Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

19.05.2015 подана от Алексей (Россия, Нижний Новгород):

Не пользовался услугами компании порядка 3 месяцев. Система платежей авансовая. Начали приходить счета на оплату задолжности, задолжность всё растет и растет. Сегодня поеду в ростелеком разбираться и отключать интернет. Надеюсь отделаюсь погашением задолжности и прекращением действующего договора читать подробнее...

20.04.2015 подана от Александр (Россия, Амурск):

Интернет в последние два дня просто ужасно работает. Потери составляют до 30%. Нигде нет информации о каком либо сбое. Хотя проблема у четверых пользователей данного оператора, в разных частях нашего города. За текущий месяц(апрель 2015) толком не работает уже 3 день. Терпение кончается, еще раз и перейду на мтс. читать подробнее...

19.04.2015 подана от НИКОЛАЙ (россия, курган):

у меня по ва-фаю интернет постоянно отключается,подключил кабель,теперь пару минут не вышел в интерн он отключился,нужно каждый раз перезапускать приемник,и так задень раз по двадцать. читать подробнее...

17.04.2015 подана от Валентина (Россия, Калининград):

В Калининграде работают некомпетентные сотрудники. В конце прошлого года хотела отключить услуги интернета, но сотрудники ростелекома посоветовали приостановить услуги интернета (1 р в мес). Однако в январе месяце в платежке снова была указана стоимость услуги интернет, которым никто не пользовался.Получается, ваши сотрудники сначала рекомендуют приостановить действие услуги, затем без ведома клиента снова подключают услуги. В итоге пришлось разорвать договор на предоставление услуг интернета... читать подробнее...

17.04.2015 подана от Дамир (Татарстан, Казань):

читать подробнее...

16.04.2015 подана от Александр (Россия, Санкт-Петербург):

Здравствуйте!!! Уже как две недели с 22-00 идет отключение интернета, каждый день такое происходит. Никаких предупркждений о работах не было и нет до сих пор. До вашей службы поддержки никак не дозвониться. Работать дома с компьютером вечером невозможно, нельзя отправить ни одного файла, так как нет доступа к интернету. Пожалуйста, решите проблему. читать подробнее...

16.04.2015 подана от Вадим (Россия, Москва):

Интернет работает только после заявки.
1-2 дня работает,потом нет.
Подаю заявку в ростелеком и интернет через 15 минут начинает работать,
и так покругу.
Оператор говорит что это из-за проводки,
но разве проводка боится заявки? читать подробнее...

16.04.2015 подана от Эльвира (Россия, Ижевск):

В последнее время часто названивает автоинформатор на сотовый телефон, хотя при подключении услуг Ростелекома мой номер нигде не указывался. Вопрос: откуда вы берете сотовые телефоны? Из какой базы данных? Вы же не имеете права так делать! Иногда названиваете и сбрасываете телефон. Почему не звоните на городской? читать подробнее...

16.04.2015 подана от Антон (Россия, Лысьва): жалоба закрыта

Данная жалоба ныне не актуальна. Договор на оказание услуг расторгнут, деньги вернуть не удалось. Больше с этим оператором дел иметь не буду.

14.04.2015 подана от Георгий (Россия, Санкт-Петербург):

С момента заключения договора прошло уже несколько лет. В течение практически всего этого времени, компания Ростелеком систематически нарушает условия договора. Скорость предоставляемого доступа в сеть не соответствует параметрам указанным в договоре. В ответ на звонки в службу поддержки - сотрудники Ростелеком страшно тупят, врут и всячески изворачиваются. Скорость, которая в соответствии с договором, должна быть не меньше 20Мбс, на самом деле зачастую едва дотягивает до 12Мбс. Жуткий пинг, ... читать подробнее...

14.04.2015 подана от Александр (Россия, Ростов-на-Дону):

У меня сперва упала скорость до 3мегабит по тарифу 100мегабит, затем перестал работать вай фай роутер, позвонил в техническую поддержку оформили заявку, перезвонили работники которые должны были приехать сказали что мы работаем до 17:00, я работаю до 18:00 до 21.04.2015 без выходных и перерывов, на что мне было сказано что им все равно и наши проблемы их не косаются как хотите так и крутитесь но до 17:00 както но успеть я должен, и теперь сижу без интернета и телевидения, так как телевидение ... читать подробнее...

14.04.2015 подана от Наталья (Россия, Пенза):

Не работает услуга управления просмотром почти 7 месяцев, заявки оставляются и сотрудники перезванивают, но решения проблемы так и нет. Один ответ ждите, на вопрос почему не работает развёрнутый ответ "Вот так!" Отключить с пульта не получается, оплата взымается. Перерасчет сказали сделают когда заработает. А пока я за что обязана платить? За некомпитентность сотрудников которые не могут решить проблему?!! При том что в другой моей квартире эта услуга заработала сама. читать подробнее...

07.04.2015 подана от Ценюга Ирина (Россия, Красноярск):

Уважаемые господа руководители! Обратите внимание на безобразную работу ваших сотрудником. У моей мамы отключили непонятно по каким причинам телефон еще в марте. Оплата производилась своевременно. Тел. в Красноярске номер +73912231995, когда звонишь, отвечают, что такой номер не существует. Вчера она с паспортом и документами была в центральном офисе. Перед ней извинились, сказали, что подключат в течение суток. Сутки прошли, телефон молчит. Мама пенсионерка, реабилитированная, постоянно нужд... читать подробнее...

07.04.2015 подана от Ценюга Ирина (Россия, Красноярск):

Уважаемые господа руководители! Обратите внимание на безобразную работу ваших сотрудником. У моей мамы отключили непонятно по каким причинам телефон еще в марте. Оплата производилась своевременно. Тел. в Красноярске номер +73912231995, когда звонишь, отвечают, что такой номер не существует. Вчера она с паспортом и документами была в центральном офисе. Перед ней извинились, сказали, что подключат в течение суток. Сутки прошли, телефон молчит. Мама пенсионерка, реабилитированная, постоянно нужд... читать подробнее...

06.04.2015 подана от Анатолий (Россия, Калуга):

Я плачу 1000 р в месяц за интернет , а у меня он даже обычную страницу не может быстро открыть , у мтс даже модем быстрее прагружает чем у них . читать подробнее...

06.04.2015 подана от Сергей (Россия , Ростов ):

Интернет прерывается , и с каждым днём всё чаще и чаще !!! исправьте !!! читать подробнее...

05.04.2015 подана от Екатерина (Россия, Краснодар ):

3.04 пропал интернет. На экране высвечивается якобы не хватает средств, к слову сказать, оплата за интернет была произведена 28.03
4.03 с 11 часов и до 18 пыталась дозвониться в тех.поддержку, но тщетно( операторы заняты) позже сказали, что аварийная ситуация в городе. Сроки, в которые возобновиться работа интернета никто не оглашает. Краев не найти! Будут ли возвращены средства за те дни, когда интернет не доступен? читать подробнее...

05.04.2015 подана от Николай (РФ, Москва):

не работает телефон.обрыв линии.заявка подана МЕСЯЦ! тому назад.по адресу проживают два пенсионера 80 и 90 лет."скорая" может потребоваться в любой момент. читать подробнее...

04.04.2015 подана от Мария (Россия, Кореновск):

Вот уже около нескольких месцев после половины седьмого у меня плохой интернет. Если до этого времени я могу смотреть фильмы, то после нет, даже минутные. Скорость пропадает, страницы не открываеются. По техподдержке говорят, что все хорошо читать подробнее...

04.04.2015 подана от Абрамова Анна Анатольевна (россия, александров):

Не риагируют на проблему которая возникла у меня.Я прошу вызвать мне мастера.А за услуги мастера я должна платить. Почему?Я КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ОПЛАЧИВИВАЯ УСЛУГИ.И В ТОМ ЧТО ПРОИЗОШЛА ПОЛОМКА НЕ Я ВИНОВАТА. читать подробнее...

03.04.2015 подана от Наталья Ивановна (Россия, г.Ставрополь):

Добрый день Мы живем в Предгорном р-оне Ставропольского края Уже лет 8 пользуемся интернетом .Но с каждым днем все больше и больше нервничаешь когда включаем интернет Невозможно нормально ,что то посмотреть или прочитать "ТОРМОЗ" полный за что только мы платим 700руб.в месяц. Хоть бери и отказывайся от него. Терпение на приделе А 2 и 3 апреля 2015г вообще не было связи Что нам делать? Может вы чем поможите читать подробнее...

31.03.2015 подана от Елена (россия, новосибирск):

Здравствуйте! Установили пакет услуг происходят частые поломки.Обращаемся в службу поддержки нет результата. читать подробнее...

31.03.2015 подана от Леонид (Ростов, Ростов):

Понимаете, мы платим деньги за то, чтобы у нас был дерьмовый интернет, который каждый раз прерывается и имеет плохую скорость. я даже бы не сильно жаловался на это, если бы вы хоть, что то делали, но вы ничего не делаете, а только деньги берете. читать подробнее...

29.03.2015 подана от Александр (россия, Пермь):

30.03.15. в городе с утра и до 10 связи вообще нет.....
в добавок покрытие плохое в п. Быковка пермского р-на связи нет....
в часы пик вечно абонент не абонент перзагруженность сот...
в общем гигант , но не справляющийся со своими обязанностями...а тарифы...????!!! читать подробнее...

28.03.2015 подана от В.И. Гречкин (Россия, Ессентуки):

Хочу пожаловаться на обслуживание компанией ОАО "Ростелеком" своих абонентов. Я, Гречкин Владимир Иванович, Ветеран боевых действий, пенсионер МВД РФ, проживающий в станице Суворовской Ставропольского края, моя мама-Гречкина Антонина Григорьевна, вдова Ветерана Великой Отечественной войны-Гречкина Ивана Ивановича, который проработал 40 лет начальником участка связи станицы Суворовской Ставропольского края.
В 2014 году я, как абонент компании ОАО "Ростелеком", обратился с заявкой ... читать подробнее...

27.03.2015 подана от Дмитрий Афанасьев (Россия, Находка):

После подключения к оптиковолокну (телевидение и интернет) стали поступать счета за недоговорные услуги . Ходил к начальнику , за 4 месяца 2раза писал заявления , 4 раза вызывал мастера , Интернет по-прежнему крайне низок по скорости , постоянно требуют деньги за HD и др. сверх основного пакета , звонит автоответчик по 10 раз за день . При последнем обращении сказали ;" ваше заявление только одно , вы подключили услуги сами , мы произвели перерасчет , но вместо 850 все же заплатите 1200 ру... читать подробнее...

26.03.2015 подана от Юрий (Россия, Ростовская область ст.Вёшенская):

Мой телефон 8 863 53 22157 , звонил в службу поддержки, сообщил о поломке телефонной сети, заявку приняли, ..прошло три дня, звоню повторно, говорят-Ваша заявка закрыта. Вопрос: ????? как? Если телефон не работает, как могли закрыть заявку, без проведения ремонта? Местные работники, отчитались, что поломка устранена.
В течении двух суток, теперь ещё и не работает интернет. Когда сделаете мне телефон и интернет! читать подробнее...

26.03.2015 подана от Дмитрий (Россия, Боровичи):

начиная с середины 2014 года начались подтормаживания загрузки страниц, дикие подскакивания пинга в онлайн играх(70-999), постоянные "работы" на линиях, в 2015 все стало еще хуже, то есть соединение, то нет, от онлайн игр пришлось вовсе отказаться(постоянно теряет соединение), чтоб найти нужную информацию приходится много времени ждать(тот же запрос в яндексе или в другом поисковике может грузиться чуть ли не по несколько минут, не говоря о сайтах которые затем открываешь). Единственное что о... читать подробнее...

23.03.2015 подана от rusli (россия, набережные челны):

Превышение должностных полномочий от директора филиала набережных челнов, Апанасенко С.В. Оскорбления личностного характера в адрес сотрудников филиала. Провокация конфликта с целью увольнения сотрудника на фоне личной неприязни . и т.д читать подробнее...

22.03.2015 подана от Евгений (Россия, Славяск-на-Кубани):

Уже две недели не работает интернет! За что я плачу деньги??? Задумываюсь уже поменять провайдера! читать подробнее...

22.03.2015 подана от luda (Россия, г. Санкт-Петербург):

В апреле 2014 года оператор "Ростелекома" отправил деньги на чужой лицевой счет за услуги интернет. А о за должности узнала только в этом месяце 2015 г. Написала претензию и получила ответ, что деньги не вернут. читать подробнее...

19.03.2015 подана от Валентина (Россия, Очер):

очень плохо работает интернет. Около 7 раз обращалась, чтобы оформили заявку и устранили неполадки. Заявку не оформили, интернет по-прежнему работает скверно. Куда обращаться? Услуга оплачена. Интернет практически не работает читать подробнее...

19.03.2015 подана от Александр Тимофеевич (Россия, Белгород):

14 марта 2015 г. Белгородским филиалом Ростелекома мне было отказано в предоставлении услуг международной связи. Автоответчик, после набора номера, пояснил что на моем счете есть задолженность по оплате и временно не могу воспользоваться услугами ОАО "МТТ". После моего звонка в головной офис Ростелекома оператор подтвердила отсутствие задолженности и было обещано восстановление связи. читать подробнее...

18.03.2015 подана от Сергей (тупой вопрос Русь наша, пос.Звезда Краснодарский край):

КОГДА НАКОНЕЦ - ТО Я БУДУ ПОЛУЧАТЬ НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ЗА ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МЫ ПЛАТИМ РЕГУЛЯРНО. СВЯЗЬ ПРОПАДАЕТ ПОСТОЯННО, ОЧЕНЬ МЕДЛЕННАЯ СКОРОСТЬ, ЭТО ПРОДОЛЖАЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА, А ТО И БОЛЬШЕ. КАЖДЫЙ ДЕНЬ СВЯЗЬ ПОЯВЛЯЕТСЯ ПЕРИОДИЧЕСКИ НА КОРОТКОЕ ВРЕМЯ. ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ? ДО КАКИХ ПОР МЫ ДОЛЖНЫ ЭТО ТЕРПЕТЬ??? ВАМ УПЛАЧЕНО, БУДЬТЕ ДОБРЫ ОТРАБОТАТЬ ВЗЯТЫЕ ЗА УСЛУГУ ДЕНЬГИ. ИНАЧЕ МНЕ ПРИДЁТСЯ ОБРАТИТЬСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ И ВЫ ТАМ БУДЕТЕ ОБЪЯСНЯТЬ ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬ... читать подробнее...

18.03.2015 подана от Руслан (Россия, Нижний Новгород ):

Здравствуйте. В общем в связи с переездом мне пришлось отказаться от своего провайдера, т.к. мне заявили, что монополисты из ростелекома заняли дом и подключить интернет их компании будет проблематично. Стиснув зубы мне пришлось согласиться подключить ростелеком. Я позвонил их менеджеру и меня заверили, что интернет будет подключен в течении двух дней. Прошло 3 дня и мое терпение закончилось, я позвонил снова ему и любезно поинтересовался в чем дело. К "удивлению" менеджера выяснилось, что на... читать подробнее...

16.03.2015 подана от юлия (россия, москва):

Здравствуйте.я хочу подать жалобу на компанию ростелеком.Суть проблемы в том,что не можем отключить услугу интернета,в офесе говорят что услуга отключена,а платежи приходят не перестовая!прошу разобраться с этим вопросом,т.к. достучаться не могу до работников этой компании. читать подробнее...

16.03.2015 подана от ни (россия, Нижний новгород):

Больше месяца не работает городской телефон, звонили в бюро ремонта каждый день в течении двух недель, до настоящего времени мастер не идет и не звонит. читать подробнее...

15.03.2015 подана от Светлана (Россия, Ярославль):

13 марта подсоединилась к Ростелекому интернет+кабельное ТВ,сейчас замеряла скорость именно со страницы РОСТЕЛЕКОМ,скорость входящая 1,89 выходящая 13,35 Это что???? Я опять понять не могу,меня опять дурят за мои кровные деньги???? Просьба разобраться в данном вопросе. По договору и тарифу,как они мне сказали скорость будет 70 мбит в секунду,так мне обьяснили в офисе,а что получается на деле???? Я страницу ОДНОКЛАССНИКИ не могла 3 минуты открыть???? Опять обманывают! Вообщем месяц пройдет и ... читать подробнее...

15.03.2015 подана от Светлана (Россия, Ярославль):

13 марта подсоединилась к Ростелекому интернет+кабельное ТВ,сейчас замеряла скорость именно со страницы РОСТЕЛЕКОМ,скорость входящая 1,89 выходящая 13,35 Это что???? Я опять понять не могу,меня опять дурят за мои кровные деньги???? Просьба разобраться в данном вопросе. По договору и тарифу,как они мне сказали скорость будет 70 мбит в секунду,так мне обьяснили в офисе,а что получается на деле???? Я страницу ОДНОКЛАССНИКИ не могла 3 минуты открыть???? Опять обманывают! Вообщем месяц пройдет и ... читать подробнее...

15.03.2015 подана от Светлана (Россия, Новосибирск):

Здравствуйте!Уже месяца 4 плохо работает телевидение постоянно пикселизация по всему экрану , стоп кадры уже надоели и еще по телефону не возможно говорить только позвонишь начинается треск , а потом сразу сбрасывается и идут прерывистые гудки ,но абонента слышно ,но ужасно не приятно.Такое ощущение что он у нас стал спаренный.Оставляла заявки конкретно игнорируют говорят, что проверяли все хорошо,на самом деле ничего не делается.Платим бешеные деньги и ничего не предпринимается!!!! читать подробнее...

14.03.2015 подана от Алишер (Россия, Харабали):

Здравствуйте,с моим интернетом что-то не так,на протяжении всего месяца,мой интернет начинает,лагать(виснуть) и пинг поднимается до небес ,более 900.Что делать?И это переодически в час например более 2 раз.
читать подробнее...

14.03.2015 подана от Наталья (Россия, Ростов-на-Дону):

Подключилась к Ростелеком. Лучше бы я этого не делала! Интернет тормозит, часто не работает, телевидение виснет по 10 мин., пикселит. Что это такое? За что я плачу 700 р.в мес? Ваша работа, как максимум, стоит 300 р. Аппаратура в Ростелеком часто ломается, такое ощущение что ее приобретали на дешевом Китайском рынке. Как только появится альтернатива - ни секунды не останусь в Ростелеком! Отвратительная служба! Расчитана на лохов, а я дура, что обратилась к вам за услугой читать подробнее...

12.03.2015 подана от Наталия (Россия, Самара):

11 марта я оплатила услуги Ростелеком ( плата за домашний телефон) в размере 1.5 тыс рублей в офисе Ростелеком на ул Полевая 43. Деньги в течении 2-х дней не поступили на счет. На вопрос , когда будут зачислены деньги, мне ответили, в течении 3-5 дней и бросили трубку. Почему при оплате прямо в офисе организации деньги не зачисляются в этот же день? Кто пользуется этими деньгами? Почему в банкоматах стали брать проценты за плату? -10%.Такое впечатление, что Ростелеком сам вынуждает отказатьс... читать подробнее...

12.03.2015 подана от Ирина (Россия, Ульяновская область, р.п.Вешкайма):

Здравствуйте, 1,5 года назад написала заявление на подключение к интернету от ростелекома сказали нет тех. возможности, через 6 месяцев сказали соберите 10 абонентов и мы вам проведем, собрали, написали заявления и вот год ждем до сих пор нет тех. возможности. Говорят купите столбы и кабель, установите а мы подключим.Живем в строящемся микрорайоне, людей расселяют заявления ещё будут. почему такая незаинтересованность компании в новых абонентах. читать подробнее...

12.03.2015 подана от Ксения (Россия, Иркутск):

Уже на протяжении двух месяцев интернет работает с перебоями, то слетает скорость до 0.0 кб бывает прыгает, скорость маленькая то есть меньше заявленной провайдером, иногда вообще слетает и разъединяется. Данным провайдером не довольна. Качество услуг стало очень плохим. читать подробнее...

11.03.2015 подана от Яна (Россия, Ростов-на-Дону):

при составление заявки 2 месяца назад было сказано, что в течении 2 недель будет подключён интернет. В итоге через месяц ожидания и многочисленных звонков им с претензиями, все таки приходит установщик и сообщает что свободных мест нет ( это при том что дом подключён и из 6 квартир интернет только у 4 квартир), интересно, что тогда они делали весь месяц, что не могли нормально проверить тех.возможность. Потом через день звонит девушка из Ростелеком и просит оставить отзыв о работе интернета,... читать подробнее...

11.03.2015 подана от Альберт (россия, самара):

читать подробнее...

11.03.2015 подана от Anna (Россия , Вытегра):

14.10.2014 г я заключила договор об оказании услуг связи до 2 мбит/с, с ежемесячной платой 199 руб в месяц,. По словам оператора 199 р.- это была фиксированная стоимость пакета в месяц на весь год. Цена тарифа для меня стала решающей в выборе оператора услуг связи. 1 марта 2015 г мне позвонили из филиала г.Вытегра Вологодской области и сообщили, что мой тариф был начислен не правильно и теперь я буду платить 349 руб в месяц со скоростью 1 мбит/с.Не было ни письменного уведомления, ни допол... читать подробнее...

10.03.2015 подана от сергей (россия, краснодарский край):

за что мы платим?сколько вы ещё собираетесь проводить опыты и испытывать терпение россиян?до каких пор это народ должен платить за интернет и не иметь возможности им пользоваться?я требую бесперебойно поставлять мне связь так как я регулярно плачу требуемую сумму за услуги.сколько можно это терпеть? терпение небезгранично.наконец я буду вынужден пожаловаться на компанию в прокуратуру или в суд и пусть они спросят у компании почему я не имею возможности потреблять то зачто я плачу предоплату 1... читать подробнее...

10.03.2015 подана от Андрей (россия, александров):

Уже не могу это терпеть, не могут протянуть новую линию (так как линия старая и обрывов очень много), скорость ужасная платим за 320 кб/с, а получаем 30 кб/с , меня это достало уже, я не могу грузить легкую страницу (Страница грузится по 5-10 минут), звонил им, приезжали только перекрутили там где-то провода ,скорость немного поднялась ( до 34 кб/с) и все равно ничего не изменилось, почему не происходит никаких действий по замене проводов? (терпел 2 года). читать подробнее...