Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

09.02.2016 подана от Людмила (Россия, Саратовская область):

Постоянно не работает интернет. За что мы платим деньги??? До оператора не дозвониться - дозвонишься - заняты.... Либо срывается. Предлагаю всем оформить жалобу в прокуратуру... Связь ужасная хоть за 380 хоть за 600.... хоть за 1200.... ничего не меняется
читать подробнее...

06.02.2016 подана от Анастасия (Россия, Майкоп):

читать подробнее...

02.02.2016 подана от Алла (Россия, Новокуйбышевск):

Задолбалась каждую неделю сидеть без интернета и телевидения,говорят,что дело в моём оборудовании,но нет сигнала от самого провайдера,звонишь- бред какой- то несут читать подробнее...

02.02.2016 подана от евшений (россия, курган):

Постоянные перебои с интернетом. А теперь ещё и номер единой поддержки перестал работать 88003001800. Звонишь либо тишина либо скидывает либо компьютер отвечает ужасное отношение к работе
читать подробнее...

02.02.2016 подана от Михаил (Россия, Черняховск):

Являюсь пользователем Ростелекома. НИКОГДА,НИКОГДА,имея альтернативу,не воспользовался бы услугами данной "Конторы из совка"! Пользуюсь,как юридическое лицо,звонил 4 раза в отделение,чтобы,хотя бы,проект подключения меня к оптоволокну прислали- тишина.... Дозвониться до отдела работы с юридическими лицами не возможно! читать подробнее...

01.02.2016 подана от Сергей (Россия, Саратов):

Заполнил анкету на подключение интернета ростелеком,позже ко мне приехал специалист с оборудованием интернета и телевидения,я сказал ему что заказывал лиш интернет,после чего он начал обьяснять мне что забрать его неможет,так как у него на руках договор о толевидении и интернете,он сказал что установит мне интернет,а телевизионне оборудование просто оставит,и на следующий день приедет с другим договором чтобы забрать оборудования,я расписался в договоре лиш там где суть идет об интернете,спус... читать подробнее...

01.02.2016 подана от Ольга (Россия, ПЕНЗА):

Подала заявку на подключение телевидения,специалисты дважды приехали не смогли подключить)))Что делать не знаю,звоню,оставляю интернет заявки каждый день(прошло уже3 дня)никто со мной не связывается читать подробнее...

31.01.2016 подана от Лариса (Россия, Магнитогорск):

28.01.16 отключили домашний тф за неуплату. В этот же день оплатили за телефон. Сегодня 01.02.16 телефон до сих пор не включен. Операторы сказали, что еще сутки ждать. Телефон не работает уже 5 дней. читать подробнее...

31.01.2016 подана от Николай (Россия, Омская обл.с.Большие Уки):

Подал заявку на подключение интернета еще 2015 28 декабря сказали что после новогодних праздников все подключат вот уже месяц к ним хожу но кормят меня отговорками то морозы то порты заняты а сегодня ходили мне сказали что не могут вообще подключить и им запретили подключать больше 250 килобайт читать подробнее...

30.01.2016 подана от Лола (Россия, Казань):

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ!!!!!! ГРУЗИТ МЕДЛЕННО!!! АБСОЛЮТНО ВСЁ!!! НЕ ТО ЧТОБЫ ФИЛЬМ ПОСМОТРЕТЬ НЕЛЬЗЯ, ЭТОТ ИНТЕРНЕТ ДАЖЕ РЕКЛАМУ ЗАГРУЗИТЬ НЕ МОЖЕТ!!!! ХОТЯ НАЗЫВАЕТСЯ "ВЫСОКОСКОРОСТНОЙ"!!!!! читать подробнее...

28.01.2016 подана от Денис (Россия, Арсеньев ):

Интернет ничего не грузит вообще, непонятно за что я плачу деньги! Вечные отключения!
Ребята никогда не подключайте себе Ростелеком! читать подробнее...

28.01.2016 подана от Ильфат (Россия, Пермь):

Начал вылетать интернет каждый день. За день может по 15-20 раз просто вылететь сам по себе. Уже достало, за что мы платим? За постоянные сбои, за скорость , которую они предоставляют ниже заявленной, за хамство и безделие? За убогий интернет? Пусть налаживают качество свзяли!!
Село Уинское, Пермский край. У нас тут у всех людей вылетает инет часто.
Обращались в местный офис РТ, дак там ничего не знают, ничего не понимают. Сидят люди, даже не умеющие пользоваться компьютером. И кого тольк... читать подробнее...

27.01.2016 подана от Михаил (Россия, Сургут):

Ужасная скорость интернет соединения, платишь за одно, по факту просто ничего. 1000 руб. за 10 Мбит/с, а, в реальности 1 Мбит/с. Жулики и монополисты, надоело уже. читать подробнее...

27.01.2016 подана от Elena (Россия, Ульяновск):

Ужасная организация, хотели подключить ТВ + интернет, ТВ по каким то причинам не подключили,а деньги начислили и мы пол года мучаличь чтобы с нас убрали этот долг,вечные разборки на горячей линии и в отделе ростелеком,в итоге ни интернета,ни ТВ, а деньги списывали только так,столько оформили жалоб все бестолку читать подробнее...

26.01.2016 подана от Александр (Россия, Магадан):

Для г.Магадана одни тарифы (более выгодные), для жителей области другие (менее выгодные). Что за дискриминация??? Ежемесячно на интернет уходит 3-4 тыс.рублей. Альтернативы нет. Ростелеком главный интернет монополист в Магаданской области. 1 мегабайт трафика от 2.4 до 2.90 рублей.или покупай 1 гигабайт сразу за 1200 рублей.В центр. районах страны люди платят за полный безлимит по 200-300 рублей, к примеру. читать подробнее...

23.01.2016 подана от Ирина (РФ, Москва):

С 03.01.2016 г. по сегодняшний день отсутствует телефонная связь с абонентами Красносельского р-на СПб. Стационарным телефоном пользуются старые люди и далеко не все имеют сотовые. А если вдруг понадобится вызвать скорую или врача из поликлиники, связаться с социальными службами - куда им обращаться? Сотрудники Ростелекома не могут сообщить о сроке окончания ремонта линии - "кормят завтраками". В декабре г.Калугин отчитался о прекрасной работе Ростелекома, а на деле не все прекрасно... читать подробнее...

22.01.2016 подана от Наталья (Россия, Магадан):

читать подробнее...

20.01.2016 подана от Марина (Россия, Тольятти):

С августа 2015 не можем пользоваться интнрнетом. Сигнал то очень слабый, то совсем пропадает. Три техника не могли устранить проблему. Самостоятельно купили новый ролтер, подали заявку на его настройку. Ждали техника, не дождались. Позвонили в техподдержку, нам сказали что мастер якобы был и роултер настроил. Как так, мы мастера в глаза не видели... подали вторую, третью заявку- история повторяется с удивительной точностью. Думаем, отказаться вообще от услуг "ростелеком". Видимо Вам добросов... читать подробнее...

19.01.2016 подана от Джохар (Россия, РСО-Алния с.Чермен):

Мне не подключают домашний интернет хотя соседу подключили не обращают внимания на заявки!! Разберитесь! читать подробнее...

17.01.2016 подана от ИВАН (Россия, Нижний Новгород): жалоба закрыта

Здравствуйте,я извиняюсь,05.02.2016 проблему Ростелеком решил,более претензий к данной компании не имею.

16.01.2016 подана от Виктор (Россия, Барнаул):

Здравствуйте! Неоднократно звонил специалистам ростелекома, по поводу того, что постоянно самостоятельно отключается интернет, вдобавок через каждые 5 минут исчезает скорость, и мигает линк, работать просто невозможно а что скачать надо постоянно перезагружать модем, а оно мне надо. Ко мне никто не приехал, и ничем не помог( читать подробнее...

15.01.2016 подана от Никита (Россия, Сызрань):

Очень плохо работает интернет. Постоянные сбои, из-за которых невозможно нормально пользоваться услугой. читать подробнее...

13.01.2016 подана от Алена (Россия, Тугулым, Свердловской области): жалоба закрыта

Интернет работает. Проблема устранена. Но не с Вашей помощью! Пришлось самой ходить ЕЖЕДНЕВНО, и надоедать Ростелекому! Всего доброго!

13.01.2016 подана от николай (россия, барнаул):

На протяжении 5 лет пытаюсь добиться установки ответ один.портов нет хотя блатным за бабки устанавливают.................................. читать подробнее...

13.01.2016 подана от Дмитрий (Россия, Брянск):

С 2010г. подключен к интернету этой компании и что Я могу сказать?! Это САМЫЙ ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ В МИРЕ!!!! Живу в частном секторе со старым оборудованием (ибо оптоволокно им дорого проводить) с максимальной скоростью 5мб/с и это при том что XXI век на дворе.Так ещё и плачу я за него 650р в месяц.Мало того,что скорость УЖАСНАЯ,так ещё и постоянно нет сигнала и приходится звонить в службу тех.поддержки.
Жду нормального конкурента этой НИКАКОЙ компании,а пока буду обламываться(((( читать подробнее...

13.01.2016 подана от Анастасия (Россия, Калуга):

Неоднократно подавали заявки на подключение домашнего телефона и интернета, уже два года ждем.., никаких продвижений((( читать подробнее...

12.01.2016 подана от Виктория (Россия, Кореновск):

Не качественный и нестабильный интернет, а платим за услугу 700р читать подробнее...

12.01.2016 подана от Наталья (Россия, Санкт-Петербург):

В ноябре 2012 г мне был установлено оборудование для цифрового изображения. Проще говоря,к телевизору был подключен маленький декодер. За аренду этого предмета я ежемесячно вносила плату и выплатила его стоимость полностью Но пользоваться цифровым телевидением я не могла,т к изображение полностью зависит от общедомовой антенны и при любых помехах распадается на квадратики. Я неоднократно обращалась к провайдеру с этой проблемой,но ничего не менялось. В конце концов я прекратила вообще пользов... читать подробнее...

10.01.2016 подана от Владислав (Россия, Новый Уренгой):

Самый бездарный интернет, который работает с перебоями, скорость отвратительная, подключен самый дорогой пакет, не могу видео даже с ЮТУБА посмотреть в качестве 240. А если не дай бог что нибудь сломается, то мастера вы дождётесь только на пенсии. Не подключайте этого провайдера, луз да и только! читать подробнее...

07.01.2016 подана от Владимир (Россия, Вологда):

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в следующем: В нашем провинциальном городе один провайдер по предоставлению услуг интернета, который в отсутствии конкурентов неоправданно завышает цены на данную услугу. Согласно тарифному плану, который подключен у меня, максимальная скорость заявлена 4 Мбит/с. Плата за это составляет 779 р в месяц. В то время как по городу Вологда тарифы(с учетом акции) следующие:35 Мбит/с-450 р,до 70 Мбит/с- 550 р,до 200 МБит/с- 650 р в месяц. Без акции например тариф с... читать подробнее...

07.01.2016 подана от Дмитрий (Россия , Краснодар):

С 31 декабря, каждый день интернет выключается. По три раза на день.
Тех поддержка давала советы, чтобы разобраться с этим. Выяснил что проблема в роутере. Потому что на прямую телевидение работает.
Короче один говорит что это ремонтные работы, другой что их нет. И все говорят разное.
Ваша компания полное г..
Закрывать вас надо, или хорошую проверку. Дурите людей. Было бы все у вас хорошо, намного больше бы могли рубить денег. Не мозгов не фантазии. читать подробнее...

06.01.2016 подана от Фёдор Ветров (Россия, Севастополь):

Севтелеком снизила скорость интернета без причины, 2 раза звонил в тех поддержку, перезванивали но не успел даже трубку снять сразу отключались.
На официальном сайте не работает обратная связь.
Должно быть 20мб/с за которые оплачиваю, на деле приходит 5мб/с. Это при том что я оплачивал около 500 руб за 15мб/с, так как до 20ки не дотягивает что то там у них. читать подробнее...

04.01.2016 подана от елена (россия, самара):

Добрый день. Операторы абонентского отдела по адресу п.управленческий ул. Сергея Лазо....не компетентных!!! Несколько раз заставляют платить по одному и тому же лицевому счёту!! Квитанции не приходят. Разговаривать не умеют вообще. Хамят!!!! читать подробнее...

30.12.2015 подана от Алексей (Россия, Армавир):

Очень и очень долго все. Наберите персонал. Я смотрю тут около 40 человек на 2 кассы . На много проще заплатить в банке. Я кстати безработный. С наступающим вас.
читать подробнее...

25.12.2015 подана от Александр (Россия, Самара):

В этом году провели wi-fi . все радовались в село идет высоко-скоростной интернет. закопали не одну сотню кабеля,поставили в конце села антену с радиусом действия 150-200м,наверное для зайцев . смысл столько денег в землю закапывать,когда у нас проводной интернет недотягивает скорость даже до 1 мб.лучше бы оборудование обновили. читать подробнее...

22.12.2015 подана от Татьяна (московская область, г. подольск.):

Я хочу вернуть оборудование в пао Ростелеком у меня оно не принимают но в договоре написано что они должны вернуть оборудовании в течении 6 месяцев продавец должен вернуть вслучае просрочки брала оборудование в аренду а в договоре оказалось купли - продажи в рассрочку я согласна оплатить штраф и вернуть оборудовании без каково- то уплаты за него. Прошу рассмотреть мою жалобу и дать ответ. Рассрочка не считается покупкой оборудование. Покупка считается в том случае когда покупаешь в полном об... читать подробнее...

21.12.2015 подана от Карандашова Е.А. (Россия, Хабаровск):

В октябре 2015г. мне была навязана услуга "Просмотр видеопродукции", на следующий день я позвонила по общему номеру (4212)322322 и отказалась от услуги, оператор мне сказал, что отключил её, но за месяц я должна всё равно заплатить. За ноябрь 2015г. взяв квитанцию в филиале "Ростелеком" г.Советская Гавань была крайне удивлена наличием этой услуги, которой я так и не воспользовалась ни разу. Так же меня удивили ещё дополнительные услуги: "Управление просмотром", " Видеоприставка", "Основной п... читать подробнее...

21.12.2015 подана от Алла Генадьевна (Россия, Москва):

Не работает с 19.12.15 ни гор. телефон, ни Интернет, ни телевизор. Летом также все не работало 1,5 месяца, теперь подарок на Новый год и никто не знает, когда заработает. Как издеваясь, предлагают не оплачивать период сбоя. читать подробнее...

19.12.2015 подана от Николай (Россия, Киселёвск):

Ужасный интернет!!! люди, не вздумайте подключать этот провайдер! читать подробнее...

17.12.2015 подана от Руслан (Россия, Ставрополь):

Приняли заявку на подключение и к указанной дате - не пришли,не позвонили. Зачем рекламировать продукт - если фактически не хочешь его продавать? Ушел с работы,ждал пол дня. День на смарку и осадочек не очень. читать подробнее...

13.12.2015 подана от Александр (Россия, Забайкальский край, Борзя - 3):

Подал первичную заявку на установление Интернета и ТВ приставки. Со стороны службы в г. Чита все сделано быстро. Позвонили уточнили какой я тариф желаю использовать. Спасибо. Но в филиале Ростелеком г. Борзя все операторы ничего сказать не могут. Оборудование соответствующее у них имеется. В чем причина затягивания установки неизвестна! читать подробнее...

12.12.2015 подана от Владимир (Приморский край , Владивосток):

Добрый день! Спешу вам сообщить, что в четвёртый раз обращаюсь в вашу компанию по установке интернета. В результате чего работники компании говорят что все сделают, но по факту сделать ничего не получается, в связи с обрезанными кобелями в подъезде по адресу Луговая 71а. 41. читать подробнее...

12.12.2015 подана от Дарья (Россия, Новокуйбышевск):

"Уважаемое" руководство Ростелеком, нет слов чтобы передать свое недовольство. В данном случае хочу на конец довести до Вашего сведенья, что проблемы с Вами на столько накипели, что пора с этим заканчивать, т.к. Ваши действия являются противозаконными и нарушением заключенного договора, смело могу заявить, что ваши действия- это мошеничество,и для них предусмотрина статья в УК РФ. При заключении договора Вы обязуетесь предоставлять услуги связи при условии своевременной оплате абонента абонен... читать подробнее...

10.12.2015 подана от Юлия (Россия, Энгельс):

10 декабря 2015 года я позвонила в ОАО "Ростелеком", чтобы получить информацию о режиме работы и каким образом можно расторгнуть договор. Мне дали исчерпывающий ответ режим работы с 10.00 до 19.00. Для того, чтобы расторгнуть договор нужно обратиться в абонентский отдел с паспортом до 19.00. Я отпросилась с работы приехала в Ростелеком, и тут началось самое интересное.Абонентский отдел работает до 17.00, но каким тоном разговаривают работники данной организации. Мне отказали в расторжении дог... читать подробнее...

10.12.2015 подана от VVV (Россия, Тюмень):

Около часа переписывалась с консультантами онлайн, чтоб они мне помогли настроить e-mail, для того, чтобы туда отправить мне детализацию звонков. В итоге со мной общались 3 консультанта, и ни один не смог ничем помочь. Один из консультантов (Артур) просто после некоторого времени общения, просто взял и закрыл чат! Еще и написал "Там же по русски написано, что непонятно", наверно, если я обращаюсь, то у меня есть вопросы! Скидывают мне инструкцию, в которой прописано одно, я на деле совсем дру... читать подробнее...

09.12.2015 подана от Николай (Россия, Краснодар):

Не могу понять сколько стоит мой "Домашний интернет 5" xDSL. В моём понимании безлимитный тариф предполагает списание раз в месяц,суммы ,определённой тарифным планом.В моём случае 390руб. (Причем не 350руб.!Как заявленно на сайте)В конце месяца списали 390, числа5- услуга недоступна недостаточно средств!!!еще списывают 120 руб. сейчас 9 число - на счету минус 323 руб. ОТКУДА эти цифры?Прошу разобраться в беспорядочном списании средств и выслать на моё имя официальный документ об наименовании ... читать подробнее...

07.12.2015 подана от Валентина (Россия, Ульяновск):

Третий раз меняем приставку. Она через какое то время перестаёт работать... А ещё платим за него. Замените оборудование. Даже ваши мастера говорят что оборудование у вас гавно!!!! читать подробнее...

07.12.2015 подана от Светлана (рф, москва):

Поздние звонки операторов (в 22:00 и позже).Звонят постоянно,несмотря на то,что от предлагаемых услуг отказывалась не однократно. читать подробнее...

06.12.2015 подана от Никита Жуков (Россия, Омск):

Самый ужасный провайдер!!! Постоянные сбои интернета и интерактивного телевидения, даже когда телевидение идёт очень частые зависания, так что смотреть невозможно! Сотни звонков в тех. помощь с просьбой сделать что нибудь, но ничего путного кроме как перезагрузить модем и приставку предложить не могут. Говорят, что плохая линия, ну а кто в этом виноват? Почему я должен платить деньги за это???!!! Давно бы отказался от вас, но в моём районе нету другого провайдера, это вас и спасает появились ... читать подробнее...

05.12.2015 подана от йцукенг (рашка, Киров):

На новый год решил подарить всем сотрудникам компании шорты с рукавами, т.к. 2 дня не было интернета, а до этого вообще был со скоростью раз в 25 ниже чем указана в договоре читать подробнее...