Жалобы на "ОАО "Ростелеком""

Подать новую жалобу на эту компанию

07.04.2015 подана от Ценюга Ирина (Россия, Красноярск):

Уважаемые господа руководители! Обратите внимание на безобразную работу ваших сотрудником. У моей мамы отключили непонятно по каким причинам телефон еще в марте. Оплата производилась своевременно. Тел. в Красноярске номер +73912231995, когда звонишь, отвечают, что такой номер не существует. Вчера она с паспортом и документами была в центральном офисе. Перед ней извинились, сказали, что подключат в течение суток. Сутки прошли, телефон молчит. Мама пенсионерка, реабилитированная, постоянно нужд... читать подробнее...

26.03.2015 подана от Дмитрий (Россия, Боровичи):

начиная с середины 2014 года начались подтормаживания загрузки страниц, дикие подскакивания пинга в онлайн играх(70-999), постоянные "работы" на линиях, в 2015 все стало еще хуже, то есть соединение, то нет, от онлайн игр пришлось вовсе отказаться(постоянно теряет соединение), чтоб найти нужную информацию приходится много времени ждать(тот же запрос в яндексе или в другом поисковике может грузиться чуть ли не по несколько минут, не говоря о сайтах которые затем открываешь). Единственное что о... читать подробнее...

23.03.2015 подана от rusli (россия, набережные челны):

Превышение должностных полномочий от директора филиала набережных челнов, Апанасенко С.В. Оскорбления личностного характера в адрес сотрудников филиала. Провокация конфликта с целью увольнения сотрудника на фоне личной неприязни . и т.д читать подробнее...

22.03.2015 подана от Евгений (Россия, Славяск-на-Кубани):

Уже две недели не работает интернет! За что я плачу деньги??? Задумываюсь уже поменять провайдера! читать подробнее...

22.03.2015 подана от luda (Россия, г. Санкт-Петербург):

В апреле 2014 года оператор "Ростелекома" отправил деньги на чужой лицевой счет за услуги интернет. А о за должности узнала только в этом месяце 2015 г. Написала претензию и получила ответ, что деньги не вернут. читать подробнее...

19.03.2015 подана от Валентина (Россия, Очер):

очень плохо работает интернет. Около 7 раз обращалась, чтобы оформили заявку и устранили неполадки. Заявку не оформили, интернет по-прежнему работает скверно. Куда обращаться? Услуга оплачена. Интернет практически не работает читать подробнее...

19.03.2015 подана от Александр Тимофеевич (Россия, Белгород):

14 марта 2015 г. Белгородским филиалом Ростелекома мне было отказано в предоставлении услуг международной связи. Автоответчик, после набора номера, пояснил что на моем счете есть задолженность по оплате и временно не могу воспользоваться услугами ОАО "МТТ". После моего звонка в головной офис Ростелекома оператор подтвердила отсутствие задолженности и было обещано восстановление связи. читать подробнее...

18.03.2015 подана от Сергей (тупой вопрос Русь наша, пос.Звезда Краснодарский край):

КОГДА НАКОНЕЦ - ТО Я БУДУ ПОЛУЧАТЬ НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ЗА ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МЫ ПЛАТИМ РЕГУЛЯРНО. СВЯЗЬ ПРОПАДАЕТ ПОСТОЯННО, ОЧЕНЬ МЕДЛЕННАЯ СКОРОСТЬ, ЭТО ПРОДОЛЖАЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА, А ТО И БОЛЬШЕ. КАЖДЫЙ ДЕНЬ СВЯЗЬ ПОЯВЛЯЕТСЯ ПЕРИОДИЧЕСКИ НА КОРОТКОЕ ВРЕМЯ. ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ? ДО КАКИХ ПОР МЫ ДОЛЖНЫ ЭТО ТЕРПЕТЬ??? ВАМ УПЛАЧЕНО, БУДЬТЕ ДОБРЫ ОТРАБОТАТЬ ВЗЯТЫЕ ЗА УСЛУГУ ДЕНЬГИ. ИНАЧЕ МНЕ ПРИДЁТСЯ ОБРАТИТЬСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ И ВЫ ТАМ БУДЕТЕ ОБЪЯСНЯТЬ ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬ... читать подробнее...

18.03.2015 подана от Руслан (Россия, Нижний Новгород ):

Здравствуйте. В общем в связи с переездом мне пришлось отказаться от своего провайдера, т.к. мне заявили, что монополисты из ростелекома заняли дом и подключить интернет их компании будет проблематично. Стиснув зубы мне пришлось согласиться подключить ростелеком. Я позвонил их менеджеру и меня заверили, что интернет будет подключен в течении двух дней. Прошло 3 дня и мое терпение закончилось, я позвонил снова ему и любезно поинтересовался в чем дело. К "удивлению" менеджера выяснилось, что на... читать подробнее...

16.03.2015 подана от юлия (россия, москва):

Здравствуйте.я хочу подать жалобу на компанию ростелеком.Суть проблемы в том,что не можем отключить услугу интернета,в офесе говорят что услуга отключена,а платежи приходят не перестовая!прошу разобраться с этим вопросом,т.к. достучаться не могу до работников этой компании. читать подробнее...

16.03.2015 подана от ни (россия, Нижний новгород):

Больше месяца не работает городской телефон, звонили в бюро ремонта каждый день в течении двух недель, до настоящего времени мастер не идет и не звонит. читать подробнее...

15.03.2015 подана от Светлана (Россия, Ярославль):

13 марта подсоединилась к Ростелекому интернет+кабельное ТВ,сейчас замеряла скорость именно со страницы РОСТЕЛЕКОМ,скорость входящая 1,89 выходящая 13,35 Это что???? Я опять понять не могу,меня опять дурят за мои кровные деньги???? Просьба разобраться в данном вопросе. По договору и тарифу,как они мне сказали скорость будет 70 мбит в секунду,так мне обьяснили в офисе,а что получается на деле???? Я страницу ОДНОКЛАССНИКИ не могла 3 минуты открыть???? Опять обманывают! Вообщем месяц пройдет и ... читать подробнее...

15.03.2015 подана от Светлана (Россия, Ярославль):

13 марта подсоединилась к Ростелекому интернет+кабельное ТВ,сейчас замеряла скорость именно со страницы РОСТЕЛЕКОМ,скорость входящая 1,89 выходящая 13,35 Это что???? Я опять понять не могу,меня опять дурят за мои кровные деньги???? Просьба разобраться в данном вопросе. По договору и тарифу,как они мне сказали скорость будет 70 мбит в секунду,так мне обьяснили в офисе,а что получается на деле???? Я страницу ОДНОКЛАССНИКИ не могла 3 минуты открыть???? Опять обманывают! Вообщем месяц пройдет и ... читать подробнее...

15.03.2015 подана от Светлана (Россия, Новосибирск):

Здравствуйте!Уже месяца 4 плохо работает телевидение постоянно пикселизация по всему экрану , стоп кадры уже надоели и еще по телефону не возможно говорить только позвонишь начинается треск , а потом сразу сбрасывается и идут прерывистые гудки ,но абонента слышно ,но ужасно не приятно.Такое ощущение что он у нас стал спаренный.Оставляла заявки конкретно игнорируют говорят, что проверяли все хорошо,на самом деле ничего не делается.Платим бешеные деньги и ничего не предпринимается!!!! читать подробнее...

14.03.2015 подана от Алишер (Россия, Харабали):

Здравствуйте,с моим интернетом что-то не так,на протяжении всего месяца,мой интернет начинает,лагать(виснуть) и пинг поднимается до небес ,более 900.Что делать?И это переодически в час например более 2 раз.
читать подробнее...

14.03.2015 подана от Наталья (Россия, Ростов-на-Дону):

Подключилась к Ростелеком. Лучше бы я этого не делала! Интернет тормозит, часто не работает, телевидение виснет по 10 мин., пикселит. Что это такое? За что я плачу 700 р.в мес? Ваша работа, как максимум, стоит 300 р. Аппаратура в Ростелеком часто ломается, такое ощущение что ее приобретали на дешевом Китайском рынке. Как только появится альтернатива - ни секунды не останусь в Ростелеком! Отвратительная служба! Расчитана на лохов, а я дура, что обратилась к вам за услугой читать подробнее...

12.03.2015 подана от Наталия (Россия, Самара):

11 марта я оплатила услуги Ростелеком ( плата за домашний телефон) в размере 1.5 тыс рублей в офисе Ростелеком на ул Полевая 43. Деньги в течении 2-х дней не поступили на счет. На вопрос , когда будут зачислены деньги, мне ответили, в течении 3-5 дней и бросили трубку. Почему при оплате прямо в офисе организации деньги не зачисляются в этот же день? Кто пользуется этими деньгами? Почему в банкоматах стали брать проценты за плату? -10%.Такое впечатление, что Ростелеком сам вынуждает отказатьс... читать подробнее...

12.03.2015 подана от Ирина (Россия, Ульяновская область, р.п.Вешкайма):

Здравствуйте, 1,5 года назад написала заявление на подключение к интернету от ростелекома сказали нет тех. возможности, через 6 месяцев сказали соберите 10 абонентов и мы вам проведем, собрали, написали заявления и вот год ждем до сих пор нет тех. возможности. Говорят купите столбы и кабель, установите а мы подключим.Живем в строящемся микрорайоне, людей расселяют заявления ещё будут. почему такая незаинтересованность компании в новых абонентах. читать подробнее...

12.03.2015 подана от Ксения (Россия, Иркутск):

Уже на протяжении двух месяцев интернет работает с перебоями, то слетает скорость до 0.0 кб бывает прыгает, скорость маленькая то есть меньше заявленной провайдером, иногда вообще слетает и разъединяется. Данным провайдером не довольна. Качество услуг стало очень плохим. читать подробнее...

11.03.2015 подана от Яна (Россия, Ростов-на-Дону):

при составление заявки 2 месяца назад было сказано, что в течении 2 недель будет подключён интернет. В итоге через месяц ожидания и многочисленных звонков им с претензиями, все таки приходит установщик и сообщает что свободных мест нет ( это при том что дом подключён и из 6 квартир интернет только у 4 квартир), интересно, что тогда они делали весь месяц, что не могли нормально проверить тех.возможность. Потом через день звонит девушка из Ростелеком и просит оставить отзыв о работе интернета,... читать подробнее...

11.03.2015 подана от Альберт (россия, самара):

читать подробнее...

11.03.2015 подана от Anna (Россия , Вытегра):

14.10.2014 г я заключила договор об оказании услуг связи до 2 мбит/с, с ежемесячной платой 199 руб в месяц,. По словам оператора 199 р.- это была фиксированная стоимость пакета в месяц на весь год. Цена тарифа для меня стала решающей в выборе оператора услуг связи. 1 марта 2015 г мне позвонили из филиала г.Вытегра Вологодской области и сообщили, что мой тариф был начислен не правильно и теперь я буду платить 349 руб в месяц со скоростью 1 мбит/с.Не было ни письменного уведомления, ни допол... читать подробнее...

10.03.2015 подана от сергей (россия, краснодарский край):

за что мы платим?сколько вы ещё собираетесь проводить опыты и испытывать терпение россиян?до каких пор это народ должен платить за интернет и не иметь возможности им пользоваться?я требую бесперебойно поставлять мне связь так как я регулярно плачу требуемую сумму за услуги.сколько можно это терпеть? терпение небезгранично.наконец я буду вынужден пожаловаться на компанию в прокуратуру или в суд и пусть они спросят у компании почему я не имею возможности потреблять то зачто я плачу предоплату 1... читать подробнее...

10.03.2015 подана от Андрей (россия, александров):

Уже не могу это терпеть, не могут протянуть новую линию (так как линия старая и обрывов очень много), скорость ужасная платим за 320 кб/с, а получаем 30 кб/с , меня это достало уже, я не могу грузить легкую страницу (Страница грузится по 5-10 минут), звонил им, приезжали только перекрутили там где-то провода ,скорость немного поднялась ( до 34 кб/с) и все равно ничего не изменилось, почему не происходит никаких действий по замене проводов? (терпел 2 года). читать подробнее...

09.03.2015 подана от Гаврин Владимир (Россия, Санкт-Петербург):

Несколько лет назад я был клиентом Ростелекома. Но качество предостовляемых услуг было настолько отвратительным,что я отказался от них. Перешел на Tvoe.tv и горя не знал.С ужасом воспринял новость о покупке Ростелекомом Tvoe.tv. К несчастью мои опасения оправдались в полной мере. Сначала пошли мелкие проблемы. Практически каждый месяц,что то не работало.И слушать,что все операторы заняты,надоело. Но последний случай превзошел все ожидания от идиотов Ростелекома. Первого марта я оплатил их усл... читать подробнее...

09.03.2015 подана от Надежда (Россия, Нерюнгри):

Списывают деньги за неподключенные пакеты каналов на интерактивном TV. Уже второй месяц около 500р. кажлый раз! При подключении телевидения оплату за тв.приставку сделала в течении 2х месяцев досрочно, погасила полностью, в этом месяце прислали счет где занаво за нее списывают деньги. Неделю назад написала претензию через личный кабинет-в ответ тишина. Прошу разобраться в данной неразберихе и сделать перерасчет! читать подробнее...

08.03.2015 подана от ole (Россия, Ростов-на-Дону):

Монополия.за такие деньги: ужасный инет. постоянно провисает, работает рывками. телеканалы звук пропадает каждую минуту, или вообще отключаются. читать подробнее...

07.03.2015 подана от Юлия (Россия, Нижний Новгород):

Переехала из квартиры в частный дом, решила подключить интернет. Единственный доступный провайдер - Ростелеком, возможность подключения есть. Звонила, писала, оставляла множество заявок на подключение интернета в течение трех месяцев. На это Ростелеком либо не перезванивал, либо звонил, но толком ничего сказать не могли. Только в сервисном центре смогла действительно оставить заявку. Сказали, что в ближайшее время позвонят насчет подключения. Прошла уже неделя. Почему Ростелеком не может выпо... читать подробнее...

04.03.2015 подана от Нина Новикова (Россия, Санкт-Петербург):

Моя бабушка 12.01.15 пришла заплатить за телефон по адресу Большая Зеленина, дом 15 в СПб. Отдала деньги за два месяца вперед за январь и февраль 2015, и оплатила декабрь 2014. Оператор Берсенева Л.В. взяла 1000 руб. сказала, что теперь платить ей нужно будет только в марте 2015. Выдала чек. Бабушка чек не посмотрела, в феврале позвонили и сказали, что надо оплатить телефон. Достали чек, в нем напечатано, что денег взято всего 254.05, наличные 1000 руб, сдача 745.95. т.е. оплачен только декаб... читать подробнее...

03.03.2015 подана от Дарья (Россия, Казань):

читать подробнее...

03.03.2015 подана от Dbrnjhbz (Россия, п. Каменолмни):

Здравствуйте, живу в Октябрьском р-не (п.Персиановский) пользуюсь интернетом по тел. кабелю Ростелеком, год назад по ошибке стали начислять задвоенную плату за услуги, обратилась в главный офис с заявлением на перерасчет, в итоге начисляемую сумму исправили, а долг который оказался в результате задвоения так и висит. Из-за чего постоянно приостанавливают оказание услуг. Неоднократно обращалась с просьбой о перерасчете, результата нет. читать подробнее...

03.03.2015 подана от Давиденко Николай Николаевич (россия белгородская бирюч, липецк):

Имею телефонную линию на ней подключена охранная сигнализация нужно подключить интернет. Как это исполнить пытаюсь звонить в службы но ответо нет заказ номер83558580.Помогите!!!!!!!! читать подробнее...

02.03.2015 подана от владимир (россия, красноярск):

Добрый день действительно ещё до не давнего времени компания работала процентов на 70 сейчас по русски сказать ни в одни ворота не лезет пакет покупаешь а скорости просто нет куда идут наши деньги и за что мы платим и это происходит не только с интернетом но и с телефонной связью тоже сигнал слабый часто происходит сбой читать подробнее...

02.03.2015 подана от валентьина (россия, арзамас):

читать подробнее...

01.03.2015 подана от Наталья (Россия, Липецк):

16.02.2015 г. перестало работать ТВ и интернет. После перезагрузки роутера, выдает, что сервер не обнаружен. После звонка на 150 и полтарочасового разговора с оператором ничего не изменилось. Ничего не заработало. Сказали роутер неисправен, придут заменят, ждите с вами свяжется мастер. Моя заявка принята. На вопрос про перерасчет, сказали сделают по выполнению заявки. 19.02.15 позвонили из тех поджержки и пообещали придти 20.02. Но увы никто так и не пришел. После праздников, а именно 24.02 я... читать подробнее...

28.02.2015 подана от Игорь (Россия, Ростовская область):

Постоянные разрывы соединения, как вечер интернета нет. Тех поддержка обещает что все исправят но уже как полгода ничего не меняется. Как объяснили работники ОАО "Ростелеком" линия старая и не справляется с нагрузкой. Ростовская область Целинский район село Михайловка. читать подробнее...

28.02.2015 подана от Виталий (Россия, Оренбург):

(Смена тарифа) Скорость должна быть 135 м/бит но при проверке выдает только 20-27 м/бит, вылеты интернета происходят каждые 45 минут, ужасное соотношение цена-качество, при звонке провайдеру приходится ждать 30-70 минут, как выясняется ошибку не исправляют!!! читать подробнее...

27.02.2015 подана от Антон (Россиия, Санкт-Петербург):

Пропадает интернет. Последние две недели, 10-15 минут и всё. Если включить торрент, то вырубает практически сразу. Видимо количество соединений ограничили. читать подробнее...

27.02.2015 подана от Гузман Света (Россия, Самара):

Специалисты ремонтной службы в течении двух недель не могут устранить неполадку телефона 242 29 01 в г. Самара у инвалида 1ой группы. Зачем держать бездельников и платить им деньги? читать подробнее...

26.02.2015 подана от Яна (Россия, Краснодарский край станица павловская):

В январе месяце подала заявку на подключение интернета и домашнего телефона мне до сих пор никто не дал обратную связь по моей заявке. читать подробнее...

25.02.2015 подана от Андрей (Москва, Москва):

Вот уже больше недели я не могу воспользоваться услугами интернета! 2 дня интернет работал исправно! Потом перестал работать. После разговора по телефону со специалистом, было вынесено предварительное заключение, что сигнал не проходит по кабелю. Была составлена заявка на вызов мастера.
После того как мастер выехал по адресу, он позвонил мне и сообщил, что проверка не может быть произведена по причине отсутствия доступа к оборудованию, что проблема состоит в том, что управляющая компания не... читать подробнее...

24.02.2015 подана от dima belov (Россия, Кудымкар):

Если кратко то, наш номер отдали другим людям , но мы платили за этот номер почти 2 года. В компании ответственности ноль, обещали сделать интернет во вторник 17 февраля , но сделают только 27 февраля. читать подробнее...

22.02.2015 подана от Светлана (Россия, Нижний Новгород):

В счетах за декабрь-январь сумма к оплате увеличена в 2 раза.Произвела оплату, пошла разбираться в Ростелеком Н.Новгород. Оформила претензию,и еще доплатила 666,50 р. в ожидании предстоящего перерасчета. Но в выходные покоя нет, получаю автосообщение: за мной еще долг 1116 р. и отключение телефона с 25 февраля, если я его не оплачу. Говорила с двумя операторами, которые как автомат повторяют, что за мной долг и отключение может быть.Вопрос :Сколько еще нужно доплатить за мою переплату Ростеле... читать подробнее...

22.02.2015 подана от Виктор (Россия, Казань):

Не работают телефоны в поликлинике, отключены с 21 февраля 2015 года, не называют сроков устранения проблем. Отношение к корпоративным клиентам наплевательское. читать подробнее...

21.02.2015 подана от Влад (Россия, Чувашия,с.Комсомольское):

Периодически пропадает интернет соединение .
Обычно каждый день пропадает интернет в среднем на 30-40 минут .Бывает по 2-3 раза в день,роутер сам работает .Так происходить начало с декабря прошлого года. читать подробнее...

20.02.2015 подана от Сергей (Россия, Краснодар):


2 месяца нестабильная работа интернета, медленная скорость. монтёры 2 дня не могут доехать и отремонтировать. читать подробнее...

18.02.2015 подана от Никита (Россия, Ульяноовск):

C момента подключения к провайдеру Ростелеком, каждый день, мотаю себе нервы звонками в ихнюю конторку с жалобой на очень низкую скорость интернета, которая вообще не соответствует заявленной. На все у них один ответ "Мы перезагрузим линию". Высылают мастера, когда он просто не нужен. Ссылают все на "Вирусы" в компьютере. В ихней службе поддержки сидят видимо студенты мед.колледжа которые вообще не смыслят в интернет технологиях.
Никакого качества. читать подробнее...

18.02.2015 подана от Александр (Россия, Барнаул):

РОСТЕЛЕКОМ
САМОПРОИЗВОЛ
Без разрешения собственников врываются в в секционное помещение, устанавливают своё оборудование не спрашивая, испортили ремонт в общем тамбуре, никто не заказывал их, протянули свои кабеля продырявив полы, крышу, установили щитки свои в 10 см от жилой двери собственника без его согласия, пока собственников не было дома.Наглости и произволу нет предела, если учесть что пользоваться этой шарашкиной конторой никто из жильцов дома даже и думать не желает! читать подробнее...

18.02.2015 подана от Наталья (Россия, Нижний Новгород):

В течение трех месяцев Ростелеком не возвращает ошибочно перечисленные средства за услуги связи в сумме 6529 рублей. Заявление на возврат было подано в Борском отделении Нижегородская обл.Волгателеком 9 ноября 2014 года. На протяжение этого времени я неоднократно пыталась узнать о решении моего вопроса в Борском отделении,но там отвечают,что они не отслеживают движение документов.Далее обращалась на линию техподдержки,там ответили, что никаких моих заявлений не видели и что я им ничего подава... читать подробнее...

18.02.2015 подана от Вадим (Россия, Москва):

при подключении интернета и тв Ростелеком не составил договор,и сейчас просто наглым образом дерут с меня деньги то 1500 тысячи то 1650,платишь интернет работает только пол месяца читать подробнее...