Complaints on ОАО "Ростелеком"

File a new complaint on this company

On Oct 18, 2014 filed by Cветлана (Россия, Санкт Петербург):

5 -ый день нет ни инета ни телевидения. В местном г.Азов грубят и дают номера телефонов, которые не могут помочь, т.к. находятся в Волгограде.
Мастер не подошел. read more...

On Oct 15, 2014 filed by реуцкова елена (россия , ростов на Дону, Азов):

Три недели в домашнем телефоне трещит и шипит интернета проведенного через дом. телефон тоже нет модем не работает , апо всем известным телефонам или занято или ничего не делают! Помогите что делать? read more...

On Oct 14, 2014 filed by Мария (Россия, Мурманск):

Проблемы с обслуживанием физических лиц! несмотря на электронную очередь и огромное количество рабочих мест 14.10.2014 простояла в очереди 40!!! минут с номером 225, на табло загорались номера 135, 135 и 137.. потом начали загораться номера 40,41.. прийдя к выводу, что до двухсотых номеров дело врядли сегодня дойдет, попросила в первом окне пригласить кого-нибудь, кто мог бы разобраться с ситуацией, но от сотрудника последовал лишь ответ о том, чтобы я ждала, и что меня когда-нибудь вызовут..... read more...

On Oct 13, 2014 filed by Геннадий (Россия, Нижний Новгород):

В январе подключили интернет связь была так себе но прошло 9 месяцев как еще как я знаю трое подключились и связи нету приходит ночью в 02-00 по Москве. Днем она есть и нет модем то отключиться то включиться. Звонил делал заявку приежали посмотрели в тот момент когда все наработах или школах. Развили руками и ушли. И потом в 15-00 по Москве опять тоже самое. Мы живем в Нижегородской обл. Вадскам р-он. с Свобода. В центральным офисе сказали что новое оборудование было им предоставлено а они на... read more...

On Oct 10, 2014 filed by Федор (Россия, Нижний Новгород):

read more...

On Oct 8, 2014 filed by Илья (Россия, краснодар):

Уже три дня не работает интернет,модем показывает что подключение есть а страницу не хватает скорости открыть,звоню уже вторые сутки в службу поддержки ростелеком,там автоматика говорит что все заняты и сбрасывает,два раза висел на линии после часа ожидания меня отключали read more...

On Oct 8, 2014 filed by Сергей (Россия, Москва):

С мобильных номеров Ростелекома в Пермском крае не могу дозвониться на номера 8-800-700-****, принадлежащие Билайну. Со стационарных телефонов Ростелекома и мобильных номеров всех остальных операторов звонки нормально проходят. Техподдержка Ростелекома (звонил уже 4 раза) либо сразу бросает трубку, либо говорит, что проблемы на стороне Билайна и бросает трубку. Техподдержка Билайна говорит, что у них нет проблем с номерами, а если Ростелеком фиксирует какие-то проблемы, то пусть делает заявку... read more...

On Oct 8, 2014 filed by Наталья (Россия, Губкин):

Живем в Белгородской области, Губкинского района, селе Бобровы Дворы, ул Белгородская 29. Уважаемая компания не может открыть свободные порталы для пользовании интерната. read more...

On Oct 7, 2014 filed by Константин (Россия, Хабаровск):

Уважаемые руководители компании "Ростелеком"!
Хочу довести до Вашего сведения следующую информацию о "качестве" продаж услуг сотрудниками Вашей компании. 02.10.2014 я обратился по телефону в отдел продаж Вашей компании. Меня интересовала возможность подключения в моей квартире интернета и телевидения от "Ростелекома". Сотрудник отдела продаж меня проконсультировал по интересующим меня вопросам и рассказал о действующих на сегодняшний день акциях в компании. Совместно с сотрудником мы выбрали... read more...

On Oct 7, 2014 filed by Элли (Россия, Таганрог):

Служба поддержки Ростелеком! Хочу выразить искреннюю благодарность во-первых за находчивость во-вторых, благодаря Вам я не боюсь плохого сервиса. Хуже уже НЕ бывает. Сервис настолько плох, что это можно назвать даже "прорывом года".
Второй месяц у меня оплачена линия интернет со скоростью 8мб. Но мы же все знаем что так ээто не работает и после подключения, чтобы избежать бесконечных обрывов соединения, нам пришлось обрезать скорость вдвое. В итоге у нас осталась скорость в 2-3 мб(что кстати... read more...

On Oct 5, 2014 filed by Павел (Россия, Владивосток):

Суть: Я отправляю пакет данных на сервер в японии и вижу, что ping 240-250, а должен быт в крайнем случае 40. Решив, что что-то произошло в сети, ошибки например, связался с Тех Поддержкой. Ошибки были, их исправили, но ping остался таким же. Провел трассировку пакетов данных. Из Владивостока в Японию пакеты идут через Москву. Это крюк в 14 тысяч километров. read more...

On Oct 5, 2014 filed by Оксана (рф, мурманск):

И снова я, после подключения пон, начались проблемы. Сначала не работал неделю тв - сделали 26.09.14, но в тот же вечер 26 перестал работать интернет. И не работает!!! Заявку оставили, а действий никаких. Будто обновляют программу, но дураку понятно, что обновление неделю делать не могут. Из-за этого у меня стоит работа! read more...

On Oct 4, 2014 filed by Максим (Россия, Краснодар):

Постоянно пропадает интернет, плачу за одну скорость а получаю 1/8 от этой скорости. read more...

On Oct 4, 2014 filed by Roman (Россия, Воронеж):

Постоянно отключается интернет, связь ужасная, скорость ниже заявленной. Компания - шлак и ужас. Как дальше жить в такой стране не знаю, где даже интернета нормального нету. read more...

On Oct 3, 2014 filed by Виталий (Россия, Свероморск):

03.09.2014 подключена услуга домашнего интернета. В соответсвии с соглашением заявленная скорость доступа в интернет должна быть 40 Мбит\с. Однако с момента подключения фактическая скорость не соответствует условиям договора.
При обращении в службу поддержки Ростелеком (через день-два) после подключения с заявкой о недостатке в качестве услуги связи, оператор Ростелеком посоветовал протестировать скорость интернета самостоятельно путем загрузки файлов с файлообменника торента, после чего по... read more...

On Oct 3, 2014 filed by Юрий (Россия, Новокуйбышевск):

Не работает интернет из-за не неполадок у них, уже пятый день, а он мне нужен для работы и учёбы, перерасчет делать тоже не хотят. И так у них часто. Подал заявку,звонят когда удобно именно им, отвратительное компания... read more...

On Oct 2, 2014 filed by Ксения (Россия, Кунгур):

Подала заявку на подключение оптоволоконного интернета через официальный сайт, а так же в течении трех месяцев хожу каждую неделю в наш Кунгурский узел связи. Каждый раз получаю ответ - нет технической возможности, отсутствуют свободные порты. В нашем доме, Труда 55, сто квартир, а портов всего 32, почему бы не поставить еще одно расширение + 16.. у меня уже вся надежда пропадает. Кстати у нас в Кунгуре, появился наконец то первый конкурент, Сатурн-Интернет. Придется подключатся к нему. read more...

On Oct 2, 2014 filed by Ксения (Россия, Кунгур):

Подала заявку на подключение оптоволоконного интернета через официальный сайт, а так же в течении трех месяцев хожу каждую неделю в наш Кунгурский узел связи. Каждый раз получаю ответ - нет технической возможности, отсутствуют свободные порты. В нашем доме, Труда 55, сто квартир, а портов всего 32, почему бы не поставить еще одно расширение + 16.. у меня уже вся надежда пропадает. Кстати у нас в Кунгуре, появился наконец то первый конкурент, Сатурн-Интернет. Придется подключатся к нему. read more...

On Oct 2, 2014 filed by Александр (Республика Хакассия Бейский район Кирба, Красноярск):

каждый день отключают интернет все чото чинят там бывает даже сутками не работает, плачу в месяц 1200р без задержек ,оператору звоню второй раз он ответил мне на повышеных тонах типо ремонт и т,д думаю на треттий звонок он бы на маты перешол read more...

On Oct 1, 2014 filed by Роман (Росия, валуйки):

Уже почти месяц не могу добиться исправной работы интернета.Каждый день ваша заявка в разработке отвечают мне по номерам 125,150 . Плачу всегда исправно уже за это время поменяла модем, кабели, сплитер ,думала что дело в этом .Теперь им понадобился мой интернет договор зачем-то .Просто ужас такое ощущение что эта компания просто не заинтересованна в колличестве потребителей и хороших отзывах о ней. read more...

On Oct 1, 2014 filed by Вячеслав (россия, рубцовск):

Постоянно обрывы по связи и в самый неудачный момент. Я бы уже давно разорвал бы с ними договор но в частный сектор не ведут другие линии. read more...

On Sep 30, 2014 filed by Наталия (Россия, Краснодар):

Адрес г Краснодар, ул. Одесская 22 кв 40 тел 259-49-22 - обрыв на линии - звоню второй день по телефону 065 - все операторы заняты - один человек сидит на весь город?! read more...

On Sep 30, 2014 filed by Андрей (РФ, Екатеринбург):

Живу в Челябинске, вынужден был подключить Ростелеков, так как других провайдеров в дом, где я живу не пускали. У Ростелекома отвратительнейшее качество услуг, постоянно отключают телевидение и интернет, операторы никогда ничем помочь не могут, сервиса просто нет никакого, думаю контролирующим органам надо задуматься об отзыве лицензии у этой так сказать "компании" и ее разгоне к чертовой матери. Оценка деятельности: -10. read more...

On Sep 29, 2014 filed by Всем миром (Россия, Новоспасское Ульяновская облать):

Ужасная скорость интернета вечером и в Выходные. Козалость бы оптволокно и современное оборудование. Однако место имеет быть. Скорость очень маленькая! read more...

On Sep 28, 2014 filed by Александр (Россия, Тамбов):

Отвратительная компания Ростелеком! После плотного с ней общения вызывает один негатив при одном только упоминании о ней. К сожалению в нашем регионе это единственный проводной провайдер для подключения к сети Интернет. Чем активно пользуется. Тариф в 10 Мб/сек стоит аж 800 с лишним рублей!!! Но дело даже не в деньгах. Дело в отношении к своим клиентам. После того как в поселок провели оптоволоконный канал связи, провайдер предложил к подключению несколько тарифов. Нами был выбран максимальны... read more...

On Sep 27, 2014 filed by Муса (россия, Махачкала):

В конце месяца отключу вашу Гребаную связь! Такое же мнение у почти 15 человек, там где я живу. В выходные вообще не возможно зайти инет связь прерывается. Подключил какую то услугу(сказали что скорость будет лучше) вообще плохо теперь. Вот такими темпами Ростелеком будет терять своих абонентов. А против компании я лично буду агитировать. read more...

On Sep 27, 2014 filed by Иван (Россия, Новосибирск):

Здравствуйте. Проблема с ростелекомом у меня одна и это грёбыные "обрывы связи"...
Невозможно посмотреть фильм или поиграть в онлайн игру т.к примерно каждые 10 минут соединение теряется, иногда и чаще.... Восстанавливается секунд через ~10, но этого вполне достаточно, что-бы пришлось перезаходить в игру, т.к соединение потеряно.
Оператор говорит, что всё у вас "супер", всё работает. Видите ли у них показывает, что обрывов нет ни каких, всё как часы работает. Китайские наверно...И вот за ... read more...

On Sep 25, 2014 filed by Антон (Россия, Лесозаводск):

Здраствуйте! у меня такой вопрос к вашей компании(извените если обращаюсь не в тот отдел и подскажите в какой я могу обратится по этому вопросу)я проживаю в приморском крае в городе Лесозаводск два года назад купил себе частный дом в катором нет телефона и конечно же интернета,оставлял заявку на расмотрение позже мне позвонили и сказали что нет технической возможности что из за меня одного ни кто в мою сторону не будет вести линию,недавно узнал что якобы если на улице которой я проживаю а это... read more...

On Sep 23, 2014 filed by оксана (рф, МУРМАШИ):

17 сентября 2014 г. рабочие компании пришли переподключить линию на пон, в итоге интернет перекинули, а тв не работает уже неделю. Сначала не могли переключить старую приставку, так как что-то с паролями не получалось, теперь приставка пищет ошибка:нет ip-адреса. Ездили в Мурманск там сказали у нас все хорошо, что-то в Мурмашах. read more...

On Sep 21, 2014 filed by Черный плащ (Россия, Саратов):

Начнем с того что я проживаю в частном доме, разумеется в частном секторе и вот, сотрудники данной компании обещали хороший интернет, но на сколько мне известно что через ADSL соединения хорошего не будет, хочу сказать что в частный сектор не проводит не одна компания интернет, а только Ростелеком, так уж будьте добры ,вы первоклассные профессионалы, сделайте интернет хоть чють побыстрее, зарание благодарю read more...

On Sep 20, 2014 filed by Анжелика (росиия, Кемерово):

При составлении договора с ОАО "Ростелеком" в пгт.Тисуль работники данной организации не сообщили о скорости выхода в интернет, в д.Третьяково.А сказали что скорость по всему Тисульскому району одинаковая 5 Мбит\с .Когда выяснилось что скорость составляет 64кбит\с то мы обратились к ним с просьбой объяснить почему скорость такая низкая, и почему мы не можем выйти в интернет, так как предполагалось что интернет должен работать, и как мы думали что скорость по всему тисульскому району и как ... read more...

On Sep 19, 2014 filed by Елена (Россия, Омск):

Прекращена доставка счета(квитанции) абонентам телефонной связи,в нарушение постановления Правительства РФ от 18.05.2005№310 п.113,116.Предложено всем абонентам по тел.059 узнавать сумму оплаты,или лично приходить в офис за квитанцией.Прошу сообщить на основании каких документов,постановлений случилось это событие. read more...

On Sep 19, 2014 filed by илья (россия, самара):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу; с. Приволжье, ул. Волжская, 3 в том что заевление на проводимость интернета лежит три года деректора ни когда нет на месте говорят что у него выходной после 12 часов дня мою жалобу даже не слушают говорят обращайтесь выше я спрашиваю адрес высшестоящего начальства они говорят ищите в интернете моя фирма за два года линию пятисотку провела Балаково-Саратов а эти уроды не могут кабель провести в дом read more...

On Sep 18, 2014 filed by Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. read more...

On Sep 18, 2014 filed by Наталья (Россия, Северодвинск):

Прошу принять меры к работникам Ростелекома по адресу: г.Северодвинск , пр. Труда, 18 которые два раза в июле и сентябре отказали мне об услуге отключения домашнего телефона, с оставлением домашнего интернета. Работник сказал, что нет технической возможности. read more...

On Sep 18, 2014 filed by Ярослав (россия, п.г. Шемышека):

я вот одного не пойму!!! Вроде большая компания, а когда подаёшь заявку на подключение инета, тебе говорят нужно подождать!!! Был раньше инет дома, отказался не подумав(из-за переезда в другой город).Теперь нужно вернуться на пол года обратно, а без инета вообще никак, вся учеба с работай встала. И объясняют это тем, что якобы нет портов, ждите пока кто нибудъ у вас поблизости откажется от инета!!! вы чего??? совсем с дуба рухнули? кто же сейчас откажется от инета то? и как такая компания не ... read more...

On Sep 18, 2014 filed by Егор (Россия, Омск):

30.05.2014 подключил услуга Ростелекома в комплекте 2.1 интерактивное телевидение и интерент в 100мб/с. О том что подключал акционный пакет был оповещен по телефону при подключение,но об окончание акции и дальнейших платежах и тарифах не оповещали.
Компания самовольно 04.09.2014 года отключила имеющийся тариф и подключила 40 мб/с за сумму в итоге на 100 р дороже. Качество интерента ужасное,перестало идти 4 телевизионных канала Российского значения.
Многочисленными звонками не добился вразум... read more...

On Sep 16, 2014 filed by Светлана (РФ, Забайкальский край г.Петровск-Забайкальский):

С конца июля не работает интернет,раз 10 делали заявки.Звоним на счет мастера когда будет,хотя при заявке брались номера наши для того чтобы предупредить нас о их приходе.Каждая заявка была почему то закрыта-типа мастер был,а нас не было дома.Плату за интернет требуют,а услуги не предоставляют.Ни кого по сегодняшний день нет. read more...

On Sep 16, 2014 filed by администрация (Россия, п.Приаргунск):

В п.Пограничный нет связи по два три месяца подаешь заявку никто не выезжает устранять неполадки, сделали через три месяца связь через два дня она опять исчезла подали заявку неделю назад а в ответ тишина, а счета требуют оплачивать своевременно а то насчитают упущенную выгоду, а нам как считать упущенную выгоду Ростелекому кто подскажет, дайте пожалуйста адрес куда выйти и пожаловаться вышестоящему начальству на начальника Приаргунского участка Ростелеком потому что терпение уже закончилось,... read more...

On Sep 16, 2014 filed by Ольга (Россия, Владимир):

Не РАБОТАЕТ домашний телефон почти 3 недели, говорят то авария на линии, то "Я сама поставила бронь на свой телефон", чтоб ко мне никто не смог дозвониться и я сама не могла(спрашивается зачем я это сделал, чтоб платить за воздух?????????БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!!!Никто из операторов не может дать конкретной информации, однако оплатите телефон до 10 числа мес...Прошу принять все возможные меры наказания к виновникам из-за которых у меня не работает телефон!!!!!!!!!И когда наконец-таки мне его сдела... read more...

On Sep 16, 2014 filed by Екатерина (Россия, Санкт-Петербург):

Уже неделю не могу дозвониться в Ростелеком! Телефон оплачен, не работает, почему я должна платить деньги за услуги, которые мне не оказаны. перерасчет они делать отказались еще в начале, при моем первом обращении. Мастера они направили, который так и не появился. Требуют деньги еще за вызов мастера, хотя телефонную линию я не трогаю. Пусть возмещают деньги, за не использованную услугу. Мне надоело такое обслуживание!!!!!! read more...

On Sep 16, 2014 filed by Мария Михайлдовна (г Георгиевск, г Георгиевск ст Незлобная):

Вчера заплатила за интернет и телефон да еще и с авансом в итоге на сегодняшний день телефон не работает(а он мне жизненно необходим). Причина как говорят " За не уплату" Квитанции выдаются отвратительные без расшифровки мелками цифрами и буквами написанные. А я пенсионерка read more...

On Sep 15, 2014 filed by Станислав (Россия, Хабаровск):

Постоянные обрывы связи.
Постоянная потеря пакетов, что четко видно на всех инет тестах, но при этом на линии тех поддержки постоянно твердят одно и тоже - у вас все отлично! проверьте конфигурацию вашего ПК...
Дозвониться до тех.поддержки это целый подвиг, так и более того, там сидят мягко скажем слабоквалифицированные специалисты настолько, что я обычный юзер порой говорю им, что надо проверить....
read more...

On Sep 15, 2014 filed by Евгений (Россия, Красный Кут):

Отключили интернет за неуплату, сегодня оплатил, деньги зачислили, скорость 0,10 мбит/с, тариф Домашний Интернет
Скорость до 60 Мб/с read more...

On Sep 14, 2014 filed by Ирина П (РФ, Новотроицк Оренбургской обл):

Оплачивапю телефон авансом, за что начисляются бонусы. Пыталась обменять бонусные баллы на скидку на телефон по бесплатному телефону РТК, но автоответчик отвечает - "ваш телефон не найден в базе данных". Решила перерегистрироваться, но автоответчик выдает - " вы были зарегистрированы ранее"..., т. е. когда мне надо получить скидку, то меня нет - это что, специально так сделали ? В личный кабинет в интернете , после того как отказалась от ростелекомовского интернета ( отвратительного!) тож... read more...

On Sep 14, 2014 filed by Михаил Шереметов (Россия, Ноябрьск):

Работает вполне нормально, по началу, потом начинается самый "сок". Сайты не открывает, пишет что сеть ограничена и нет доступа к интернету, конечно же после этого я перехожу по сайту роутера (192.168.1.1) в итоге перезагружаю что после чего он не работает вообще, или перезагружаю его до тех пор пока не повезет и заработает. Или же очень, НУ ОЧЕНЬ медленно работает интернет (медленно грузит ролики и тд) даже те которые идут 6 секунд, при скорости 25 Мбит/с. Лично мне кажется что это просто та... read more...

On Sep 14, 2014 filed by Татьяна (Россия, Екатеринбург):

Очень низкая скорость интернета, причем с начала месяца 5 дней работает нормально, а остальные дни просто невозможно, любая страница открывается по 5 минут, специалисты говорят, что мы истратили весь трафик, а он 15гб в месяц. Но это удивительно, так как мы ничего не скачиваем ничего вообще, только можем короткое видео посмотреть в одноклассниках. А ведь мы платим 2000 рублей в месяц, для меня это не маленькая сумма и хочется чтобы специалисты Ростелекома хотя бы попытались проверить, почему ... read more...

On Sep 13, 2014 filed by иван (россия, воронеж):

Подал заявкк на подклюсение интернета фаст до этого было дсл подключение через модем. Спустя месяц начали кормить завтраками мол завтра после обеда придут мастера и подключат. Так продолжалось 4 дня после чго сказали что в суботу точно придут с 12 до 3 и подключат. Все бы хорошо но только за день до подключения мне отключили дсл соединение я уже сутки без интернета вреия уже 3 и нет никого и даже звонка с извенениями я и так всю неделю отпрашивался с работы чтоб ждать этих мастеров в кавычках... read more...

On Sep 13, 2014 filed by Анна (россия, Санкт-Петербург):

Уже почти месяц не работает домашний телефон, тех. поддержка говорит. что авария на линии, уже месяц??????????!!!!!!!! read more...

On Sep 10, 2014 filed by Елена (Россия, Петербург):

Год назад Ростелеком настоятельно рекомендовал перейти на новую услугу - рассылку счетов за услуги ОАО по e-mail. Купилась на нее. Первые два месяца счета приходили регулярно - как записано в договоре - до 10 числа, потом началось мое вымогательство счетов у Ростелекома. Услуга не работает пока не позвонишь в офис и не поругаешься. Вот уже год как я регулярно звоню и требую услугу, которую мне навязал Ростелеком. Господа, может не стоило морочить головы абонентам? read more...