Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

14.04.2014 подана от николай (россия, владимир):

РЕГУЛЯРНО ОТКЛЮЧАЮТ ИНТЕРНЕТ И ЕСТЕСТВЕННО ТВ! ДО СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ ДОЗВОНИТЬСЯ ПРОБЛЕМНО- ПРЕДЛАГАЮТ 15 МИН ПОСЛУШАТЬ МУЗЫКУ,НО ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ЧТО ВАМ ОТВЕТЯТ! ПЕРЕРАСЧЁТ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ ПОЛУЧИТЬ ПРАКТИЧЕСКИ НЕРЕАЛЬНО,А ЕСЛИ ПЕРЕСЧИТАЮТ-ТО ВСЁ-РАВНО ОБМАНУТ! ВЫВОД-НЕРВОТРЁПКА ЗА СВОИ ДЕНЬГИ! ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ С НИМИ ДОГОВОР И ДРУГИМ СОВЕТУЮ,ПОКА НЕ НАУЧАТСЯ ОКАЗЫВАТЬ НОРМАЛЬНЫЕ УСЛУГИ! !!!! читать подробнее...

12.04.2014 подана от Костя (Россия, Нягань):

08 апреля 2014г мы обратились в ваш технический отдел по поводу, что у нас в квартире не работает ваше телевидение, но до сих пор, а сегодня уже 12 апреля не устранены неисправности. Специалисты отдела говорят только одно ваша заявка в работе. Как долго может находится заявка в работе? Почему назначенный специалист по неисправности, не выезжает по адресу абонента? В связи с постоянным перебоем связи по предоставлению услуг телевидения мы не однократно обращаемся в тех.поддержку, постоянно кан... читать подробнее...

10.04.2014 подана от Наталья (Росия, Подольск):

Возник вопрос по выставленному счету за услуги связи. так вот дозвониться по телефону для справок, указанному в счете(8-800-450-01-50) просто нереально. 3 раза пыталась-безрезультатно, "время ожидания более 10 минут" сообщал автоответчик, на самом деле в первый раз прождала 14 минут, во второй раз 19 минут, а в третий решила ждать до победного, прождала 41 минуту, но увы..... Для чего нужен данный номер? читать подробнее...

09.04.2014 подана от Виктория (Россия, Рязанская область,г Сасово):

В течение полугода не могут подключить мне интернет,так же не могут и телефон подвести.Это просто уму не постижимо 21 век на дворе,а у них то оборудования нет,то не к чему подключить. читать подробнее...

07.04.2014 подана от анна (россия, саратов):

Скорость интернета очень низкая 0.9мb/c а по договору должна быть 5mb/c. читать подробнее...

05.04.2014 подана от Александр (Россия, Пермский край. П. Яйва):

В нашем поселке существует ваша связь но по одной из улиц (ул.Калинина) не проводят телефонную линию и линию интернета. говорят что линии старые и не рентабельно протягивать к нам интернет и телефон. Мы не раз ходили писали заявления на то что мы получали отказ в устной форме. Мы хотели бы иметь интернет и проводной телефон по нашей улице (ул.Калинина). Хотя на соседней улице есть все провода. но наша улица как будто отрезана от "Мира". читать подробнее...

03.04.2014 подана от Настя (Россия, Энгельс):

С 30.03.2014 по настоящее время не работает ни интернет,ни телевидение. Звонили в офис компании не однократно,два раза оставляли заявки,каждый раз обещали в течение 48 часов разобраться и устранить неполадки. На сегодняшний день результата нет. Интернет мне необходим по работе! читать подробнее...

03.04.2014 подана от Даниил (Россия, г. Краснодар):

На протяжении последних 4 месяцев обрывы, ежедневные. Звонки в службу поддержки не приносят никакого толка! Сотрудник дает неправильные данные по настройке в следствие чего падает весь интернет в доме. Просто шикарно!! Самая унылая компания которая может предоставить интернет... читать подробнее...

03.04.2014 подана от Екатерина (Россия, Пермь):

Поменяли проводной интернет от телефонной линии на домашний вай фай. Каждые 5 мин приходится перезагружать роутер, т.к. интернет слетает... Приходили мастера, проверили розетки, всё в норме. Роутер настроен верно. " у вас обрывы на магистральной линии, другие сотрудники приедут, исправят". Через 3 дня , звонят с ростелекома:" У вас проблема решилась?", я говорю, что нет, ответ:"мы не знаем кто и когда будет проверять провода, придется вам пока так работать." На мой вопрос "за что же я плачу?... читать подробнее...

03.04.2014 подана от Юрий (Россия, Великий Новгород):

Постоянная потеря связи. На просьбу увеличить скорость интернета, отправляют договариваться с соседним домом чтобы заменить кабель. За что берут деньги вообще непонятно. Второй раз писал заявление, на замену этого кабеля. Пришёл так называемый ремонтник, поменял метр кабеля, сделал обычную скрутку, обмотал изолентой и ушёл. Это что за сервис?
Зла не хватает!!! читать подробнее...

01.04.2014 подана от Дмитрий (Россия, Екатеринбург):

В течении одного года не могу добится подключения интернета при наличии его в моем доме читать подробнее...

31.03.2014 подана от марина (пойковский, нефтеюганск):

27 марта я обратилась в ваш технический отдел по поводу что у меня в квартире не работает ваше телевидение постоянно каналы зависают а делаешь перезагрузку оборудования то на экране телевизора появляеться заставка что он не видеть IP-адрес. читать подробнее...

29.03.2014 подана от илья (Россия, Кузнецк):

вы запретили некоторые сайты как например руторг если не будет он включен то я пожалуй перейду на интеркском читать подробнее...

29.03.2014 подана от Лев (Россия, Барнаул):

Постоянные обрывы связи. 3-4 раза в день минимум пропадает интернет от 5 минут до часа. Уже 4 недели не загружается ни одна страница. Только поиск в гугле работает стабильно. И за это я 500 рублей плачу. В тех поддержке сидят одни идиоты которые кроме как "пробовали перезагружать модем ?" больше уже ничем помочь не могут. Я уже готов судится с этой поганой компанией, такая ненависть к ним за эти месяцы у меня к ним накопилась. читать подробнее...

29.03.2014 подана от Светлана (Россия, Орск):

Добрый день!Отвратительная работа сотрудников службы поддержки!Ничего внятного объяснить не могут,дают номера других телефонов,там тоже самое!Оплатила за телефон,ждала сутки на подключение,в итоге сказали ждать ещё! читать подробнее...

28.03.2014 подана от nik (Россия, Саратов):

Во первых подключали три дня, то этого нет, то другого. Плату по акции обещали 590 на 4 месяца, прошло два, плата стала 800, на вопрос почему так, мне ответили, вы сами подключили такой тариф. За четыре месяца слетала связь раз 6 точно. Причем у моих соседей ситуация аналогичная. А все проблемы приходилось решать самому. Итог, иду подавать заявление на закрытие договора. читать подробнее...

27.03.2014 подана от Виктория (Россия, Рыбинск):

В декабре 2013 подала заявку перейти на другой тариф, при подключении компания сменила лицевой счет(181001769802 от 14.12.13) без моего согласия, что ранее не было при смене тарифа, а старый лицевой счет (181001671031) не отключила при сдаче оборудования и расторжении договора по старому счету. Теперь мне приходят письма из службы задолжности, а счетом старым я не пользуюсь с 14.12.13 и оплата за услуги от них приходит давно на новый.Писала им заявление на перерасчет и так до сих пор не отклю... читать подробнее...

26.03.2014 подана от Алексей (Россия, Сергиев Посад):

Отвратительно!Разрывы постоянно. Служба поддержки вопросы не решает совсем. Пришел мастер, снял трубку телефона, говорит все работает и ушел. Просто ужас!!!! читать подробнее...

26.03.2014 подана от Елена (Россия, Владимир):

25.03 перестал работать интернет и цифровое телевидение по адресу г.Владимир, ул. Белоконской д.10, кв.601. Ошибка 651. Нет связи с сервером. Меня это не устраивает. После 20 ч я продолжаю работать в интернете. Разместила сразу просьбу в техподдержке. Сейчас узнаю, что опять не сделали. Мой тел 8-919-003-55-00 читать подробнее...

25.03.2014 подана от Сергей (Россия, Нижний Новгород):

Был тариф до 3 мегабит, купил ТВ и чтоб смотреть онлайн фильмы решил повысить тариф до 6 мегабит. Через неделю как перевелся на другой тариф, скорость еле достигает 1,
3 мегабита. И оказывается я не один такой, вся улица не может зайти в интернет. Пробовал идти в наш отдел Ростелеком, на что мне ответили простыми словами: Вы тариф зачем поменяли? Верните обратно и радуйтесь тому что есть. читать подробнее...

23.03.2014 подана от павел (россия, успенское):

в начале марта упала скорость передачи, с 23 марта перестал работать лан на модеме, вайфай работает, интернет есть. Примите какие нибудь меры! читать подробнее...

19.03.2014 подана от Алексей (россия, чайковский):

третий год не могут установить обыкновенный телефон для пользования интернетом, до смешного доходит. вообще-то 21 век на дворе читать подробнее...

18.03.2014 подана от Юрий (Россия, Ступино):

Пользуюсь интернетом от Ростелекома через домашний телефон.Подал заявку на подключение проводного интернета.13.03.14 интернет у меня отключили.13.03.14 пришел мастер,который по техническим причинам провести проводной интернет не смог.14.03.14 пришли двое мастеров в ходе разговоров с которыми выяснилось,что устанавливать в моей квартире проводной интернет не целесообразно. Задолженности за оплату услуг интернета у меня не было.Оплаченный мной интернет просто отключили и до сих пор не подкючают читать подробнее...

16.03.2014 подана от Татьяна (Санкт-Петербург, Санкт- Петербург):

Когда мы вызывали для подключения Ростелекома,сотрудники говорили ложную информацию про скорость интернета и пакеты каналов TV, должны платить за два пакета каналов а платим за три - причем тот третий пакет стоит 380 руб в месяц,а нам сказали сотрудники что он бесплатный на три месяца. Скорость интернета должна быть по бумагам 50 Мбт,а по факту максимум 10 Мбт. Одно враньё и обман у Ростелекома. читать подробнее...

13.03.2014 подана от Андрей (Россия, Борзя):

Ростелеком почти единственный оператор в нашем городке( второй не обслуживает частный сектор- по крайней мере выделенку) У меня интернет ADSL- и что поражает, это цены на тарифы и их скорость. У меня был подключен тариф до 7 Мб и он работал. Потом какой-то местный "связист-програмист" ограничил мне скорость до 5 Мб(так как при ADSL -это максимальная скорость, хотя у меня работал и 7Мб, и стоит в личном кабинете этот тариф) А что поражает-это то ,что цены на тарифы растут, а скорости падают (с... читать подробнее...

10.03.2014 подана от Вася (Россия, хз):

Нет нормального вещание постоянно зависают каналы нет нормальной связи с сетью, деньги дерут не за что я еще не один месяц не посмотрел ( телевизор ) и не воспользовался интернетом что бы не было проблем и мне не приходилось звонить им что бы я в очередной раз услышал (перезагрузите приставку и компютер ) перезагрузил и увидел что ид адрес не найден перезагрузите еще раз а с интернетом их нем вообще проблемы!!! прошу все кто прочитал это не когда не подключайтесь к РОСТЕЛЕКОМУ !!!! не за ... читать подробнее...

07.03.2014 подана от Виктор (Россия, Тавда):

Уже три месяца интернет толком не работает. Постоянно теряется соединение, падает скорость. И это при том, что я плачу за 7мб/сек больше 600 руб, а имею в лучшем случае 5 (хотя сейчас как вы понимаете и этого нету: 1-2 и всё тут). Представители же компании в ответ на жалобы лишь вежливо сообщают что у них нет никакой службы по устранению данных проблем, мол они подключили и всё (а то что творится на линии уже не их проблемы). Данная проблема есть не только у меня. Весь мой дом (3 подъезда по ... читать подробнее...

06.03.2014 подана от Денис (Россия, Надым):

Хотел бы написать жалобу. Почему у нас в ЯНАО, поселок Правохеттинский нету возможности отключить "Лимита ограничения порога"? Что это за издевательство такое? Почему мы платим за услугу Интернет не соотвествующими требованиями? Возьмем к примеру поселок городского типа Пангоды и город Надым, находятся они в разных сторонах с растоянием 60 км, почему у них имеются такие опций? К тому, что и скорость у них намного выше и цены ниже! Ну ладно скорость, не позволяет данная технология, но по ADSL ... читать подробнее...

05.03.2014 подана от Ara (Россия, Краснодар):

Уже 4 месяц подал заявку на подключение интернета и звонил уже раз 5 мне все говорят одно и тоже - нет портов. Что это за порты которые не возможно поставить за 4 месяца, я так понимаю просто ростелекому наплевать на своих абонентов. читать подробнее...

05.03.2014 подана от Александр (Россия, Чертково):

Здравствуйте,я подал заявку на подключение домашнего телефона и интернета,но не кто не приходил!!!мне позвонили сказали в течению 3 дней,к вам придут,и скажут возможно ли подключение или нет,но уже прошло 3 дня...... читать подробнее...

05.03.2014 подана от Виталий (Россия, Волгоград):

г. Новоаннинский Волгоградской области
3 года назад зарегестрировал фирму по месту жительства (юр.лицо), и в целях производственной необходимости перевёл домашний телефон и интернет на юр.лицо по месту проживания.
Моментально, без проблем.
В настоящее время нет необходимости иметь телефон и интернет на юр. лице, так как ни сайта, ни почтового ящика нет, в основном используется мобильная связь, и личный почтовый ящик и этого вполне достаточно, т.е. юр. лицо не использует ни телефон н... читать подробнее...

05.03.2014 подана от оксана (россия, конечно же :-)), советская гавань, хабаровский край):

1. не реально дозвониться до службы поддержки (звоню уже неделю)
2. услуги за использование интернет оплачиваю, но не получаю предоставления услуг читать подробнее...

04.03.2014 подана от Эдуард (Россия, Балахна):

Вот уже пол года,с 17:00 до 07:00 постоянные вылеты интернета,причем минуты не держится сразу вырубается,а в субботу-воскресенье,работает на ура.Помогите решить проблему нервирует очень!!!Звонил спрашивал что такое,ответа так и не услышал. читать подробнее...

04.03.2014 подана от Алина (россия, казань):

все деньга со счета сняли!хотя у меня были бонсы.я ими воспользовалась и в итоге ни копейки денег на счете. хотя и не потратила 50 мб... это уже наглеж!!! читать подробнее...

03.03.2014 подана от марго (россия, липецк):

Предложили подключить интерактивное телевидение, подключила.после месяца стабильной работы начались каждодневные зависания минут по 15, потом вообще сломался ресивер, отнесла им в ремонт, через день сказали забарайте все сделали, в итоге подключила, а он не работает. Пришлось нести опять, на что они сказали-оставляйте заявку и ждите мастера,ресивер не взяли. Работники очень грубые и безтактные, это я говорю про офис в Лебедяни. Почему я платя такие деньги за интернет и телевидение должна ещё ... читать подробнее...

03.03.2014 подана от Владимир (Россия, Новосибирск):

У меня уже шестой день не работает интернет и каждый раз они меня просят посмотреть как моргают лампочки и какой красивый у меня значок в трее. Когда их начинаешь спрашивать о том какие меры были приняты, когда исправят проблему или куда можно еще обратиться за помощью, деФФчонки из техподдержки начинают нервничать, тупить и бросать трубки. Ладно если бы проблему устраняли в течении дня, но они установили незыблемые правила, что можно растянуть на трое суток и им ничего не будет за это. Однак... читать подробнее...

01.03.2014 подана от Елена (России, Елец):

Заплатили за телефон 24.02.14. отключили моментально.
Хорошо понимаю, мы виноваты не вовремя оплатили.
НО, что бы возобновить тел линию для связи я бьюсь уже третий день. Хотя позвонив на номер 157 1 раз оператор ИЛЬЯ меня уверял, что сегодня же все подключат, нет чуда не произошло.
Звоню второй раз на следующий день, знаете что мне посоветовали, а вы отправьте ФАКС с оплатой и Вам подключат телефон. Так скажите мне пожалуйста с какого я тел должна отправить факс если бля он отключен у мен... читать подробнее...

27.02.2014 подана от Нина (РФ, Нижний Новгород):

Подключен тарифный план 6 Мбит/с. В действительности 0,6 Мбит/с.
Обратилась к оператору, заявка №7895240, скорость повысилась до 1,5 Мбит/с на один вечер - и опять упала. За что платим деньги?
Срывается работа, она связана с интернетом.
Особенно падает скорость с 20 числа каждого месяца, хотя оплачиваем 10 числа. читать подробнее...

27.02.2014 подана от Мартыненко Олеся (Россия, Апшеронск):

Добрый день. Уже два года подаем заявление на подключение домашнего Интернета. Приходит отказ из-за технической невозможности. В этом году зашла в абонентский отдел узнать про "технические невозможности". Объяснили, что нет свободной ячейки. Посоветовали обойти соседей, может кто и отключится. На нашем переулке 7 домов 4х квартирных, из них 50% отключено стационарных телефонов, остальные сидят в Интернете. Куда ушли пустые ячейки??? и когда наступят тех.возможности?? читать подробнее...

25.02.2014 подана от Александра (Россия, Нижний Новгород):

Меня обманным путём подключили к Интернет-телефону через дополнительный шлюз вместо обычного телефона с телефонной розеткой, когда предварительно звонили, говорили телефонная розетка перестаёт с марта месяца осуществлять связь и мы останемся без телефона и что теперь требуется установка маленько коробочки, и всё будет БЕСПЛАТНО, теперь я имею шлюз который занимает место. с проводами, и потребляющий ДОПОЛНИТЕЛЬНО эл. энергию, а также ежемесячный счёт за пользование этим оборудованием, хотя УВЕ... читать подробнее...

21.02.2014 подана от Валентина (Россия, г.Краснодар):

3.02.2014 подала заявку N 1393932 на подключение Интернета по оптике плюс домашнее ТВ . Заявку приняли, заверили что все будет подключено в течение 5 рабочих дней. Была приобретена приставка ТВ и модем. 21.02.2014 наконец-то приехал мастер и объявил, что свободных портов для подключения нет. Как, мне сказали в компании, в вашем подъезде (36квартир) установлено оборудование аж на 2 порта, т.е из 36 квартир можно подключить только две квартиры. На вопрос когда можно будет подключиться, толь... читать подробнее...

20.02.2014 подана от Алексей (Россия, Саратов):

Начиная с ноября 2013г. сотрудники Ростелекома чуть ли не ежедневно доставали телефонными звонками мою семью, бывало по 3-5 раз в день названивали, пытались убедить перейти с ADSL на FTTB, т.к. ADSL они сворачивали в моём доме. В связи с отсутствием у меня свободного времени было дано им ясно понять, что данным вопросом я смогу заняться только в 2014 году. Но сотрудникам Ростелекома на это было наплевать и они продолжали доставать целый месяц мою семью своими звонками!!! После Нового года нач... читать подробнее...

18.02.2014 подана от Nikolay (Россия, Комсомольск-на-Амуре):

не могу сменить тарифный план, на более скоростной - так как нет "оптики" в нашем районе города, поэтому не факт что она вообще у вас будет. Тех поддержка средняя время ожидания 25 -30 минут, звонки очень дорогие выходят с сотового. нет интернета с 16.02.2014(соединения), заявку приняли что нет интернета с 17.02.2014, сегодня 19.02.2014 интернета нет и не будет, так как время техников устраняющих как сказали порыв кабеля уже не работают. Спасибо за интерактивное телевидение, я пропустил 3 дня... читать подробнее...

18.02.2014 подана от Трушников Андрей Николаевич (Россия, Мурманск):

В первых числах февраля обратился в третий раз в г.Ковдоре с просьбой установить мне в квартире интерактивное телевидение,потому как случайно узнал,что сосед снизу пользуется этой услугой год.Я дважды обращался в компанию,в ответ сказали,что длинна кабеля не позволяет.Была акция,устанавливали оборудование бесплатно,но с 1 февраля платно.Получается,что компания больше года от меня ничего не получила+меня заставляют покупать оборудование(акция прошла).Кто за это ответит? читать подробнее...

17.02.2014 подана от Лана (Россия, Владивосток):

С июля 2013 года пытаюсь подключить услугу TVi, у нас уже подключен интернет 4 года, но на каждую заявку нам отвечают, что нет технической возможности. В нашем поселке уже многие подключились, а я несколько раз в месяц подаю заявку, но слышу один и тот же ответ! Когда задавала вопрос связистам:"Куда нам обратиться еще?", они молчат и, даже хамят. А какая реклама у компании!!! Вот и обращайся! читать подробнее...

17.02.2014 подана от Людмила (Россия, Москва):

13 февраля 2014 года была погашена задолженность по оплате домашнего телефона компании Ростелеком! После оплаты через 2-е суток я позвонила по телефону 8-800-450-0-150. Вежливая девушка-оператор обещала подать заявку для разблокировки нашего домашнего телефона. Прошло 4-ро суток, а воз и ныне там! Звоню опять. Вежливый молодой человек успокоил меня, что он сейчас оформит заявку (еще одну!!!), первой видимо было недостаточно! и в течении суток телефон подключат! По этому номеру проживают мои р... читать подробнее...

16.02.2014 подана от Ирина Бондаренко (Россия, Новосибирск):

Требую прекратить "телефонный террор" в течение недели по поводу оплаты телефона. Оплата должна производиться до 20 числа каждого месяца.За неделю до установленного срока начинаются многократные ежедневные звонки.Даже если телефон уже оплачен. читать подробнее...

14.02.2014 подана от Денис (Россия, Славянск-на-Кубани):

читать подробнее...

13.02.2014 подана от Ольга (Россия, Ржев):

Хотелось бы пожаловаться на работу сотрудников в Тверской области,г.Ржев,уже месяц мучаемся с интернетом, сдавали на проверку модем по совету мастера,все равно ничего не работало,не понятно за что мы вообще платим?Заработал интернет только когда мастер свой личный модем подключил и оставил на какое то время,сегодня отвезла свой модем снова на проверку,в офисе ужасное обслуживание,работает только одна девушка и то как муха сонная,хочется узнать почему же такое отношение к пользователям,почему ... читать подробнее...

12.02.2014 подана от макаров владислав (россия, усмань):

не подключают интернет и телевидение. хотя заевление о подключении было подано 20.12.2013. соседей подключают хотя они подавали заявление в январе 2014 где справедливость. мне очень обидно за качество сервиса в городе Усмань Линейкой обл.в отделении ростелеком читать подробнее...