарю читать подробнее...

20.09.2014 подана от Анжелика (росиия, Кемерово):

При составлении договора с ОАО "Ростелеком" в пгт.Тисуль работники данной организации не сообщили о скорости выхода в интернет, в д.Третьяково.А сказали что скорость по всему Тисульскому району одинаковая 5 Мбит\с .Когда выяснилось что скорость составляет 64кбит\с то мы обратились к ним с просьбой объяснить почему скорость такая низкая, и почему мы не можем выйти в интернет, так как предполагалось что интернет должен работать, и как мы думали что скорость по всему тисульскому району и как ... читать подробнее...

19.09.2014 подана от Елена (Россия, Омск):

Прекращена доставка счета(квитанции) абонентам телефонной связи,в нарушение постановления Правительства РФ от 18.05.2005№310 п.113,116.Предложено всем абонентам по тел.059 узнавать сумму оплаты,или лично приходить в офис за квитанцией.Прошу сообщить на основании каких документов,постановлений случилось это событие. читать подробнее...

19.09.2014 подана от илья (россия, самара):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу; с. Приволжье, ул. Волжская, 3 в том что заевление на проводимость интернета лежит три года деректора ни когда нет на месте говорят что у него выходной после 12 часов дня мою жалобу даже не слушают говорят обращайтесь выше я спрашиваю адрес высшестоящего начальства они говорят ищите в интернете моя фирма за два года линию пятисотку провела Балаково-Саратов а эти уроды не могут кабель провести в дом читать подробнее...

18.09.2014 подана от Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. читать подробнее...

18.09.2014 подана от Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. читать подробнее...

18.09.2014 подана от Ярослав (россия, п.г. Шемышека):

я вот одного не пойму!!! Вроде большая компания, а когда подаёшь заявку на подключение инета, тебе говорят нужно подождать!!! Был раньше инет дома, отказался не подумав(из-за переезда в другой город).Теперь нужно вернуться на пол года обратно, а без инета вообще никак, вся учеба с работай встала. И объясняют это тем, что якобы нет портов, ждите пока кто нибудъ у вас поблизости откажется от инета!!! вы чего??? совсем с дуба рухнули? кто же сейчас откажется от инета то? и как такая компания не ... читать подробнее...

18.09.2014 подана от Егор (Россия, Омск):

30.05.2014 подключил услуга Ростелекома в комплекте 2.1 интерактивное телевидение и интерент в 100мб/с. О том что подключал акционный пакет был оповещен по телефону при подключение,но об окончание акции и дальнейших платежах и тарифах не оповещали.
Компания самовольно 04.09.2014 года отключила имеющийся тариф и подключила 40 мб/с за сумму в итоге на 100 р дороже. Качество интерента ужасное,перестало идти 4 телевизионных канала Российского значения.
Многочисленными звонками не добился вразум... читать подробнее...

16.09.2014 подана от Светлана (РФ, Забайкальский край г.Петровск-Забайкальский):

С конца июля не работает интернет,раз 10 делали заявки.Звоним на счет мастера когда будет,хотя при заявке брались номера наши для того чтобы предупредить нас о их приходе.Каждая заявка была почему то закрыта-типа мастер был,а нас не было дома.Плату за интернет требуют,а услуги не предоставляют.Ни кого по сегодняшний день нет. читать подробнее...

16.09.2014 подана от администрация (Россия, п.Приаргунск):

В п.Пограничный нет связи по два три месяца подаешь заявку никто не выезжает устранять неполадки, сделали через три месяца связь через два дня она опять исчезла подали заявку неделю назад а в ответ тишина, а счета требуют оплачивать своевременно а то насчитают упущенную выгоду, а нам как считать упущенную выгоду Ростелекому кто подскажет, дайте пожалуйста адрес куда выйти и пожаловаться вышестоящему начальству на начальника Приаргунского участка Ростелеком потому что терпение уже закончилось,... читать подробнее...

16.09.2014 подана от Ольга (Россия, Владимир):

Не РАБОТАЕТ домашний телефон почти 3 недели, говорят то авария на линии, то "Я сама поставила бронь на свой телефон", чтоб ко мне никто не смог дозвониться и я сама не могла(спрашивается зачем я это сделал, чтоб платить за воздух?????????БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!!!Никто из операторов не может дать конкретной информации, однако оплатите телефон до 10 числа мес...Прошу принять все возможные меры наказания к виновникам из-за которых у меня не работает телефон!!!!!!!!!И когда наконец-таки мне его сдела... читать подробнее...