Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

24.02.2015 подана от dima belov (Россия, Кудымкар):

Если кратко то, наш номер отдали другим людям , но мы платили за этот номер почти 2 года. В компании ответственности ноль, обещали сделать интернет во вторник 17 февраля , но сделают только 27 февраля. читать подробнее...

22.02.2015 подана от Светлана (Россия, Нижний Новгород):

В счетах за декабрь-январь сумма к оплате увеличена в 2 раза.Произвела оплату, пошла разбираться в Ростелеком Н.Новгород. Оформила претензию,и еще доплатила 666,50 р. в ожидании предстоящего перерасчета. Но в выходные покоя нет, получаю автосообщение: за мной еще долг 1116 р. и отключение телефона с 25 февраля, если я его не оплачу. Говорила с двумя операторами, которые как автомат повторяют, что за мной долг и отключение может быть.Вопрос :Сколько еще нужно доплатить за мою переплату Ростеле... читать подробнее...

22.02.2015 подана от Виктор (Россия, Казань):

Не работают телефоны в поликлинике, отключены с 21 февраля 2015 года, не называют сроков устранения проблем. Отношение к корпоративным клиентам наплевательское. читать подробнее...

21.02.2015 подана от Влад (Россия, Чувашия,с.Комсомольское):

Периодически пропадает интернет соединение .
Обычно каждый день пропадает интернет в среднем на 30-40 минут .Бывает по 2-3 раза в день,роутер сам работает .Так происходить начало с декабря прошлого года. читать подробнее...

20.02.2015 подана от Сергей (Россия, Краснодар):


2 месяца нестабильная работа интернета, медленная скорость. монтёры 2 дня не могут доехать и отремонтировать. читать подробнее...

18.02.2015 подана от Наталья (Россия, Нижний Новгород):

В течение трех месяцев Ростелеком не возвращает ошибочно перечисленные средства за услуги связи в сумме 6529 рублей. Заявление на возврат было подано в Борском отделении Нижегородская обл.Волгателеком 9 ноября 2014 года. На протяжение этого времени я неоднократно пыталась узнать о решении моего вопроса в Борском отделении,но там отвечают,что они не отслеживают движение документов.Далее обращалась на линию техподдержки,там ответили, что никаких моих заявлений не видели и что я им ничего подава... читать подробнее...

16.02.2015 подана от Анастасия (Россия, Санкт-Петербург,Колпино):

Здравствуйте , очень часто перестало работать телевидение , оставляем заявки в Ростелеком , на что нам отвечают , что на нашей улице или доме , бог их знает , постоянно ломается усилитель ... Делать , почему то , ни кто ничего не делает ... Долго мы будем сидеть без антенны ? Что за беспредел творится ? Мы в каком веке живём ? Пищерные люди , и те наверно могли бы починить усилитель .... читать подробнее...

16.02.2015 подана от Денис (Россия, Санкт-Петербург):

Тарифный план: Домашний Интернет на скорости 30 Мбит/с
http://www.speedtest.net/ru/
ПН, 23:15
Скорость получения 6,07 Мбит/сек читать подробнее...

16.02.2015 подана от Максим (Россия, Оренбург):

Качестве - худшее, которое только можно придумать.
Обещанная скорость одна, а в итоге - раз в 10 меньше. Элементарно не могу посмотреть видосы на ютубе(в качестве 360!!!).
Постоянно вылетает интернет.
Если кто-то звонит на домашний телефон, о пользовании интернета в это время можно забыть.
Я плачу большие деньги(по сравнению с другими провайдерами своего города, а получаю - шиш).
читать подробнее...

16.02.2015 подана от Александр (Россия, Ульяновск):

читать подробнее...

15.02.2015 подана от Dmitri (Россия, с.Тоцкое):

Увидел в щёте что к нам хотят оптоволоконный интернет провести, думаю алилую наконец то нормальный интернет а не это убожесто на 1 метр которое качает со скоростью 200 килобит. Пришёл в офис, а там говорят не не будет у вас этого интернета эт не для вашего городка это для соседнего а тут его никогда не будет. Вот и из этого следует вопрос. Почему только в нашей стране такая хрень с инетем и не нужно говорить что нет средств это всё ПИЗДЁЖ. 2 года они обещали и нихрена не провели, да ещё к это... читать подробнее...

15.02.2015 подана от Максим (Россия, Ниж. обл. г. Арзамас):

Маленькая скорость интернета с постоянными отключениями. Звонил оставлял 2 заявки которые без уведомления были закрыты с пометкой устранено. Это просто не выносимо 2 недели не каких результатов! читать подробнее...

15.02.2015 подана от Екатерина (россия, Нижний Новгород):

Отврптительная компания!!
Деньги берут огромные, а качество услуг ужасное!
Мало того, не впускают в дома конкурентов, а мы должны мучаться без тв и интернета!
Ни одна жалоба не приводит к улучшению результата!!! читать подробнее...

12.02.2015 подана от Макс (Россия, Мончегорск):

Постоянно отключается интернет. Помогает перезагрузка модема, да и то не с первого раза бывает.Очень бесит. Раз по 10 в день так происходит.Брал у соседа роутер не ростелекомовский все равно такая же дрянь с интернетом. На счет скорости жалоб нет, хотя мне просто не с чем сравнить. У нас в городе один провайдер. И его не поменять((((( читать подробнее...

12.02.2015 подана от Мария (Россия, Пенза):

пришли для перевода интернета на другой адрес,в ростелекоме городе пенза улица кирова 54 ,кассир сказав нужно оплатить за переезд 350 рублей уточнив что больше пока ничего не нужно оплачивать,на что услышав ответ нет,после того как отдали деньги, она девушка уже говорит нужно оплатить за два меся вперед чтобы приехали подключить,срок до следующего дня,либо эти 350 рублей пропадут,и придется оплачивать заново, читать подробнее...

10.02.2015 подана от Ригина (Саратов, Москва):

8 января отключился интернет, телевидение перестало работать, звонили в техподдержку, сказали проблема массового характера, пообещали до 12 ночи сделать, на следующий день - та же ситуация, также обещают до 12 ночи сделать.Сегодня уже третий день без интернета и телевидения, а проблема не решается! читать подробнее...

09.02.2015 подана от роман (россия, шебекино ):

просто ужасный интернет плачу за 65 мб. а получю 2-3 мб частые обрывы потеря пакетов и т.д! читать подробнее...

09.02.2015 подана от Серегей (Россия, Прокопьевск):

Суть такая: Ходят на квартиры вешают вешалки с рекламой подключить Ростелеком, я позвонил по телефону заказал подключку, продиктовал паспортные данные, свой телефон и т,д. Через пару дней после подключения звонит мне неизвестный номер (8-343-288-2077), Звонил два раза! Я естессно трубку не беру - мне это не надо!!! Пробиваю номер в интернете и оказывается что у многих людей тоже самое и именно после подключения Ростелекома звонят МОШЕННИКИ!!! Представляются как хотят, входят в доверие и вывед... читать подробнее...

09.02.2015 подана от Владимир (Россия, Нижневартовск):

Интернет просто ужасный, скорость 10кб в секунду.Во что это за фигня и 1000 рублей в неделю платим. читать подробнее...

06.02.2015 подана от Mamed (Россия, Астрахань):

Здравствуйте. У меня такая проблема скорость интернета очень низкая. Онлайн видео не возможно смотреть про скачивание лучше промолчу. Мы платим 500 рублей в месяц скорость должна быть 2 мегабайт в секунду. Я не понимаю что у вас там лохотрон что ли. читать подробнее...

04.02.2015 подана от Александра (Россия, Керва):

Здравствуйте.Живу в Шатурском районе мк-н Керва.Переодически виснет интернет.Отключаеться.Раньше такого небыло.Постоянно такая проблема.За что плачу понять немогу.И не я одна жалуються читать подробнее...

04.02.2015 подана от пётр (россия, красноярск):

взял обещанный платёж,потом положил в 3 раза больше,а теперь пока не закончиться срок обещанного платежа не могу перевести деньги своим родным.что за чушь денег на телефоне куча,а сделать ничего не могу в етк было по другому.............. читать подробнее...

04.02.2015 подана от Сергей Владмирович (Россия, Ростов на Дону):

Добрый день!
Я пользуюсь интернетом (по телф.кабелю )от Ростелеком (Ростовская обл.г.Шахты)
до не давнего времени все работало нормально .Но вот уже 3 недели как интернет перестал хорошо работать согласно моему трафику за который я ежемесячно и вовремя плачу.
Причина:
был порван кабель .В течении недели соединили .Но по перепутали номера..Еще прошла почти неделя пока наладили .А теперь инет с утра работает хорошо , а с обеда откл..и скорость падает в 2раза меньше..Заявки принимаю .а то... читать подробнее...

04.02.2015 подана от Татьяна (Россия, Калининград):

Очень плохой интернет в поселке Орловка Гурьевского района. читать подробнее...

04.02.2015 подана от василиса (россия , пермь):

У меня тариф "свобода общения", 03.02.15 пополнила счет. Деньги пришли, я начала звонить, вечером зашла в интернет, на след. день у меня списали все деньги. Говорят якобы я подключила услугу "голосовая почта", потом надо было дождаться смс для активации тарифа и т.д. Я точно знаю что не подключала эту "голос. почту" из-за чего у меня сняли деньги, и не знала о том что нужно ждать смс а потом уже разговаривать по тел. Вообщем полнейшее лоховство и мошейничество, что хотят то и делают, списываю... читать подробнее...

01.02.2015 подана от Павел (Россия, Мурманск):

Подал заявку на подключение услуги (смена тарифа) 16.01.2015, на данный момент (01.02.2015) ни одного звонка от компании не поступало. Звонил сам 3 раза: заявка все еще на рассмотрении. В службу поддержки приходится дозваниваться в течении 15~40 минут. При технических неполадках они в любой ситуации отправляют на дом мастера (если он даже не требуется), которого приходится ждать от 3 и более дней.
На данный момент DSL интернет работает просто ужасно. Скорость интернета минимум в 2 раза ниже ... читать подробнее...

01.02.2015 подана от Марина (Россия , Егорьевск ):

Я поражаюсь, столько жалоб и никакого сдвига.
Интернет ужасный, за что платим деньги неизвестно. Раньше хотя бы три раза в месяц были сбои на какое то время, сейчас же они постоянные. Ладно в конце месяца, это я еще могу понять, но когда у тебя полмесяца не работает интернет, это уже по-моему наглость. Вот сейчас-только заплатили, первое число а интернет не работает, перезагружай, не перезагружай, все равно не работает. звонишь, вопрос задаешь и сразу трубку вешают, пнрезваниааешь снова ... читать подробнее...

31.01.2015 подана от Aleksander (РОссия, Москва):

Ростелеком провайдер тот еще.
Скорость интеренета при обещанных 50м\бит сек, стабильно выдает только 10 - 20 м\бит сек

Серверы постоянно тупят у них, то бишь, не грузятся некоторые(многие) хосты.

Огромный минус - на сайте компании нету места куда подать заявку.
Позвонить у меня по времени не стыкуется с их рабочим промежутком(очень коротким) должна быть круглосуточная тех поддержка!!! Если так плохо работаете. читать подробнее...

30.01.2015 подана от Серый (Россия, Саратов):

Не буду оригинальным!!! ПРОСТО,ПРЯМО и ОТ ДУШИ напишу про всем известную компанию "Ростелеком" (ранее у нас был "Волгателеком" ,качеством услуг как брат-близнец).Как и все крупные компании по предоставлению услуг (любых) для населения пользуются своим монополизмом на местах, а также по полной программе используют полный список злоупотреблений, какой только можно выдумать( легко прочесть на имеющихся форумах о "Ростелекоме").С легкостью заключают договора с населением, где обязан выполнять ВСЁ... читать подробнее...

30.01.2015 подана от Денис (Россия, Ижевск):

Интернет подключен 6мбит вместе с TV по ADSL технологией прошлого века, вот только TV забирает половину скорости, а под вечер и вовсе всю, а иначе невозможно смотреть, при этом в 400-500 метрах в домах подключено оптоволокно до 100мбит, неужели так трудно провести нормальный интернет, а не то что имеется, раз уж предоставляете кроме интернета ещё и TV которое постоянно глючит из-за пользования интернета. читать подробнее...

30.01.2015 подана от Денис (Россия, село Новоселицкое):

читать подробнее...

29.01.2015 подана от Александр (Россия, Казань):

С октября 2013 года был заключен договор на комплект услуг "телефон-интернет-Кабельное телевидение"(л\с 182714) . Ежемесячно получали и оплачивали счета (порядка 650 руб.). 30 апреля 2014 года было написано заявление на приостановку всех услуг с бронированием линии. Услуга платная со слов операторов суммарно она должна стоить порядка 240 руб.
За первый же месяц (май 2014) был получен счет 576 руб. Далее абонетский отдел, далее заявление на перерасчет (счет не оплачиваю).
Следующий месяц... читать подробнее...

28.01.2015 подана от Александр (россия, пермь):

Без моего ведома были подключены услуги, за каторые сняли деньги. Верните мне мои деньги.
читать подробнее...

28.01.2015 подана от юрий (россия, азов):

С 14 повреждена сеть ,14 числа оставил заявку на устранение проблемы ,сегодня 29 сеть до сих пор повреждена ,хотя у меня все оплачено. читать подробнее...

27.01.2015 подана от Елена (россия, жигулевск):

Режим работы Ростелекома в Жигулевске с 8-00 до 17-00.Выходные суббота и воскресенье. Никак не могу попасть к Вам. Работаю в другом городе. Раньше в субботу работали.Почему сейчас не работаете по субботам, как почта? Безобразие!!!! читать подробнее...

27.01.2015 подана от Nik (Р.Ф, Североморск):

пропадает интернет через каждые 10-15мин.

это неприемлемо читать подробнее...

26.01.2015 подана от Руслан (Россия, Чернушка):

Плачу 570 рублей в месяц обещанная скорость 7 мб , что в итоге скорость 1 мб при скачивании пинг в играх за приделах РФ <120 (постоянно) иногда при просмотре фильмов скорость опускается ниже 100 кб что бы посмотреть 10 минут фильма на сайте kibogo.net надо 30 минут подождать вот здесь обычное моё состояние при использовании данного интернета(что бы вы сдохли суки епанные!!!! ) читать подробнее...

26.01.2015 подана от Руслан (Россия, Чернушка):

Плчау 570 рублей в месяц обещанная скорость 7 мб , что в итоге скорость 1 мб при скачивании пинг в играх за приделах РФ <120 (постоянно) иногда при просмотре фильмов скорость опускается ниже 100 кб что бы посмотреть 10 минут фильма на сайте kibogo.net надо 30 минут подождать что бы вы сдохли суки епанные!!!! читать подробнее...

26.01.2015 подана от Арсений (Россия, Белгород):

Намеченное создание очереди, хамское отношения сотрудников к клиенту (подходишь такой к женщине за стойкой и говоришь терминал электронной очереди сломан, а она смотрит на тебя пристально встает и уходит на перерыв) читать подробнее...

24.01.2015 подана от Елена (Алтайский край, Барнаул):

Сначало меня просто отключили потом на мои прозьбы подключить говорили оставьте заяавку и вам позвонят. После долгих дней ожидания я позвонила сама мне сказали что нет свободной линии. Я сама договорилась с соседями чтоб они перевели договор на мою квартиру (т.к. они хотели отключился) когда мои соседи пошли перезаключать договор им сказали мою квартиру не подключат т.к. она в чёрном списке У МЕНЯ ОДИН ПОЧЕМУ Я ОБ ЭТОМ УЗНАЮ ПОСЛЕДНЯЯ ДА ЕЩЁ ОТ СОСЕДЕЙ. РАЗВЕ РОСТЕЛЕКОМ НЕ ЗНАЕТ ЧТО ВСЯ ИНФ... читать подробнее...

23.01.2015 подана от Владимир (россия, Димитровград):

ОЧЕНЬ ужасный интернет( у меня на телефоне лучше) , очень частые сбои связи( приходится перезагружать оборудование), тех.поддержка , только и может сказать перезагрузите модем, приходил наладчик , сделал только хуже, тариф в частный сектор только 5Мб/сек , по сайту настроек модема пишет 4Мб, на сайте скорости интернета пишет 3,2Мб, на самом деле начинаешь качать файл 250Кбит. Сказать толком не чегг не могу , страницы браузера еле грузит , Короче честно говоря не ИНТЕРНЕТ а Полная ЕРУНДА!!!!!!... читать подробнее...

22.01.2015 подана от Ирина (Россия, Тамбовский филиал):

Я пользователь услугами Ростелекома TV Интернет телефон. В начале у меня были подключены отдельно телефон договор 10600051043 и TV Интернет договор 106000069526 от 12,01,2011. С 13.10.2014 я решила оформить пакет 3 в одном (ТВ интернет телефон) в офисе г.Тамбова у специалиста ШТЕЙНБРЕКЕР СВЕТЛАНЫ. Так как данный пакет предусматривает оплату услуг с одного лицевого счета, то мне объяснили, что оплату вести только по счету 106000069526. Ну я конечно оплачивала по этому счету ежемесячно 600 ру... читать подробнее...

22.01.2015 подана от Лиана (Россия, Мурманск):

Хочу попасть в офис, чтобы отказаться от телефонной линии, которая осталась по наследству от предыдущих жильцов. Не могу достать талон, висит табличка, что талонов нет. В порядке живой очереди дождаться невозможно. Народу уйма, все возмущаются. Работники Ростелекома предлагают написать жалобу. А счета приходят регулярно. В прошлую среду талонов не было до 22 января. На время после 22 талоны не выдавались. Предлагаю взять пример с Октябрьской Налоговой и Ленинского УРСа. читать подробнее...

22.01.2015 подана от Igor (Россия, Podolsk):

Это просто смешно, вы понимаете сколько стоит 200 гигабитный канал для компании? И, соответственно, назначение такого широкого канала? Мы тут не в интернете ютьюб смотрим, а зарабатываем деньги. А с таким совковым подходом к качеству услуг вы только мешаете бизнесу!!! Это не домашний интернетик, и за эти деньги обрыв связи 4-5 раз в месяц на 30-60 минут не допустим!!! читать подробнее...

20.01.2015 подана от кристина (россия, ставрополь):

с середины декабря ждем,когда же к нам придут и сделают нормально звук на телевизоре.пришли посмотрели,надо менять телевизор,телевизор проверили,позвонили опять,пришли потыкали шнурами и говорят,надо менять приставку.мы отдадим заявку,и вот это вот,длится с 22 декабря........заявка наша с 27 декабря по поводу замены приставки,и ноль.......это ужас просто,непонятно за что платим!!!!звоним им,они заявка ваша должна была устраниться еще 14 числа,отдадим руководству,пускай разбираются.а мы что,до... читать подробнее...

18.01.2015 подана от Александр (Россия, Нижний Новгород):

Скорость интернета в редкие дни соответствует заявленной в договоре, интернет постоянно зависает. читать подробнее...

17.01.2015 подана от ИРИНА (РОССИЯ, ПЕРМЬ):

у МЕНЯ ПОДКЛЮЧЕН ТАРИФ "СВОБОДА ОБЩЕНИЯ" 250, 17.01.2015 В РАЙОНЕ 20.00 У МЕНЯ ПРОПАЛ ИНТЕРНЕТ И В ПЛОТЬ ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ ПРОСЛЕЖИВАЕТСЯ ЕГО ОТСУТСТВИЕ, А ТАК ЖЕ НЕВОЗМОЖНО ПОСМОТРЕТЬ БАЛАНС,ОСТАТОК ТРАФИКА И ВООБЩЕ ВСЕ КОРОТКИЕ КОМАНДЫ НЕДОСТУПНЫ. НЕ БЫЛО НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ О ТОМ,ЧТО ДАННЫЕ УСЛУГИ БУДУТ НЕДОСТУПНЫ. У МЕНЯ ЭТО ВЫЗВАЛО БОЛЬШИЕ НЕУДОБСТВА,ТАК КАК МНЕ ПОСТОЯННО НУЖНА СВЯЗЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. читать подробнее...

17.01.2015 подана от Дмитрий (Россия, Иланский):

В городе Иланском в офисе компании работаю две женщины, которые в принципе занимаются всем подряд но только не делами компании ... приходил писать заявление на подключение домашнего интернета так я ждал 45 минут пока они на говорятся с общей знакомой, уже собралась очередь когда в наглую обратился к ним сказали подождите видите мы заняты... какие то вопросы по работе Интернета и компании дают в общих фразах (складывается ощущение что не компетентны) знакомый 4 раза заявление писал на подключе... читать подробнее...

13.01.2015 подана от Александр (Россия, Благовещенск):

Я проживаю в п.Белогорье, дерут деньги в прямом смысле слова !!!! Мой тариф до512 кб плата 900 рублей,причём в городе это 30км от моего посёлка таривы в трое дешевле.Например до8метров (500) рублей.
читать подробнее...

12.01.2015 подана от Андрей (Россия, Оха):

Перебои в скорости от 0 до 800 бит в секунду - это нормально?
модэмы только что и летят -от вашей шарагиной компании
В нашем городе хоть и телефонная связь не очень но и то там интернет шустрее - вы совсем оборзели?!!!
коль вы тяните эту сферу так тяните достойно а не обваровывайте народ -не понятно за что - в суде все не устойки вскроются если народ довидёте
читать подробнее...