Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

07.12.2014 подана от Алексей (Россия, Адлер):

Не выполнение обязательств заявленных в договоре, скорость интернета не соответствует заявляной, постоянные перебои на линии, звонок в службу поддержки в вечернее время не возможен вообще, головной офис разводит руками при звонке и переключает на заведомо не работающий номер. читать подробнее...

06.12.2014 подана от Яна (россия, магнитогорск):

При звонке в службу поддержки абонентов сотовой связи, операторы бросают трубку, даже не дослушав вопрос. При повторном звонке продержали на первой очереди 30 минут. Вопрос решен не был. читать подробнее...

02.12.2014 подана от Марина Александровна (Россия, Краснодар):

02.12.2014 была подана заявка номер 11048888 по устроенную неисправности не работает интернет и кабельное телевидение. Заявка НЕВЫПОЛНЕНА никто не звонит и не решает эту проблему, при обращение в тех поддержку отвечает автоответчик "все операторы заняты" и отключает.
ПРОШУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОК.
Так как это уже из года в год с декабря по февраль неисправности, ПРИ НЕ ИСПРАВЛЕНИИ ДО КОНЦА ДНЯ 04.12.2014 18:00, мной будет подана жалоба в роспотребнадзор.
читать подробнее...

01.12.2014 подана от нина (россия, Великий Новгород):

заказала домашний интернет через телефон сказали что позвонят и приедут уже 3 месяца жду не того не другого читать подробнее...

01.12.2014 подана от Виктория (россия, пос Каменоломни):

при подключении техник принял заявление и подарочный сертификат ( переезд), обещал все передать и донести в офис. в следствии чего был начислен долг за эти два месяца, которые являлись подарочным. при выяснении проблемы ни один специалист по горячей линии не дал внятного ответа и разъяснений.После долгого выяснения стало известно что сертификат так и не был нам подключен.кто виноват так и не известно то ли техник затроил то ли в офисе мухам дули крутят а не работой занимаются... честно говоря... читать подробнее...

01.12.2014 подана от Евгения (Россия, Осинники):

C 21.11.2014 г. не работают телефоны 83847158812 и 83847158846. Заявки поданы, но мастера до сих пор нет. Также на телефоне 83847158812 нет интернета с 21.11.2014 г. А оплата идет!!!!!!!!!! А услуги нет!!!!!! И мастера нет!!!!! И телефон бюро ремонта (у нас в городе это 065) вообще не отвечает, ей нужно звонить долго и часто. Объясните мне сколько это будет продолжатся????? Дама которая сидит в абонентском отделе вообще не хочет разговаривать, типо у Вас оплаты нет. (я оплачивала 22 ноября, а... читать подробнее...

30.11.2014 подана от Юрий (Россия, Ульяновск):

Приехал из командировки домой. Решил проверить работу роутера на всех имеющихся гаджетах. В итоге, скорость есть, но крайне мала. В чём причина, непонятно. читать подробнее...

30.11.2014 подана от Мария (Россия, Казань):

Я заключила договор с компанией 03.02.2014г.на оказание услуг по договору № 193644. Через некоторое время не было возможности пользоваться интернетом и телевидением. С приставкой возникли проблемы, оборудование не работает. Данной приставкой нет возможности пользоваться. Я неоднократно звонила по номеру 5100-100. После всех звонков я обратилась в компанию по адресу Рахимова д.8 и оставила претензию, на которую мне так и не дали ответ. Претензию приняла Шафиева.
В течение всего срока, с 12 ма... читать подробнее...

28.11.2014 подана от Михаил (Россия, Санкт Петербург):

Вот уже неделю борюсь с Ростелекомом.
Кратко. Отвратительная служба поддержки.
Ужас а не интернет. Было куча техников у нас дома. Некто ничего заделать не может чтобы хорошо работал интернет. Девочки без it образования в службе поддержки вообще походу даже непонимание Где они работаю.Буду обращаться в роспотребнадзор и суд. читать подробнее...

28.11.2014 подана от Наталья (Россия, архангельск):

Проходил "праздник двора", раздавали информацию о подключении 0 руб.00 коп., воспользовались, в акте на подключение написано "выполнено работ нат0 руб.00 коп.". Однако, после месяца использования представитель заявляет, что подключение составляет 590 руб., "якобы у нас в документах НЕТО написано" (цитата). Зачем вводите людейтв заблуждение, выдаете наруки НЕТЕ документы( пр чем с печатью и, видимо, подписью руководителя. Где найти правду???? читать подробнее...

27.11.2014 подана от Алексей (Россия, Тула):

Уже три недели интернет и цифровое ТВ периодически отключается. По обращению на номер (800) 450-01-50 создаются задания, после чего мне звонит какой-то специалист, очень хочет узнать когда я бываю дома, потом закрывают заявку (приходит СМС) и всё!!!! Вуоля! Если же спецы все же попадают ко мне домой, то погревшись и потопча полы грязной обувью ничего не сделав уходят! читать подробнее...

23.11.2014 подана от Алла (Россия, Мурманск):

Скорость интернета не соответствует заявленной!!!!!платишь 1200 в месяц и сидишь ждешь когда загрузится ОДНА страница!!!!!!!!УЖАС!!! читать подробнее...

22.11.2014 подана от Яна (Россия, Кемерово):

Прошу проверить номер +79919160368 на факт мошенничества, который требует пополнить счёт 89052597911 на 950 рублей. Мне на телефон пришло смс сообщение 23.11.2014г. в 02:30. читать подробнее...

22.11.2014 подана от Юлия (Россия, Ростов-на-Дону):

На протяжении полугода я устала бороться с компанией Ростелеком.Интернет медленный,либо его нет вообще.Заявки бессмысленны!!!Толку никакого!!!У меня уже скоро будет своя кружка для чая в офисе города Морозовска.Звонки в тех.службу начинаются со слов - ВЫКЛЮЧИТЕ МОДЕМ НА 10 МИНУТ И ВКЛЮЧИТЕ.После совершенных манипуляций интернет так и не работает.ПОСЛЕ ЧЕГО СЛЕДУЕТ ФРАЗА:У ВАС ВЕСЬ КОМПЬЮТЕР В ВИРУСАХ ИЛИ ВЫ СИДИТЕ В ИНТЕРНЕТЕ С 3-Х КОМПЬТЕРОВ И ТЕЛЕФОНА ОДНОВРЕМЕННО ПОЭТОМУ У ВАС НИЧЕГО НЕ РА... читать подробнее...

20.11.2014 подана от Ольга (Россия, Пенза):

Я конечно всё понимаю,сбои там всякие,неполадки,но,пардон,когда интернет работает через куй уже третий день,это взбесит даже самого терпеливого пользователя! Третий вечер пытаюсь нормально прогрузить ВК,все через жопу выходит, невозможно нормально отдохнуть после работы! Будьте любезны верните ту скорость,за которую я ежемесячно плачу!!!!!!!! читать подробнее...

19.11.2014 подана от Игорь (Россия, Волгоград):

В августе 2014 года в ВолгогрАдском офисе расторгли договор на услуги телефонии и радио,нам всё отключили в этот же день,однако счета до сих пор исправно приходят каждый месяц,но уже с угрозами судебными разбирательствами и т.д.Наглость Ростелекома Волгоград не знает границ!...Причём угрожают ветерану ВОВ!!!!!!!!!!!Даже в голову не умещается это хамство безответственность и незнание законов РФ!!!!!Единственный выход это судиться...Договор на Белобородова Юрия Македоновича. читать подробнее...

18.11.2014 подана от юлек (Россия, Бузулук):

Получила письмо о задолженности, на днях про плату провела через онлайн сбербанк, там показала задолженность, которая уже за этот месяц, я её про платила. через несколько дней получаю письмо счастья превышающую эту сумму в 3 раза. звоню оператору, он мне доказывает что про платы 2 месяца назад не было, хотя я смотрю на чеки в аочию, называю ему дату, время когда платила и какую сумму, он мне называет другую сумму и меня посылает бросает трубку... Это нормально для Ростелекома????????? вот это... читать подробнее...

17.11.2014 подана от Денис (Россия , Хабаровск):

Достало уже из-за дня в день наблюдать за тем как интернет работает со сбоями, то выключается и опять включается, то зависает, то выдает ошибку в подключении (691 - которая говорит о неуплате, хотя интернет еще должен работать)! Последние 2 недели стало вообще не выносимо с этим справляться и терпеть! читать подробнее...

17.11.2014 подана от Светлана (Россия, Бердск Новосибирская обл):

С 10.11.14 не работает интернет, заявка на исправление была подана в тот же день. 12.11.14 пришел мастер, сказал что в квартире все в порядке, проблема в оборудовании в подъезде. Когда будет исправлено-не сказал, просто ушел. Неоднократные звонки в службу тех.поддержки ни к чему не привели-они "ничем не могут помочь, ждите". 14.11.12 мне предложили оформить претензию, не объясняя суть этого шага, я согласилась, когда 17. 11.14 в очередной раз позвонила в тех.поддержку то услышала - "претензия... читать подробнее...

16.11.2014 подана от натлия (россия, санкт-петербург):

второй день не работает интернет- полное его отсутствие.
отправляет на пополнение баланса.
дозвониться невозможно.
никакой информации.
читать подробнее...

16.11.2014 подана от Александра (Россия , Омск):

Входящая скорость интернета не больше 5-7 м/бит. Где обещанные 50? Или хотя бы 30. Невозможно ни работать, ни фильм посмотреть. читать подробнее...

15.11.2014 подана от Денис (Россия, Москва):

Уже как 2-3 месяца наблюдаются потери пакетов и повышенный пинг на узлах Ростелеком, в частности узлы:
188.254.92.61
95.167.95.157
188.254.54.22
217.150.44.66
217.150.41.225
читать подробнее...

15.11.2014 подана от Виталий (Россия, Мурманск Мурманская область):

Мне подключили услугу ИТВ, пакет популярный, но федеральные каналы не подключили. 06.11.14 подал заявку в техническую службу, но до сих пор проблема не решена. Сегодня 15.11.14 снова позвонил в тех. поддержку и мне сказали, что моей заявкой до сих пор никто не занимался. Не понятное наплевательское отношение к своим клиентам! Прошу разобраться в данной проблеме, почему мне не подключены федеральные каналы! читать подробнее...

14.11.2014 подана от Клавдия (Россия, Анапа):

Не подключают интернет на протяжении месяца.Хотя договор с компанией уже на руках давно.Всячески игнорируют звонки Ростелеком Анапа.Просто не берут телефон.Когда была в офисе сотрудники компании ничего путного не отвечают,насчёт того когда они всё таки проведут интернет.Хотя месяц назад говорили что через три дня интернет вам будет подключён. читать подробнее...

14.11.2014 подана от Anna (Россия, Липецк):

Отвратительное качество обслуживания клиентов! Операторы и специалисты совершенно не компетентны в своей работе, хомят и грубят клиентам. Сделала заявку на поломку роутора и приставки компании "Ростелеком", заявка НЕ была принята несколько раз. 14.11.14г. в 18.50ч. в Липцкой области в г.Грязи после очередной заявки, специалист нахомил и скинул трубку. После чего невозможно было дозвониться. читать подробнее...

13.11.2014 подана от Валерий (Россия, Архангельск):

Счета за услуги связи оплачены вовремя,отключили телефон.Задержка перечисляемых денег?Оплата квитанций сделана на почте,причём вовремя.Дальше что?Дозвониться не возможно.Почему из нас делают заложников, сложившихся обстоятельств.Остаётся одно, брать в руки "оружие" (ручку и бумагу),обращаться в суд,общество защиты прав потребителей. читать подробнее...

13.11.2014 подана от Елена (Россия, Самара):

Два последних месяцев перестали приносить бумажные квитанции на оплату счетов домашнего телефона и интернета. Неоднократно звонила на горячую линию и оставляла заявку на бумажные квитанции через операторов. Телефоном пользуется мама пенсионерка, на которую оформлен договор и она не может это делать через личный кабинет. Учитывайте, что домашние телефоны в основном остались у пожилых людей и ваши нововведения абсолютно для них не приемлемы. Прошу разобраться почему не приносят счета на оплату.... читать подробнее...

11.11.2014 подана от Миляуша (Россия, Казань):

Всё достало!!! Инет стал медленный настолько, что сбитая черепаха быстрее, ладно окей терпела, раньше инет был нормальный, а сейчас когда страница в вк три часа грузит взбесилась.
Зашла в сайт ростелекома написала в техподдержку какого **** инет медленный.И угадайте кому не отвечают уже неделю. За что я должна платить деньги засранцам которые не выполняют свои прямые обязанности. читать подробнее...

11.11.2014 подана от Евгений (Россия, Пестово, Новгородская область):

Уважаемый Ростелеком! Сколько ни сталкивался с вашей компанией, постоянные проблемы! Интернет работает с перебоями ! 5 минут есть, 2 часа нету!
Скорость никогда не выходит на заявленную! Сотрудники офиса некомпетентны в технологиях передачи данных! Роутер от модема не отличают! Постоянно грубят,хамят! Вот и сегодня звонили в офис г. Новгорода, проблема не решена, интернета нет! читать подробнее...

10.11.2014 подана от Людмила (Ростелеком, Хабаровск):

По телефонной линии подключено телевидение, интернет. Телевидение постоянно виснет. Приходится перезагружаться, звонить в техподдержку Просидела как-то сутки, настраивая роутер. При верных настройках, ситуация не изменилась. В доме недавно провели оптико волокно. Пойду сегодня и напишу заявку на подключение. Если и при этом раскладе ситуация не изменится, то буду искать другого провайдера. если честно, то уже и не верю в улучшение ситуации. читать подробнее...

10.11.2014 подана от Татьяна (Россия, Ишим):

Я в 2008г встала на очередь домашний телефон и интернет до сих пор никакого телефона и интернета .В наше время столько новых технологий а мы будто в пещере живём для нас нет ни вариантов ,ни возможности . читать подробнее...

10.11.2014 подана от Алексей (Россия, Пятигорск):

Подключил интернет, тариф до 15 мб/сек, выдает от 100 до 800 кб/сек, невозможно даже слушать музыку и смотреть фильмы! Приходил несколько раз в офис, звонил по горячей линии, давали тысячу направлений в другие офисы и службы (мол мы этим не занимаемся), все-таки я добился номера техника который должен приехать и все проверить, жду его уже несколько дней, каждый день перезванивают и кормят завтраками. читать подробнее...

10.11.2014 подана от Олеся (Россия, Геленджик):

Подала заявку в Ростелеком на подключение дизель интернет, сообщили что он подключен но телефон перестал работать , уже пол года прошу придти мастера . он всё не идёт .Оплаты плачу каждый месяц за интернет которым не пользуюсь по 100рубле плюс телефон абонет. Может вы совесть проявите и решите проблемму ? читать подробнее...

09.11.2014 подана от Ольга (Россия, Воронеж):

Скорость не соответствует заявленной даже на 50%. По вечерам сайты открываются очень медленно. Служба поддержки в ауте - дозвониться нереально. читать подробнее...

09.11.2014 подана от Галина (Россия, Пятигорск):

По выходным ( суббота, воскресенье) ТНТ то и дело виснит , заедает, идет какая то рябь, невозможно смотреть, а в понедельник , все прекрасно работает... читать подробнее...

08.11.2014 подана от asaselka (Россия, Белгород):

Скорость интернета на который мы подключались была заявлена 50мб,а в итоге меньше 10мб,телевидение напрямую связано с интернетом и соответственно с такой скоростью каналы вообще невозможно смотреть все в кубиках,прыгает и обрывается.Не расказали что мне прийдется всю атрибутику(2приставки и роутер) выкупать за 5000 даже если я собирусь разорвать с ними контракт.А вся эта техника потом не пригодна. читать подробнее...

07.11.2014 подана от Дмитрий (Россия, ставрополь):

В первый год пользования интернетом скорость устраивала, никаких срывов не было, правда видео смотреть не всегда представлялось возможным. Но в последний месяц неожиданно резко упала скорость, больше минуты интернетом пользоваться нельзя теперь. Главное, у соседей работает все нормально. За что платим, спрашивается? И трубку не берут, отвратительно!!
читать подробнее...

07.11.2014 подана от Дмитрий (Россия, Владимир):

У меня подключен интернет от компании "Ростелеком",но я им не пользуюсь,сдал им в офис все оборудование,девушка которая принимала оборудование, сказала что я могу не разрывать договор,т.к никакой платы я за это не несу,иными словами -понадобится интернет,воткнете провод провайдера и только тогда пойдет списание средств!
Сегодня зашел проверить эл.почту и на удивление обнаружил письмо от "ростелеком" где указано что я должен этой компании 550руб!Я этими же ногами пошел в офис "Ростелекома" уз... читать подробнее...

07.11.2014 подана от Александр (Россия, Дальнереченск):

Последнее время часто стала резко снижаться скорость на интернет особенно в вечернее время(приблизительно в период от 18:00 и до 2:00) одновременно с интернетом пропадает интерактивное телевидение.
И на каком основании должны узнавать о счетах за интернет, телефон и интерактивное телевидение через почту,почему квитанции выдаются не всем?
В сентябре месяце обещали поменять кабель на интернет, и до сих пор не поменяли!!!! читать подробнее...

06.11.2014 подана от тимур (россия, воткинск):

подал заявку на подключение оптоволокна. на след. день позвонили со скрытого номера, чтобы договориться о дате подключения. настал час х- техников нет, звонков нет.. прошла неделя -кормят завтраками. у нас же ростелеком контора бедствующая поэтому 1 бригада по всему городу ездит подключает. х.з. сколько еще ждать, в приемной говорят что это нормально, ждите звонка, а я говорю, что это НИХ..Я НЕ НОРМАЛЬНО. пусть ты и монополист гр..баный- ..опой к клиентам вставать не нужно.. как все в этой ст... читать подробнее...

04.11.2014 подана от Света (россия, москва):

Отвратительно работает местная связь. Невозможно дозвониться до абонента. Сегодня в течение 10 минут не мог дозвонится!!! Это уже беспредел. Всегда то гудки сброса, то ошибочно куда - то попадаешь. Терпенья уже нет отвратительному качеству работы.
А еще официально они жалобу не принимают - у них сервис видите ли недоступен.... читать подробнее...

04.11.2014 подана от Наталья (Россия, Ставрополь):

С 20.10.14 г. стал безобразно работать интернет (скорость резко падает, музыка постоянно прерывается, видео смотреть невозможно). Этим же числом была подана заявка по тел:88003020800. 24.10.14 г. я повторно сделала заявку на интернет, мне ответили, что моя заявка снята, так как интернет работает отлично и оператор бросил трубку. Я снова набрала выше указанный номер, мне ответил другой оператор и принял заявку. 27.10.14 г. обратилась в "ОАО Ростелеком" с заявлением о перерасчете за не оказанны... читать подробнее...

03.11.2014 подана от Екатерина (Россия, Воронеж):

Суть моей жалобы в том что я уже на протяжении 2лет не могу подключить интернет, частный сектор, говорят что нет порта, ну как нет если у меня на улице 5 домов где молодежь есть а остальные бабки. Даже рассматривать мою заявку не хотят. Ответ один нет мест и все, и не скоро будет. читать подробнее...

03.11.2014 подана от Дмитрий (россия, полярный зори):

каждый месяц если не чаще,то нет интернета то скорость вообще маленькая,всегда происходят тех.поломки который выпадают на выходные и устраняются по ходу дело в будни!!!!!!!!город у нас маленький конкуренции нет,вот и борзеют,главного уволить надо,операторы хамят,прошу отчет в письменном виде прислать уже второе письмо будет,решений проблем нет ни каких...... читать подробнее...

03.11.2014 подана от Артем (россия, ковдор):

Ужасная компания, последнее время постоянно сбои, то авария, то технические проблемы. Скорость интернета постоянно скачет. В моем городе нет больше провайдеров, иначе сбежал бы не думая давно бы уже. читать подробнее...

03.11.2014 подана от Нефтеюганск (Россия, Нефтеюганск):

Уже второй месяц скорость интернета ужасная! платим 700 рублей в месяц, а за что?! Если в ближайшее время интернет будет так же работать, то я подам жалобу, чтобы мне вернули деньги! читать подробнее...

01.11.2014 подана от Елена (Россия, Балашиха):

Очень плохо работает IT-телевидение. Постоянно отключается. При звонке в техподдержку приходиться ждать 15-20 минут ответа оператора, затем перенаправляют к специалисту, ответа которого приходиться также ждать от 15 до 20 минут. Например сегодня ТВ отключалось 2 раза, на что оператор сказала, что заявка принята, но когда все исправят она не знает. Полная некомпетентность персонала. Один ответ: перезагрузите оборудование. Сколько можно перезагружать. Никакого толку. читать подробнее...

01.11.2014 подана от SerGo (Россия, Мурманск):

Пять дней не могу дозвониться до оператора,всегда все операторы заняты,скорость интернета просто пропала,за что я интересно плачу им деньги,что бы в трубке телефона слышать"Подождите пожалуйста все операторы заняты"Очень плохо,что в нашем регионе это единственный провайдер!У них просто нет конкурентов,вот они и творят что хотят!Очень не доволен работой Ростелекома,очень!Как только появиться новый провайдер,сразу расторгну контракт с некомпетентным провайдером Ростелеком! читать подробнее...

30.10.2014 подана от Виктор Костин (Россия, Самара):

В 2010 г. я заключил договор на предоставление услуги доступа в сеть Интернет по технологии xDSL с ООО "ВолгаТелеком".(Лиц. сч. 2729444). В дальнейшем правоприемником этого оператора стал Ростелеком, с полным сохранением всех прав и обязательств по договорам с абонентами. В договоре было указано, что скорость входящего трафика будет составлять до 256 кбит/с. При этом размер месячной оплаты определен в 350 руб. В первые год- два скорость редко когда достигала 100 кбит/с. Но и этому был рад, в... читать подробнее...

30.10.2014 подана от ирина (РОССИЯ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ):

В течении года, каждые 2 месяца мне приходится общаться со службой поддержки этой компании, т.к. за исправно оплаченную услугу я таковой не получаю!Интернет регулярно не работает и скорость падает до 0,04...при заявленной 35 ! Абсолютно не компетентные сотрудники, которые не хотят устранять неполадки и не умеют. Чтобы дозвониться до тех.поддержки надо ожидать ответа в течении 40 минут, а потом еще в течении 30 минут объяснять свою проблему всем сотрудникам по очереди! Итог нулевой .....тольк... читать подробнее...